Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Empleados
B2BConsultoríaReclutamiento
Resolv Global es una empresa de BPO y dotación de personal que ayuda a las organizaciones a ofrecer servicio al cliente, soporte técnico y operaciones administrativas a gran escala. Sus equipos multilingües trabajan desde seis centros de operaciones y ubicaciones remotas, prestando servicios en más de 18 idiomas y ofreciendo modelos híbridos, de trabajo desde casa y de atención las 24 horas, los 7 días de la semana. La empresa combina experiencia en gestión de personal y tecnología para ayudar a sus clientes empresariales, incluidas organizaciones de la lista Fortune 500, a atender a clientes en mercados internacionales.

Representante bilingüe de atención al cliente (México, remoto)

Brinda atención bilingüe al cliente para operaciones con sede en EE. UU. mientras trabajas a distancia desde México. Gestiona interacciones en varios sistemas dentro de un entorno estructurado.

Descripción

  • Apoya el crecimiento de las operaciones de atención al cliente con sede en EE. UU.
  • Gestiona interacciones entrantes o salientes con clientes.
  • Ofrece atención al cliente en un entorno dinámico.
  • Alterna con eficiencia entre varios sistemas.
  • Trabaja en un entorno remoto estructurado.
  • Completa las etapas de contratación correspondientes, incluida la revisión del currículum, los cuestionarios, las entrevistas y las verificaciones de antecedentes.

Requisitos

  • Experiencia previa en una empresa BPO o un centro de llamadas de EE. UU.
  • Excelente dominio oral y escrito del inglés.
  • Sólidas habilidades de atención al cliente y comunicación.
  • Experiencia gestionando interacciones entrantes o salientes con clientes.
  • Capacidad para realizar varias tareas de manera eficaz en distintos sistemas.
  • Profesionalidad, responsabilidad y atención al detalle.
  • Comodidad para trabajar en un entorno remoto estructurado.
  • PC con Windows 11; no se admiten equipos Mac.
  • 16 GB de RAM.
  • Dos monitores.
  • Cámara web y auriculares con micrófono.
  • Procesador Intel i5 o superior.
  • Internet por fibra con conexión Ethernet por cable.
  • Solución de respaldo de energía.
  • Microsoft Teams y Office 365.
  • Enviar un currículum en inglés.
  • Completar todas las etapas del proceso de contratación.
  • Aprobar una verificación de antecedentes aplicable, si se requiere.
  • Experiencia en atención al cliente, soporte sanitario, soporte técnico, facturación, ventas, programación de citas, cobros, asistencia administrativa, soporte por chat en vivo o correo electrónico, retención o gestión de escalaciones, o trabajo en centros de llamadas/BPO.

Beneficios

  • Pago semanal con una semana de retraso.
  • Capacitación totalmente remunerada.
  • Puesto completamente remoto.
  • Trabajo desde casa.
  • Modalidad de contratista independiente.

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