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Appdome
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201 – 500 Funcionários
Cibersegurança
A Appdome é uma empresa de cibersegurança que automatiza a proteção de aplicativos móveis em fluxos de trabalho de CI/CD. Sua plataforma ajuda as equipes a proteger aplicativos Android e iOS com recursos de segurança para aplicativos móveis, prevenção contra fraudes, proteção contra malware, proteção contra bots e detecção de bots, incluindo controles de segurança sem código projetados para se integrar ao processo de entrega de software.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, América do Norte (Híbrido — São Francisco)

Gerencie e expanda contas empresariais para a plataforma SaaS de segurança de aplicativos móveis orientada por IA da Appdome. Lidere renovações, retenção, crescimento de clientes e o desempenho do ARR da carteira.

USEstados UnidosCACalifórnia
$ 100.000 – $ 130.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Desenvolver relacionamentos de confiança com as partes interessadas dos clientes, de membros da equipe a executivos
  • Conhecer os objetivos de negócio, as prioridades, a estrutura de tomada de decisão e os ciclos orçamentários de cada cliente
  • Trabalhar em parceria com a Organização de Clientes da Appdome, as equipes globais, outros CSMs, as equipes de Capacitação e Integração e as equipes de Prestação de Serviços
  • Encontrar oportunidades de expansão e vendas adicionais que apoiem os objetivos estratégicos dos clientes
  • Criar um pipeline que sustente o crescimento contínuo das contas
  • Representar internamente as necessidades dos clientes e resolver problemas rapidamente
  • Desenvolver profundo conhecimento dos produtos e soluções da Appdome
  • Apresentar novos produtos e soluções em toda a carteira de clientes designada
  • Gerar pipeline e fechar negócios de expansão a cada trimestre
  • Aumentar o ARR da carteira
  • Concluir renovações dentro do prazo, mantendo o churn baixo
  • Viajar regularmente para reuniões com clientes e conferências do setor
  • Coletar e distribuir feedback dos clientes, resultados de NPS, avaliações, estudos de caso e referências

Requisitos

  • Pelo menos cinco anos de experiência em funções de gestão de clientes com responsabilidade por quota em um ambiente de alta tecnologia
  • Histórico profissional documentado e progressão por meio de promoções
  • Evidências consistentes de cumprimento ou superação da quota
  • Bacharelado em uma área relacionada
  • Habilidade para sintetizar questões complexas de acordo com as necessidades do negócio
  • Conhecimento prático de Sucesso do Cliente, SaaS e segurança da informação
  • Experiência com segurança de aplicativos móveis é fortemente preferida
  • Forte capacidade analítica, incluindo transformar dados em insights acionáveis
  • Excelentes habilidades de acompanhamento, comunicação e apresentação
  • Capacidade de aprender de forma independente, gerenciar várias prioridades e trabalhar em ritmo acelerado
  • Sucesso comprovado tanto em startups quanto em empresas maiores
  • Treinamento de vendas concluído com uso de uma metodologia de gestão de pipeline

Benefícios

  • Bônus baseado em desempenho
  • Remuneração em ações ou participação acionária
  • Benefícios para funcionários
  • Outros planos de remuneração variável aplicáveis
  • Viagens para reuniões com clientes e conferências do setor

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USEstados UnidosCACalifórniaILIllinoisMAMassachusettsNYNova YorkTXTexasHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: portuguêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Ajude escritórios de advocacia e equipes jurídicas internas a adotar a plataforma de IA da Harvey. Gerencie mais de 40 clientes e desenvolva processos escaláveis de sucesso do cliente.

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