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201 – 500 Empleados
ConsultoríaLogísticaViajes
justt desarrolla software de mitigación de contracargos con inteligencia artificial para comercios en línea. La plataforma ayuda a las empresas a gestionar disputas de pago mediante la automatización de la recopilación de pruebas y la preparación de respuestas adaptadas a cada caso, y se integra con proveedores de servicios de pago para encajar en los flujos de pago existentes. Sus estrategias atienden a comercios de sectores como el comercio electrónico, las criptomonedas, los viajes y los videojuegos.
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Empleos de la empresa

Responsable de Éxito del Cliente para Grandes Empresas

Gestiona cuentas empresariales estratégicas para la plataforma de contracargos con IA de Justt, y utiliza datos de pago y comentarios de clientes para orientar su estrategia. Impulsa la adopción, la retención y el crecimiento, colaborando con los equipos de producto, ventas y marketing.

USEstados UnidosNYNueva York
180.000 $ – 200.000 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestiona cuentas de clientes empresariales estratégicas en los ámbitos comercial, técnico, de soporte y de producto.
  • Convierte los datos de rendimiento y los comentarios de los clientes en información práctica sobre pagos.
  • Detecta y ejecuta oportunidades de ampliación de cuentas para alcanzar los objetivos de crecimiento.
  • Elabora planes de cuenta y estrategias de retención para cumplir los objetivos de permanencia de clientes.
  • Dirige revisiones de negocio e involucra a altos cargos para fortalecer las relaciones con las partes interesadas.
  • Guía a los clientes en los lanzamientos de nuevas funciones para facilitar una adopción satisfactoria.
  • Comparte los comentarios de los clientes con los equipos de Producto e I+D para contribuir a definir las prioridades de la hoja de ruta.
  • Forma y capacita a los clientes para ayudarles a obtener valor de la plataforma.
  • Colabora con Ventas, Producto y Marketing para ampliar la presencia regional de Justt.

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia como responsable de Éxito del Cliente a cargo de cuentas empresariales.
  • Experiencia demostrada en gestión de proyectos y colaboración interfuncional.
  • Sólidas habilidades analíticas, incluida la capacidad de interpretar datos y convertirlos en conclusiones y acciones prácticas.
  • Experiencia creando y desarrollando relaciones duraderas con clientes, centradas en aportar valor.
  • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y cambiante.
  • Disponibilidad para viajar varias veces al año.
  • La experiencia en el sector de los pagos es una ventaja.

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico.
  • Participación en el capital o opciones sobre acciones.
  • Amplias vacaciones pagadas y días festivos de la empresa.
  • Permiso parental.
  • Cierre de toda la empresa el último día de cada trimestre.
  • Eventos para toda la empresa.

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