Resolv Global adalah perusahaan BPO dan penyedia tenaga kerja yang membantu bisnis menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, dan operasional back-office dalam skala besar. Tim multibahasanya bekerja di enam pusat layanan dan lokasi jarak jauh, mendukung lebih dari 18 bahasa serta menyediakan model layanan hibrida, bekerja dari rumah, dan 24/7. Perusahaan ini menggabungkan keahlian tenaga kerja dengan teknologi untuk membantu klien korporat, termasuk organisasi Fortune 500, melayani pelanggan di berbagai pasar internasional.
Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa (Meksiko, Jarak Jauh)
Memberikan layanan pelanggan dwibahasa untuk operasional yang berbasis di AS sambil bekerja jarak jauh dari Meksiko. Menangani interaksi pelanggan melalui berbagai sistem dalam lingkungan kerja yang terstruktur.
Deskripsi
- Mendukung pertumbuhan operasional dukungan pelanggan yang berbasis di AS
- Mengelola interaksi pelanggan masuk dan/atau keluar
- Memberikan layanan pelanggan dalam lingkungan kerja yang serba cepat
- Beralih dengan efisien di antara berbagai sistem
- Bekerja dalam lingkungan jarak jauh yang terstruktur
- Menyelesaikan tahapan rekrutmen yang berlaku, termasuk peninjauan resume, kuesioner, wawancara, dan pemeriksaan latar belakang
Persyaratan
- Pengalaman sebelumnya di BPO AS atau pusat panggilan
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik
- Kemampuan layanan pelanggan dan komunikasi yang kuat
- Pengalaman mengelola interaksi pelanggan masuk dan/atau keluar
- Mampu melakukan beberapa tugas secara efektif di berbagai sistem
- Profesional, dapat diandalkan, dan teliti
- Nyaman bekerja dalam lingkungan jarak jauh yang terstruktur
- PC Windows 11; Mac tidak didukung
- RAM 16 GB
- Dua monitor
- Webcam dan headset
- Prosesor Intel i5 atau lebih tinggi
- Internet fiber dengan koneksi Ethernet berkabel
- Solusi daya cadangan
- Microsoft Teams dan Office 365
- Kirimkan resume dalam bahasa Inggris
- Selesaikan semua tahapan proses rekrutmen
- Lulus pemeriksaan latar belakang yang berlaku, jika diwajibkan
- Pengalaman dalam dukungan pelanggan, dukungan kesehatan, dukungan teknis, dukungan penagihan, dukungan penjualan, penjadwalan janji temu, penagihan utang, dukungan administratif, dukungan obrolan langsung atau email, retensi atau eskalasi, atau pekerjaan pusat panggilan/BPO
Tunjangan
- Pembayaran mingguan secara tertunda
- Pelatihan dibayar penuh
- Posisi sepenuhnya jarak jauh
- Bekerja dari rumah
- Pengaturan sebagai kontraktor independen