justt
justt
201 – 500 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTư vấn
justt xây dựng phần mềm ứng dụng AI giúp các nhà bán hàng trực tuyến giảm thiểu khoản bồi hoàn giao dịch. Nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp xử lý tranh chấp thanh toán bằng cách tự động thu thập bằng chứng và chuẩn bị phản hồi phù hợp cho từng vụ việc, đồng thời kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để tích hợp vào quy trình thanh toán hiện có. Các giải pháp của justt phục vụ nhà bán hàng trong những lĩnh vực như thương mại điện tử, tiền mã hóa, du lịch và trò chơi điện tử.

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

Quản lý các khách hàng doanh nghiệp chiến lược sử dụng nền tảng xử lý yêu cầu bồi hoàn ứng dụng AI của Justt, vận dụng dữ liệu thanh toán và phản hồi khách hàng để định hướng chiến lược tài khoản. Thúc đẩy khách hàng sử dụng nền tảng, duy trì quan hệ và phát triển doanh thu, phối hợp với các nhóm sản phẩm, bán hàng và tiếp thị.

Mô tả

  • Quản lý các tài khoản khách hàng doanh nghiệp chiến lược, đáp ứng nhu cầu thương mại, kỹ thuật, hỗ trợ và sản phẩm.
  • Chuyển dữ liệu hiệu quả hoạt động và phản hồi khách hàng thành thông tin thanh toán hữu ích.
  • Tìm kiếm và triển khai các cơ hội mở rộng tài khoản để đạt mục tiêu tăng trưởng.
  • Xây dựng kế hoạch tài khoản và chiến lược duy trì khách hàng nhằm đạt các mục tiêu giữ chân.
  • Chủ trì các buổi đánh giá hoạt động kinh doanh và làm việc với lãnh đạo cấp cao để củng cố quan hệ với các bên liên quan.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng mới để hỗ trợ triển khai thành công.
  • Chia sẻ phản hồi của khách hàng với bộ phận Sản phẩm và Nghiên cứu & Phát triển nhằm góp phần định hướng các ưu tiên trong lộ trình sản phẩm.
  • Đào tạo và hướng dẫn khách hàng để họ khai thác giá trị từ nền tảng.
  • Phối hợp với các nhóm Bán hàng, Sản phẩm và Tiếp thị để mở rộng sự hiện diện của Justt trong khu vực.

Yêu cầu

  • Có ít nhất năm năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý thành công khách hàng, phụ trách các tài khoản doanh nghiệp.
  • Có thành tích đã được chứng minh trong quản lý dự án và phối hợp liên phòng ban.
  • Có kỹ năng phân tích tốt, bao gồm khả năng diễn giải dữ liệu và chuyển thành thông tin hữu ích cùng hành động thiết thực.
  • Có kinh nghiệm xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng lâu dài, tập trung vào việc mang lại giá trị.
  • Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường năng động, thường xuyên thay đổi.
  • Sẵn sàng đi công tác vài lần mỗi năm.
  • Kinh nghiệm trong ngành thanh toán là một lợi thế.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực.
  • Cổ phần hoặc quyền chọn mua cổ phiếu.
  • Nghỉ phép có lương hào phóng và các ngày nghỉ lễ của công ty.
  • Chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ.
  • Toàn công ty nghỉ vào ngày cuối cùng của mỗi quý.
  • Các sự kiện dành cho toàn công ty.

Việc làm liên quan

GE Vernova

Trưởng nhóm cấp cao về sự hài lòng của khách hàng, Điện khí

GE Vernova

Dẫn dắt quan hệ khách hàng, hợp đồng, dịch vụ ngừng máy và tăng trưởng danh mục cho mảng Điện khí của GE Vernova. Phối hợp các giải pháp về hiện trường, phụ tùng, sửa chữa, thương mại và kỹ thuật số.

Mở
HappyRobot

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Doanh nghiệp

HappyRobot

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của HappyRobot triển khai và mở rộng lực lượng lao động AI tự hành. Dẫn dắt việc áp dụng, gia hạn và mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực logistics và các hoạt động khác.

Mở
FIXD Automotive, Inc.

Quản lý thành công khách hàng

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôTư vấn

Hướng dẫn khách hàng đại lý trong quá trình làm quen và hỗ trợ liên tục khi sử dụng nền tảng AppraisalPRO của FIXD. Phát triển tài khoản, xử lý sự cố kỹ thuật và chia sẻ phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm.

Mở
S&P Global

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, S&P Global Market Intelligence

S&P Global

Thúc đẩy mức độ sử dụng và duy trì khách hàng đối với dữ liệu và sản phẩm nghiên cứu của S&P Global Market Intelligence thông qua tương tác, đào tạo và tiếp nhận phản hồi. Điều phối hoạt động tiếp cận khách hàng và chiến dịch CRM để tăng cường sử dụng sản phẩm và cung cấp thông tin cho việc gia hạn.

Mở
Google

Chuyên viên cấp cao hỗ trợ khách hàng Google Business Profile

Google

Hỗ trợ người dùng Google Business Profile qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và email tại Google Operations Center. Giải quyết và chuyển cấp các trường hợp, đồng thời đáp ứng mục tiêu hiệu suất dịch vụ khách hàng.

Mở