Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Meksika, Uzaktan)
Meksika'dan uzaktan çalışarak ABD merkezli operasyonlara iki dilli müşteri hizmetleri sunun. Yapılandırılmış bir ortamda birden fazla sistem üzerinden müşteri iletişimlerini yönetin.
Açıklama
- Büyüyen ABD merkezli müşteri destek operasyonlarına katkı sağlayın
- Gelen ve/veya giden müşteri iletişimlerini yönetin
- Hızlı tempolu bir ortamda müşteri hizmeti sunun
- Birden fazla sistem arasında verimli şekilde geçiş yapın
- Yapılandırılmış bir uzaktan çalışma ortamında görev yapın
- Özgeçmiş incelemesi, anketler, mülakatlar ve geçmiş kontrolleri dahil olmak üzere geçerli işe alım aşamalarını tamamlayın
Gereksinimler
- ABD'de bir BPO şirketinde veya çağrı merkezinde önceki iş deneyimi
- İleri düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce
- Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri
- Gelen ve/veya giden müşteri iletişimlerini yönetme deneyimi
- Birden fazla sistemde etkili şekilde aynı anda çalışabilme
- Profesyonel, güvenilir ve ayrıntılara dikkat eden
- Yapılandırılmış bir uzaktan çalışma ortamında çalışmaya yatkınlık
- Windows 11 bilgisayar; Mac desteklenmez
- 16 GB RAM
- İki monitör
- Web kamerası ve kulaklık
- Intel i5 veya üzeri işlemci
- Kablolu Ethernet bağlantısı olan fiber internet
- Yedek güç çözümü
- Microsoft Teams ve Office 365
- İngilizce özgeçmiş gönderin
- İşe alım sürecinin tüm aşamalarını tamamlayın
- Gerekliyse geçerli geçmiş kontrolünden geçin
- Müşteri desteği, sağlık hizmetleri desteği, teknik destek, faturalandırma desteği, satış desteği, randevu planlama, tahsilat, idari destek, canlı sohbet veya e-posta desteği, müşteri tutundurma veya üst düzey şikâyetlerin yönetimi ya da çağrı merkezi/BPO alanlarında deneyim
Yan Haklar
- Ödemeler haftalık olarak, çalışılan dönemin ardından yapılır
- Eğitim tamamen ücretlidir
- Tamamen uzaktan çalışma olanağı
- Evden çalışma
- Bağımsız yüklenici statüsünde çalışma