A Resolv Global BPO- és munkaerő-közvetítő vállalat, amely abban segíti a vállalkozásokat, hogy nagy léptékben nyújtsanak ügyfélszolgálatot, műszaki támogatást és háttérirodai szolgáltatásokat. Többnyelvű csapatai hat szolgáltatóközpontban és távoli munkavégzési helyszíneken dolgoznak, több mint 18 nyelvet támogatnak, valamint hibrid, otthoni és éjjel-nappali szolgáltatási modelleket kínálnak. A vállalat a munkaerő-szakértelmet technológiával ötvözve segít vállalati ügyfeleinek, köztük Fortune 500 vállalatoknak, hogy nemzetközi piacokon szolgálják ki ügyfeleiket.
Kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs (Mexikó, távmunka)
Nyújtson kétnyelvű ügyfélszolgálatot az Egyesült Államokban működő csapatoknak, miközben távmunkában, Mexikóból dolgozik. Kezelje az ügyfélkapcsolatokat több rendszeren keresztül, strukturált munkakörnyezetben.
Leírás
- Támogassa a növekvő, Egyesült Államokban működő ügyféltámogatási csapatokat
- Kezelje a bejövő és/vagy kimenő ügyfélkapcsolatokat
- Nyújtson ügyfélszolgálatot gyors tempójú környezetben
- Váltson hatékonyan a különböző rendszerek között
- Dolgozzon strukturált távmunkakörnyezetben
- Végezze el az alkalmazandó felvételi lépéseket, köztük az önéletrajz áttekintését, a kérdőíveket, az interjúkat és a háttérellenőrzéseket
Követelmények
- Korábbi tapasztalat egy amerikai BPO-szolgáltatónál vagy telefonos ügyfélszolgálati központban
- Kiváló beszélt és írott angol nyelvtudás
- Erős ügyfélszolgálati és kommunikációs készség
- Tapasztalat bejövő és/vagy kimenő ügyfélkapcsolatok kezelésében
- Képesség több rendszerben végzett feladatok hatékony párhuzamos kezelésére
- Professzionális, megbízható és figyel a részletekre
- Kényelmesen dolgozik strukturált távmunkakörnyezetben
- Windows 11-es számítógép; Mac nem támogatott
- 16 GB RAM
- Két monitor
- Webkamera és fejhallgató
- Intel i5 vagy annál nagyobb teljesítményű processzor
- Optikai internet vezetékes Ethernet-kapcsolattal
- Tartalék áramellátási megoldás
- Microsoft Teams és Office 365
- Angol nyelvű önéletrajz benyújtása
- A felvételi folyamat minden szakaszának teljesítése
- Az alkalmazandó háttérellenőrzés sikeres teljesítése, ha szükséges
- Tapasztalat ügyféltámogatásban, egészségügyi támogatásban, műszaki támogatásban, számlázási támogatásban, értékesítési támogatásban, időpont-egyeztetésben, követeléskezelésben, adminisztratív támogatásban, élő chates vagy e-mailes támogatásban, ügyfélmegtartásban vagy eszkalációkezelésben, illetve telefonos ügyfélszolgálati/BPO-munkában
Juttatások
- Heti kifizetés utólag
- A képzés teljes egészében fizetett
- Teljes mértékben távoli munkakör
- Otthoni munkavégzés
- Független vállalkozói jogviszony