Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Ansatte
B2BRådgivningRekruttering
Resolv Global er et BPO- og bemanningsselskap som hjelper virksomheter med å levere kundeservice, teknisk støtte og backoffice-drift i stor skala. De flerspråklige teamene arbeider fra seks leveransesentre og på avsidesliggende lokasjoner, støtter mer enn 18 språk og tilbyr hybridmodeller, hjemmekontor samt tjenester døgnet rundt. Selskapet kombinerer ekspertise innen bemanning med teknologi for å hjelpe bedriftskunder, inkludert Fortune 500-organisasjoner, med å betjene kunder på internasjonale markeder.

Tospråklig kundeservicemedarbeider (Mexico, fjernarbeid)

Gi tospråklig kundeservice for virksomhet i USA mens du jobber hjemmefra i Mexico. Håndter kundekontakter på tvers av flere systemer i et strukturert arbeidsmiljø.

Beskrivelse

  • Støtt kundeservicevirksomhet i USA etter hvert som den vokser
  • Håndter innkommende og/eller utgående kundekontakter
  • Gi kundeservice i et hektisk miljø
  • Bytt effektivt mellom flere systemer
  • Jobb i et strukturert fjernarbeidsmiljø
  • Gjennomfør aktuelle trinn i ansettelsesprosessen, blant annet gjennomgang av CV, spørreskjemaer, intervjuer og bakgrunnssjekker

Krav

  • Tidligere erfaring fra en amerikansk BPO-virksomhet eller et kundesenter
  • Svært gode engelskkunnskaper, muntlig og skriftlig
  • Gode ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon
  • Erfaring med å håndtere innkommende og/eller utgående kundekontakter
  • Evne til å håndtere flere oppgaver effektivt på tvers av flere systemer
  • Profesjonell, pålitelig og oppmerksom på detaljer
  • Trives med å jobbe i et strukturert fjernarbeidsmiljø
  • Windows 11-PC; Mac støttes ikke
  • 16 GB RAM
  • To skjermer
  • Webkamera og hodetelefoner med mikrofon
  • Intel i5-prosessor eller høyere
  • Fiberinternett med kablet Ethernet-tilkobling
  • Reservestrømløsning
  • Microsoft Teams og Office 365
  • Send inn en CV på engelsk
  • Fullfør alle trinn i ansettelsesprosessen
  • Bestå en aktuell bakgrunnssjekk hvis det kreves
  • Erfaring med kundestøtte, helsestøtte, teknisk støtte, faktureringsstøtte, salgsstøtte, timebestilling, inkasso, administrativ støtte, støtte via livechat eller e-post, kundeoppfølging eller eskaleringer, eller arbeid i kundesenter/BPO

Fordeler

  • Ukentlig betaling etterskuddsvis
  • Opplæringen er fullt betalt
  • Fullt fjernarbeid
  • Jobb hjemmefra
  • Oppdrag som selvstendig oppdragstaker

Relaterte jobber