Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Funcionários
B2BConsultoriaRecrutamento
A Resolv Global é uma empresa de BPO e recrutamento que ajuda organizações a oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico e operações administrativas em grande escala. Suas equipes multilíngues trabalham em seis centros de operações e em locais remotos, atendendo em mais de 18 idiomas e oferecendo modelos híbridos, de trabalho em casa e de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa combina experiência em gestão de equipes com tecnologia para ajudar seus clientes corporativos, incluindo organizações da Fortune 500, a atender clientes em mercados internacionais.

Representante bilíngue de atendimento ao cliente (México, remoto)

Preste atendimento bilíngue ao cliente para operações sediadas nos EUA, trabalhando remotamente do México. Gerencie interações em vários sistemas dentro de um ambiente estruturado.

Descrição

  • Apoie o crescimento das operações de atendimento ao cliente sediadas nos EUA.
  • Gerencie interações recebidas e/ou realizadas com clientes.
  • Preste atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico.
  • Alterne com eficiência entre vários sistemas.
  • Trabalhe em um ambiente remoto estruturado.
  • Conclua as etapas aplicáveis do processo seletivo, incluindo análise do currículo, questionários, entrevistas e verificações de antecedentes.

Requisitos

  • Experiência anterior em uma empresa BPO ou central de atendimento dos EUA.
  • Excelente inglês falado e escrito.
  • Boas habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
  • Experiência no gerenciamento de interações recebidas e/ou realizadas com clientes.
  • Capacidade de realizar várias tarefas com eficiência em diversos sistemas.
  • Profissionalismo, confiabilidade e atenção aos detalhes.
  • Conforto para trabalhar em um ambiente remoto estruturado.
  • PC com Windows 11; Macs não são compatíveis.
  • 16 GB de RAM.
  • Dois monitores.
  • Webcam e headset.
  • Processador Intel i5 ou superior.
  • Internet de fibra com conexão Ethernet cabeada.
  • Solução de energia de reserva.
  • Microsoft Teams e Office 365.
  • Enviar currículo em inglês.
  • Concluir todas as etapas do processo seletivo.
  • Passar por uma verificação de antecedentes aplicável, se exigida.
  • Experiência em atendimento ao cliente, suporte na área da saúde, suporte técnico, suporte de faturamento, suporte a vendas, agendamento de consultas, cobranças, suporte administrativo, atendimento por chat ao vivo ou e-mail, retenção ou escalonamento de casos, ou trabalho em central de atendimento/BPO.

Benefícios

  • Pagamento semanal, com uma semana de atraso.
  • Treinamento totalmente remunerado.
  • Vaga totalmente remota.
  • Trabalho em casa.
  • Contrato como prestador de serviços independente.

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