LogoFresh Jobs Ahead
Harvey
Harvey
11 – 50 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumJuraKunstig intelligensVirksomhed
Harvey udvikler AI-software i professionel kvalitet til advokatfirmaer, organisationer inden for professionelle tjenester og Fortune 500-virksomheder. Platformen kombinerer domænespecifikke AI-værktøjer med arbejdsgange på naturligt sprog og hjælper brugerne med at foretage research inden for juridiske, regulatoriske og skattemæssige emner, analysere dokumenter i sikre projektarbejdsområder og delegere komplekse opgaver til tilpassede assistenter. Harvey er udviklet til erhvervsbrug og skal understøtte mere effektive professionelle arbejdsgange, så advokater og andre specialister kan fokusere på strategisk og rådgivende arbejde.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager for mid-market med portugisisk

Hjælp advokatfirmaer og interne juridiske teams med at tage Harveys AI-platform i brug. Håndtér mere end 40 kunder, og udvikl skalerbare processer for kundesucces.

USUSACACalifornienILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasHybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: portugisiskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Vejled kunder, når de tager Harvey i brug, og vær med til at forme arbejdsgangene i advokatfirmaer og interne juridiske teams.
  • Integrér Harvey i kundernes arbejdsgange for at understøtte implementering og effektiv brug af AI-løsningerne.
  • Frem promoveringen af store sprogmodeller, og hjælp brugerne med at gøre Harvey til en del af deres daglige arbejde.
  • Vær primær kontakt for mere end 40 kunder i mid-market-segmentet med en struktureret og rådgivende tilgang.
  • Udarbejd dokumentation, arbejdsmanualer, selvbetjeningsmateriale, e-mailforløb og automatiseringer.
  • Brug adoptionsdata, benchmarks og andre målinger til at forbedre kundetilfredshed og investeringsafkast.
  • Skab engagement blandt brugere og interessenter, og dyrk fortalere for Harvey.
  • Følg kundernes status gennem analyser og feedback for at understøtte fornyelser og vækst på kontiene.
  • Del kundeindsigter med interne teams, så de kan bidrage til løbende forbedringer af produkter og tjenester.

Krav

  • Professionelt arbejdskendskab til portugisisk.
  • Spansk er en fordel.
  • Erfaring fra et advokatfirma eller en SaaS-virksomhed.
  • Direkte erfaring med at håndtere et stort antal kundesager eller kunder.
  • Stærke kommunikationsevner og evner inden for strategisk planlægning.
  • Evne til at påvirke interessenter på forskellige niveauer.
  • Evne til at prioritere konkurrerende opgaver og krævende kunder.
  • Erfaring med Salesforce og Catalyst er en fordel, men ikke et krav.
  • Du skal bo i nærheden af det angivne kontor eller være villig til at flytte og arbejde på kontoret tre dage om ugen.

Fordele

  • Mulighed for at deltage i en aktieordning.
  • Omfattende sundhedsdækning.
  • Tanddækning.
  • Synsdækning.
  • Pensionsordning med et 401(k)-match på op til 4 %.
  • Fleksibel betalt frihed.
  • Samarbejdende miljø, der understøtter vækst, læring og udvikling.
  • Mulighed for at være med til at udvikle Customer Success-programmet og udarbejde kvalitetshåndbøger og processer.
  • Mulighed for at arbejde i frontlinjen af AI-teknologi og innovation.

Relaterede job

justt

Customer Success Manager for store virksomheder

justt
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningRejser
USUSANYNew York
180.000 $ – 200.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Ansvar for strategiske virksomhedskunder på Justts AI-drevne chargeback-platform og brug af betalingsdata og kundefeedback til at tilrettelægge kontostrategien. Skabe øget kundebrug, fastholdelse og vækst i samarbejde med produkt-, salgs- og marketingteams.

Åbn
Harbor

Harbor Client Engagement Associate, kapitalforvaltning (hybrid)

Harbor
501 – 1.000 Medarbejdere
JuraMarkedsføringRådgivning
USUSAILIllinoisMAMassachusetts
70.000 $ – 90.000 $ / år
HybridFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Understøt salg til nationale kunder og kunderelationer inden for kapitalforvaltning, med et ansvar, der gradvist udvikler sig til direkte kundekontakt. Hybridstilling med base i Chicago eller Boston og samarbejde med teams på tværs af virksomheden.

Åbn