LogoFresh Jobs Ahead
justt
justt
201 – 500 Medarbejdere
LogistikRådgivningRejser
justt udvikler AI-drevet software, der hjælper netbutikker med at håndtere kortindsigelser. Platformen automatiserer indsamling af dokumentation og udarbejder skræddersyede svar på sager, samtidig med at den forbinder virksomheder med betalingstjenesteudbydere og passer ind i eksisterende betalingsforløb. Løsningerne henvender sig til forhandlere inden for blandt andet e-handel, krypto, rejser og spil.
LinkedIn
Job i virksomheden

Customer Success Manager for store virksomheder

Ansvar for strategiske virksomhedskunder på Justts AI-drevne chargeback-platform og brug af betalingsdata og kundefeedback til at tilrettelægge kontostrategien. Skabe øget kundebrug, fastholdelse og vækst i samarbejde med produkt-, salgs- og marketingteams.

USUSANYNew York
180.000 $ – 200.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Administrere strategiske virksomhedskunder på tværs af kommercielle, tekniske, supportmæssige og produktrelaterede behov.
  • Omsætte resultatdata og kundefeedback til brugbar indsigt i betalinger.
  • Identificere og gennemføre muligheder for at udvide kundekonti og nå vækstmål.
  • Udarbejde kontoplaner og fastholdelsesstrategier, der understøtter målene for kundefastholdelse.
  • Lede forretningsgennemgange og engagere ledere på højt niveau for at styrke relationerne til interessenter.
  • Vejlede kunder gennem lanceringer af nye funktioner for at understøtte en vellykket anvendelse.
  • Dele kundefeedback med produkt- og forsknings- og udviklingsteams for at bidrage til prioritering af produktplanen.
  • Uddanne og understøtte kunder, så de får værdi af platformen.
  • Samarbejde med salgs-, produkt- og marketingteams om at styrke Justts regionale tilstedeværelse.

Krav

  • Mindst fem års erfaring som Customer Success Manager med ansvar for virksomhedskunder.
  • Dokumenterede resultater inden for projektledelse og tværfunktionelt samarbejde.
  • Stærke analytiske evner, herunder evnen til at fortolke data og omsætte dem til praktisk indsigt og handling.
  • Erfaring med at opbygge og udvikle langsigtede kunderelationer med fokus på at skabe værdi.
  • Evne til at arbejde effektivt i et tempofyldt miljø under forandring.
  • Villighed til at rejse flere gange om året.
  • Erfaring fra betalingsbranchen er en fordel.

Fordele

  • Sundheds-, tand- og synsforsikring.
  • Aktier eller aktieoptioner.
  • Generøs betalt ferie og virksomhedens helligdage.
  • Forældreorlov.
  • Virksomheden holder lukket den sidste dag i hvert kvartal.
  • Arrangementer for hele virksomheden.

Relaterede job

S&P Global

Senior Customer Success Manager, S&P Global Market Intelligence

S&P Global
Sponsor for visum til faglærteLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSACOColoradoNYNew York
70.817 $ – 90.732 $ / år
HybridFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Øg anvendelsen og fastholdelsen af S&P Global Market Intelligences data- og researchprodukter gennem kundedialog, træning og feedback. Koordinér kundehenvendelser og CRM-kampagner for at styrke produktbrugen og understøtte fornyelser.

Åbn