LogoFresh Jobs Ahead
Harvey
Harvey
11 – 50 Anställda
Sponsor för H1B-visumArtificiell intelligensFöretagJuridik
Harvey utvecklar AI-programvara på professionell nivå för advokatbyråer, organisationer inom professionella tjänster och Fortune 500-företag. Plattformen kombinerar domänspecifika AI-verktyg med arbetsflöden på naturligt språk och hjälper användare att göra efterforskningar inom juridik, reglering och skatt, analysera dokument i säkra projektarbetsytor samt delegera komplexa uppgifter till anpassade assistenter. Harvey är byggt för företagsanvändning och är utformat för att effektivisera professionella arbetsflöden, så att jurister och andra specialister kan fokusera på strategiskt arbete och rådgivning.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundansvarig för mid-market med portugisiska

Hjälp advokatbyråer och bolagsjurister att börja använda Harveys AI-plattform. Ansvara för fler än 40 kunder och utveckla skalbara processer för kundframgång.

USUSACAKalifornienILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasHybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: portugisiskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Vägled kunder när de börjar använda Harvey och bidra till att forma hur advokatbyråer och bolagsjuridiska team arbetar.
  • Integrera Harvey i kundernas arbetsflöden för att främja användning och effektiv användning av AI-lösningarna.
  • Främja stora språkmodeller och hjälpa användare att göra Harvey till en del av sitt dagliga arbete.
  • Vara primär kontakt för fler än 40 kunder i mid-market-segmentet med ett strukturerat och rådgivande arbetssätt.
  • Ta fram dokumentation, handböcker, självservicematerial, e-postserier och automatiseringar.
  • Använda användningsdata, jämförelsetal och andra mätvärden för att förbättra kundnöjdhet och avkastning på investeringar.
  • Skapa engagemang bland användare och intressenter och utveckla förespråkare för Harvey.
  • Följa kundernas hälsa genom analyser och återkoppling för att stödja förnyelser och kontotillväxt.
  • Dela kundinsikter med interna team för att bidra till löpande förbättringar av produkter och tjänster.

Krav

  • Yrkesmässiga kunskaper i portugisiska.
  • Spanska är meriterande.
  • Erfarenhet från en advokatbyrå eller ett SaaS-företag.
  • Direkt erfarenhet av att hantera ett stort antal kundärenden eller kunder.
  • God kommunikationsförmåga och strategisk planeringsförmåga.
  • Förmåga att påverka intressenter på olika nivåer.
  • Förmåga att prioritera konkurrerande uppgifter och krävande kunder.
  • Erfarenhet av Salesforce och Catalyst är meriterande men inget krav.
  • Du behöver vara baserad nära det angivna kontoret eller villig att flytta och arbeta på plats tre dagar i veckan.

Förmåner

  • Möjlighet att delta i ett aktieprogram.
  • Omfattande sjukvårdsförsäkring.
  • Tandvårdsförsäkring.
  • Synvårdsförsäkring.
  • Pensionsförmåner med en 401(k)-matchning på upp till 4 %.
  • Flexibel betald ledighet.
  • Samarbetsinriktad miljö som stödjer utveckling, lärande och kompetensutveckling.
  • Möjlighet att bidra till att utveckla Customer Success-programmet och ta fram högkvalitativa handböcker och processer.
  • Möjlighet att arbeta i framkant av AI-teknik och innovation.

Relaterade jobb

justt

Customer Success Manager för stora företag

justt
201 – 500 Anställda
KonsultverksamhetLogistikResor
USUSANYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Ansvara för strategiska företagskonton för Justts AI-drivna plattform för chargebacks och använda betalningsdata och kundfeedback för att styra kontostrategin. Driva kundernas användning, lojalitet och tillväxt i samarbete med produkt-, sälj- och marknadsteamen.

Öppna
Harbor

Harbor Client Engagement Associate, kapitalförvaltning (hybrid)

Harbor
501 – 1 000 Anställda
JuridikKonsultverksamhetMarknadsföring
USUSAILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stödjer försäljning till nationella kunder och kundrelationer inom kapitalförvaltning, med ett ansvar som gradvis omfattar direkt kundkontakt. Hybridtjänst med placering i Chicago eller Boston och samarbeten med team i hela verksamheten.

Öppna