Appdome
Appdome
201 – 500 Nhân viên
An ninh mạng
Appdome là một công ty an ninh mạng chuyên tự động hóa việc bảo vệ ứng dụng di động trong các quy trình CI/CD. Nền tảng của công ty giúp các đội ngũ bảo mật ứng dụng Android và iOS với các tính năng bảo mật ứng dụng di động, phòng chống gian lận, chống phần mềm độc hại, chống bot và phát hiện bot, bao gồm các biện pháp kiểm soát bảo mật không cần viết mã được thiết kế để tích hợp vào quy trình phân phối phần mềm.

Quản lý Thành công Khách hàng, Bắc Mỹ (Kết hợp — San Francisco)

Quản lý và mở rộng các tài khoản doanh nghiệp cho nền tảng SaaS bảo mật ứng dụng di động dựa trên AI của Appdome. Dẫn dắt hoạt động gia hạn, duy trì, phát triển khách hàng và hiệu suất ARR của danh mục tài khoản.

Mô tả

  • Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các bên liên quan phía khách hàng, từ thành viên nhóm đến lãnh đạo cấp cao
  • Tìm hiểu mục tiêu kinh doanh, ưu tiên, cơ cấu ra quyết định và chu kỳ lập ngân sách của từng khách hàng
  • Phối hợp với Tổ chức Khách hàng, các đội ngũ toàn cầu, các CSM khác, đội ngũ Hỗ trợ và Tiếp nhận, cùng các đội ngũ Cung cấp Dịch vụ của Appdome
  • Tìm kiếm cơ hội mở rộng và bán thêm nhằm hỗ trợ các mục tiêu chiến lược của khách hàng
  • Xây dựng nguồn cơ hội để duy trì tăng trưởng tài khoản
  • Đại diện cho nhu cầu của khách hàng trong nội bộ và nhanh chóng giải quyết vấn đề
  • Phát triển chuyên môn sâu về các sản phẩm và giải pháp của Appdome
  • Giới thiệu sản phẩm và giải pháp mới trong toàn bộ danh mục khách hàng được phân công
  • Tạo nguồn cơ hội và chốt các giao dịch mở rộng mỗi quý
  • Tăng ARR của danh mục tài khoản
  • Hoàn tất gia hạn đúng lịch đồng thời duy trì tỷ lệ rời bỏ ở mức thấp
  • Thường xuyên đi công tác để gặp khách hàng và tham dự hội nghị trong ngành
  • Thu thập và phổ biến phản hồi khách hàng, kết quả NPS, đánh giá, nghiên cứu tình huống và thông tin tham chiếu

Yêu cầu

  • Ít nhất năm năm kinh nghiệm trong các vị trí quản lý khách hàng có chỉ tiêu doanh số tại môi trường công nghệ cao
  • Có thành tích nghề nghiệp và quá trình thăng tiến được chứng minh bằng các lần được thăng chức
  • Có bằng chứng nhất quán về việc đạt hoặc vượt chỉ tiêu
  • Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan
  • Có khả năng cô đọng các vấn đề phức tạp phù hợp với nhu cầu kinh doanh
  • Có kiến thức thực tế về Customer Success, SaaS và an toàn thông tin
  • Kinh nghiệm về bảo mật ứng dụng di động là một lợi thế lớn
  • Năng lực phân tích tốt, bao gồm khả năng chuyển dữ liệu thành thông tin chuyên sâu có thể hành động
  • Khả năng theo sát công việc, giao tiếp và thuyết trình xuất sắc
  • Có khả năng tự học, quản lý nhiều ưu tiên và làm việc với tốc độ cao
  • Đã chứng minh thành công trong cả môi trường công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp lớn
  • Đã hoàn thành đào tạo bán hàng sử dụng phương pháp quản lý nguồn cơ hội

Phúc lợi

  • Thưởng theo hiệu suất
  • Quyền sở hữu cổ phần hoặc khoản bồi thường bằng cổ phiếu
  • Phúc lợi dành cho nhân viên
  • Các chương trình bồi thường khuyến khích khác áp dụng
  • Công tác để gặp khách hàng và tham dự hội nghị trong ngành

Việc làm liên quan

SQA Services, Inc.

Quản lý Thành công Khách hàng II

SQA Services, Inc.

Quản lý tình hình tài khoản, gia hạn hợp đồng và tăng trưởng cho khách hàng trong lĩnh vực chuỗi cung ứng được quản lý của SQA Services. Điều phối việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật trên các tài khoản doanh nghiệp.

Mở
GE Vernova

Trưởng nhóm cấp cao về sự hài lòng của khách hàng, Điện khí

GE Vernova

Dẫn dắt quan hệ khách hàng, hợp đồng, dịch vụ ngừng máy và tăng trưởng danh mục cho mảng Điện khí của GE Vernova. Phối hợp các giải pháp về hiện trường, phụ tùng, sửa chữa, thương mại và kỹ thuật số.

Mở
HappyRobot

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Doanh nghiệp

HappyRobot

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của HappyRobot triển khai và mở rộng lực lượng lao động AI tự hành. Dẫn dắt việc áp dụng, gia hạn và mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực logistics và các hoạt động khác.

Mở
FIXD Automotive, Inc.

Quản lý thành công khách hàng

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôTư vấn

Hướng dẫn khách hàng đại lý trong quá trình làm quen và hỗ trợ liên tục khi sử dụng nền tảng AppraisalPRO của FIXD. Phát triển tài khoản, xử lý sự cố kỹ thuật và chia sẻ phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm.

Mở
Google

Chuyên viên cấp cao hỗ trợ khách hàng Google Business Profile

Google

Hỗ trợ người dùng Google Business Profile qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email tại Google Operations Center. Giải quyết và chuyển cấp các trường hợp, đồng thời đáp ứng mục tiêu hiệu suất dịch vụ khách hàng.

Mở
Harvey

Quản lý Thành công Khách hàng phân khúc thị trường tầm trung, tiếng Bồ Đào Nha

Harvey

Hỗ trợ các hãng luật và nhóm pháp chế nội bộ ứng dụng nền tảng AI của Harvey. Quản lý hơn 40 khách hàng, đồng thời phát triển quy trình thành công khách hàng có khả năng mở rộng.

Mở