燃氣電力資深客戶滿意度主管
負責 GE Vernova 燃氣電力業務的客戶關係、合約、停機檢修服務及業務組合成長。 協調現場服務、零件、維修、商務及數位解決方案。
說明
- 連結內部團隊和外部機構與所負責的客戶。
- 以主要聯絡人的身分管理客戶關係。
- 協助形塑整體業務策略。
- 負責業務組合的獲利能力與成長。
- 持續為所負責的客戶提供技術與業務指導。
- 為每個廠址制定並管理客戶溝通計畫。
- 協調 GE 與客戶之間的定期檢討。
- 負責燃氣電力業務的保固及相關商務事宜，包括讓步處理。
- 界定停機檢修範圍並傳達給 FieldCore。
- 規劃停機檢修及非停機檢修所需零件、準備報價並管理訂單。
- 執行 Outage 360 流程並處理變更訂單。
- 主導突發及非計畫停機檢修的應對工作。
- 安排停機檢修前、檢修後及檢修里程碑會議。
- 管理客戶發票及貸項通知單處理。
- 透過 GRS 負責現場維修以及零件或元件維修。
- 主導合約執行與履約，包括專案交付項目及合約義務。
- 銷售流程類服務，包括零件、FieldCore 及 Lease Engine。
- 管理 Digital 及 Total Plant Solutions 協議，並與相關職能團隊協調。
職位要求
- 取得認可院校的學士學位；或持有高中畢業證書或 GED，且具備至少 5 年發電產業經驗；或持有副學士學位，且具備至少 4 年發電產業經驗。
- 至少 5 年電廠現場服務或合約管理方面的知識與經驗。
- 願意且能夠在 30% 的時間出差。
- 居住地距客戶廠址不超過 5 小時，或能在該時限內前往。
- 具備停機檢修規劃與執行經驗。
- 具備深厚的品質管理背景並持有黑帶認證。
- 具備出色的領導、財務及商務技能。
- 具備與客戶領導團隊合作的經驗。
- 展現良好的溝通與組織能力。
- 具備出色的口語及書面溝通能力。
- 具備出色的人際技巧。
- 獲准在美國合法工作。
- 如適用，須成功通過藥物篩檢。
福利待遇
- 酌情發放年度獎金。
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 處方藥保險。
- 可使用健康教練服務。
- 員工協助方案。
- GE Vernova 退休儲蓄計畫。
- 享有稅務優惠的 401(k) 儲蓄及公司配對提撥。
- 公司退休金提撥。
- Fidelity 資源及財務規劃顧問服務。
- 學費補助。
- 收養補助。
- 帶薪育嬰假。
- 失能福利。
- 人壽保險。
- 12 天帶薪假日。
- 彈性休假。
- 搬遷補助。
