Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Medewerkers
AdviesB2BWerving
Resolv Global is een BPO- en personeelsdienstverlener die bedrijven helpt om klantenservice, technische ondersteuning en backofficeactiviteiten op grote schaal aan te bieden. De meertalige teams werken vanuit zes servicecentra en op verschillende externe locaties, ondersteunen meer dan 18 talen en bieden hybride, volledig op afstand uitgevoerde en 24/7-servicemodellen. Het bedrijf combineert expertise op het gebied van personeelsbeheer met technologie om zakelijke klanten, waaronder Fortune 500-organisaties, te helpen hun klanten op internationale markten van dienst te zijn.

Tweetalige klantenservicemedewerker (Mexico, op afstand)

Verleen tweetalige klantenservice voor activiteiten in de VS terwijl je op afstand vanuit Mexico werkt. Behandel klantcontacten via meerdere systemen in een gestructureerde werkomgeving.

Beschrijving

  • Ondersteun de groei van klantenserviceactiviteiten in de VS
  • Behandel inkomende en/of uitgaande klantcontacten
  • Bied klantenservice in een dynamische omgeving
  • Schakel efficiënt tussen meerdere systemen
  • Werk in een gestructureerde omgeving op afstand
  • Doorloop de toepasselijke stappen in de sollicitatieprocedure, waaronder beoordeling van het cv, vragenlijsten, gesprekken en achtergrondcontroles

Vereisten

  • Eerdere ervaring bij een Amerikaanse BPO-dienstverlener of in een callcenter
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels
  • Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice en communicatie
  • Ervaring met het afhandelen van inkomende en/of uitgaande klantcontacten
  • In staat om effectief met meerdere systemen tegelijk te werken
  • Professioneel, betrouwbaar en zorgvuldig
  • Je voelt je prettig bij werken in een gestructureerde omgeving op afstand
  • Windows 11-pc; Macs worden niet ondersteund
  • 16 GB RAM
  • Twee monitoren
  • Webcam en headset
  • Intel i5-processor of hoger
  • Glasvezelinternet met een bekabelde Ethernetverbinding
  • Back-upstroomvoorziening
  • Microsoft Teams en Office 365
  • Een cv in het Engels indienen
  • Alle fasen van de sollicitatieprocedure doorlopen
  • Een toepasselijke achtergrondcontrole doorstaan, indien vereist
  • Ervaring in klantenservice, ondersteuning in de gezondheidszorg, technische ondersteuning, facturatieondersteuning, verkoopondersteuning, afsprakenplanning, incasso, administratieve ondersteuning, livechat- of e-mailondersteuning, klantbehoud of escalatieafhandeling, of callcenter-/BPO-werk

Voordelen

  • Wekelijkse betaling achteraf
  • De training wordt volledig betaald
  • Volledig op afstand
  • Thuiswerken
  • Samenwerking als zelfstandig opdrachtnemer

Gerelateerde vacatures

Carrier Commercial Refrigeration

Servicedispatcher technische ondersteuning – commerciële koeltechniek van Carrier (Servië, op locatie)

Carrier Commercial Refrigeration

Coördineer apparatuurservice en technische ondersteuning voor klanten van Carrier Commercial Refrigeration in Servië. De functie omvat werk aan apparatuur op locatie, klantvragen, servicedocumentatie, probleemoplossing en escalatie.

Openen
Vision RT Ltd

Buitendienstengineer IT-systemen

Vision RT Ltd

Installeer en ondersteun Vision RT-radiotherapiesystemen bij klanten in de ASEAN-regio. Los problemen op met Windows, netwerken, hardware en klinische implementaties; je reist hiervoor regelmatig.

Openen