企业客户成功经理
负责 Justt AI 退款争议处理平台的战略企业客户，运用支付数据和客户反馈制定账户策略。 推动客户采用、留存与增长，并与产品、销售和市场团队协作。
描述
- 负责企业客户的战略账户，统筹商业、技术、支持和产品需求。
- 将绩效数据和客户反馈转化为可执行的支付洞察。
- 发掘并落实账户拓展机会，以实现增长目标。
- 制定账户计划和留存策略，实现客户留存目标。
- 主持业务回顾，与高层领导沟通，深化利益相关方关系。
- 引导客户使用新功能，支持顺利采用。
- 将客户反馈分享给产品和研发团队，协助确定路线图优先事项。
- 培训并赋能客户，帮助他们从平台中获得价值。
- 与销售、产品和市场团队合作，拓展 Justt 在区域市场的业务。
任职要求
- 至少五年客户成功经理经验，负责管理企业客户账户。
- 具备项目管理和跨职能协作的良好业绩记录。
- 具备较强的分析能力，能够解读数据并将其转化为实用洞察和行动。
- 拥有建立并发展长期客户关系的经验，并专注于交付价值。
- 能够适应快节奏且不断变化的工作环境。
- 愿意每年出差数次。
- 具备支付行业经验者优先。
福利待遇
- 健康、牙科和视力保险。
- 股权或股票期权。
- 丰厚的带薪休假和公司假日。
- 育儿假。
- 每个季度最后一天全公司休假。
- 全公司活动。
