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Appdome
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201 – 500 Mitarbeitende
Cybersicherheit
Appdome ist ein Cybersicherheitsunternehmen, das den Schutz mobiler Apps in CI/CD-Workflows automatisiert. Seine Plattform unterstützt Teams dabei, Android- und iOS-Anwendungen mit Funktionen für mobile App-Sicherheit, Betrugsprävention, Anti-Malware, Anti-Bot und Bot-Erkennung zu schützen. Dazu gehören auch No-Code-Sicherheitskontrollen, die sich in den Prozess der Softwarebereitstellung integrieren lassen.
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Stellen im Unternehmen

Customer Success Manager, Nordamerika (Hybrid – San Francisco)

Betreuen und erweitern Sie Unternehmenskunden für Appdomes KI-gestützte SaaS-Plattform für mobile Anwendungssicherheit. Verantworten Sie Verlängerungen, Kundenbindung, Kundenwachstum und die ARR-Entwicklung des Portfolios.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
100.000 $ – 130.000 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen zu Ansprechpartnern auf Kundenseite auf – von Teammitgliedern bis hin zu Führungskräften
  • Lernen Sie die Geschäftsziele, Prioritäten, Entscheidungsstrukturen und Budgetzyklen jedes Kunden kennen
  • Arbeiten Sie mit Appdomes Customer Organization, globalen Teams, anderen CSMs sowie den Teams für Enablement und Onboarding und Service Delivery zusammen
  • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Erweiterung und zum Upselling, die die strategischen Ziele der Kunden unterstützen
  • Erstellen Sie eine Pipeline für nachhaltiges Kundenwachstum
  • Vertreten Sie die Bedürfnisse der Kunden intern und lösen Sie Probleme schnell
  • Bauen Sie fundierte Kenntnisse über Appdomes Produkte und Lösungen auf
  • Präsentieren Sie neue Produkte und Lösungen im zugewiesenen Kundenportfolio
  • Generieren Sie Pipeline und schließen Sie vierteljährlich Erweiterungsgeschäfte ab
  • Steigern Sie den ARR des Portfolios
  • Schließen Sie Verlängerungen termingerecht ab und halten Sie die Abwanderung niedrig
  • Reisen Sie regelmäßig zu Kundenterminen und Branchenkonferenzen
  • Sammeln und verbreiten Sie Kundenfeedback, NPS-Ergebnisse, Bewertungen, Fallstudien und Referenzen

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung in quota-verantwortlichen Kundenmanagementpositionen in einem Hightech-Umfeld
  • Nachweisbare berufliche Erfolge und Weiterentwicklung durch Beförderungen
  • Kontinuierliche Erfolge beim Erreichen oder Übertreffen von Zielvorgaben
  • Bachelorabschluss in einer verwandten Fachrichtung
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte entsprechend den geschäftlichen Anforderungen prägnant zusammenzufassen
  • Praktische Kenntnisse in Customer Success, SaaS und Informationssicherheit
  • Erfahrung mit mobiler Anwendungssicherheit ist besonders wünschenswert
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, einschließlich der Umwandlung von Daten in umsetzbare Erkenntnisse
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Umsetzung, Kommunikation und Präsentation
  • Fähigkeit, selbstständig zu lernen, mehrere Prioritäten zu verwalten und zügig zu arbeiten
  • Nachweisliche Erfolge sowohl in Start-ups als auch in größeren Unternehmen
  • Abgeschlossene Vertriebsschulung mit einer Pipeline-Management-Methode

Zusatzleistungen

  • Leistungsabhängiger Bonus
  • Aktien- oder Beteiligungsvergütung
  • Mitarbeitervorteile
  • Sonstige anwendbare variable Vergütungsmodelle
  • Reisen zu Kundenterminen und Branchenkonferenzen

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Unterstützen Sie Kanzleien und interne Rechtsteams bei der Einführung von Harveys KI-Plattform. Betreuen Sie mehr als 40 Kunden und entwickeln Sie skalierbare Customer-Success-Prozesse.

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