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Harvey
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11 – 50 Funcionários
Patrocinador de visto H1BEmpresaInteligência artificialJurídico
A Harvey desenvolve software de inteligência artificial de nível profissional para escritórios de advocacia, organizações de serviços profissionais e empresas da Fortune 500. Sua plataforma combina ferramentas de IA específicas para cada área com fluxos de trabalho em linguagem natural, ajudando os usuários a pesquisar temas jurídicos, regulatórios e tributários, analisar documentos em espaços de trabalho seguros para projetos e delegar tarefas complexas a assistentes personalizados. Desenvolvida para uso empresarial, a Harvey foi projetada para apoiar fluxos de trabalho profissionais mais eficientes, permitindo que advogados e outros especialistas se concentrem em atividades estratégicas e de consultoria.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente para Empresas de Médio Porte que Falam Português

Ajude escritórios de advocacia e equipes jurídicas internas a adotar a plataforma de IA da Harvey. Gerencie mais de 40 clientes e desenvolva processos escaláveis de sucesso do cliente.

USEstados UnidosCACalifórniaILIllinoisMAMassachusettsNYNova YorkTXTexasHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: portuguêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Oriente os clientes durante a adoção da Harvey e ajude a transformar a forma como escritórios de advocacia e equipes jurídicas internas trabalham.
  • Integre a Harvey aos fluxos de trabalho dos clientes para apoiar a adoção e o uso eficaz de suas soluções de IA.
  • Promova os modelos de linguagem de grande porte e ajude os usuários a incorporar a Harvey ao trabalho diário.
  • Seja o principal ponto de contato de mais de 40 clientes de médio porte, com uma abordagem estruturada e consultiva.
  • Desenvolva documentação, guias de trabalho, recursos de autoatendimento, sequências de e-mails e automações.
  • Use dados de adoção, referências comparativas e outras métricas para melhorar a satisfação do cliente e o retorno sobre o investimento.
  • Promova o engajamento de usuários e partes interessadas e incentive pessoas a defenderem a Harvey.
  • Acompanhe a saúde dos clientes por meio de análises e feedback para apoiar renovações e o crescimento das contas.
  • Compartilhe percepções sobre os clientes com as equipes internas para orientar melhorias contínuas nos produtos e serviços.

Requisitos

  • Proficiência profissional em português.
  • Espanhol é desejável.
  • Experiência em escritório de advocacia ou empresa SaaS.
  • Experiência direta na gestão de um grande volume de casos ou clientes.
  • Fortes habilidades de comunicação e planejamento estratégico.
  • Capacidade de influenciar partes interessadas em diferentes níveis.
  • Capacidade de priorizar tarefas concorrentes e atender clientes exigentes.
  • Experiência com Salesforce e Catalyst é desejável, mas não obrigatória.
  • É necessário morar perto do escritório indicado ou ter disponibilidade para se mudar e trabalhar presencialmente três dias por semana.

Benefícios

  • Elegibilidade para um plano de participação acionária.
  • Cobertura abrangente de saúde.
  • Cobertura odontológica.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Benefícios de aposentadoria com contrapartida de até 4% no plano 401(k).
  • Folgas remuneradas flexíveis.
  • Ambiente colaborativo que apoia o crescimento, o aprendizado e o desenvolvimento.
  • Oportunidade de ajudar a expandir o programa de Sucesso do Cliente e criar guias e processos de alta qualidade.
  • Oportunidade de trabalhar na vanguarda da tecnologia e da inovação em IA.

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Dar suporte às vendas para contas nacionais e ao relacionamento com clientes em gestão de ativos, assumindo gradualmente a responsabilidade pelo contato direto com clientes. Vaga híbrida com sede em Chicago ou Boston, em parceria com equipes de toda a empresa.

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