企業客戶成功經理
負責 Justt AI 退款爭議處理平台的策略性企業客戶，運用付款資料和客戶回饋制定客戶帳戶策略。 推動客戶採用、留存與成長，並與產品、銷售及行銷團隊合作。
說明
- 負責企業客戶的策略性帳戶，統籌商務、技術、支援和產品需求。
- 將績效資料和客戶回饋轉化為可執行的付款洞察。
- 發掘並落實帳戶拓展機會，以達成成長目標。
- 制定帳戶計畫和留存策略，達成客戶留存目標。
- 主持業務檢討，與高階主管交流，深化利害關係人關係。
- 引導客戶使用新功能，協助順利採用。
- 將客戶回饋分享給產品和研發團隊，協助確立產品藍圖的優先事項。
- 訓練並賦能客戶，協助他們從平台中實現價值。
- 與銷售、產品及行銷團隊合作，拓展 Justt 在區域市場的業務。
職位要求
- 至少五年客戶成功經理經驗，負責管理企業客戶帳戶。
- 具備專案管理和跨職能協作的良好實績。
- 具備出色的分析能力，能解讀資料並將其轉化為實用洞察和行動。
- 擁有建立並拓展長期客戶關係的經驗，並以交付價值為重。
- 能在快節奏且不斷變化的環境中有效工作。
- 願意每年出差數次。
- 具備支付產業經驗者佳。
福利待遇
- 健康、牙科和視力保險。
- 股權或股票選擇權。
- 優渥的帶薪休假和公司假日。
- 育嬰假。
- 每季最後一天全公司休假。
- 全公司活動。
