ガス発電シニア顧客満足度リーダー
GE Vernovaのガス発電事業で、顧客関係、契約、停止点検サービス、ポートフォリオの成長を統括します。 現場サービス、部品、修理、営業、デジタルソリューションを調整します。
仕事内容
- 社内チームおよび社外組織と担当顧客をつなぎます。
- 主な窓口として顧客関係を管理します。
- 事業全体の戦略策定に貢献します。
- ポートフォリオの収益性と成長を統括します。
- 担当顧客に継続的な技術面および事業面の助言を提供します。
- 各サイトの顧客コミュニケーション計画を作成し、管理します。
- GEと顧客間の定期的なレビューを調整します。
- 譲歩措置を含む、ガス発電事業の保証および関連する商務事項を統括します。
- 停止点検の範囲を定め、FieldCoreに伝達します。
- 停止点検時および通常時の部品を計画し、見積もりを作成して注文を管理します。
- Outage 360プロセスを実行し、変更注文に対応します。
- 緊急および強制停止点検への対応を主導します。
- 停止点検前後の会議および各マイルストーン会議を手配します。
- 顧客への請求書およびクレジットメモの処理を管理します。
- GRSを通じた現地修理、部品またはコンポーネントの修理を統括します。
- プロジェクトの成果物や契約上の義務を含め、契約の実行と履行を主導します。
- 部品、FieldCore、Lease Engineなどのフロー型サービスを販売します。
- DigitalおよびTotal Plant Solutionsの契約を管理し、関連する各機能チームと連携します。
応募要件
- 認定大学または短期大学の学士号を有すること。あるいは、高校卒業資格またはGEDに加え、発電業界で5年以上の経験を有すること。または、準学士号に加え、発電業界で4年以上の経験を有すること。
- 発電所のフィールドサービスまたは契約管理に関する知識と経験が5年以上あること。
- 業務時間の30%の出張に対応できること。
- 顧客サイトから5時間以内の場所に居住しているか、その時間内に移動できること。
- 停止点検の計画および実行経験があること。
- 品質管理に関する豊富な知識とブラックベルト認定を有すること。
- 優れたリーダーシップ、財務、商務のスキルを有すること。
- 顧客のリーダーシップチームと協働した経験があること。
- 優れたコミュニケーション能力と組織力を示せること。
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力を有すること。
- 優れた対人スキルを有すること。
- 米国で合法的に就労する資格を有すること。
- 該当する場合、薬物検査に合格すること。
福利厚生
- 裁量による年次賞与。
- 医療保険。
- 歯科保険。
- 眼科保険。
- 処方薬保険。
- ヘルスコーチの利用。
- 従業員支援プログラム。
- GE Vernova退職貯蓄プラン。
- 会社のマッチング拠出を伴う、税制優遇の401(k)貯蓄制度。
- 会社による退職拠出。
- Fidelityの各種リソースおよびファイナンシャルプランニング担当者。
- 授業料補助。
- 養子縁組支援。
- 有給育児休暇。
- 障害給付。
- 生命保険。
- 有給祝日12日。
- 柔軟に取得できる休暇。
- 転居支援。
