燃气电力高级客户满意度负责人
负责 GE Vernova 燃气电力业务的客户关系、合同、停机检修服务及业务组合增长。 协调现场服务、备件、维修、商务及数字化解决方案。
描述
- 连接内部团队和外部机构与所负责的客户。
- 作为主要联系人管理客户关系。
- 协助制定整体业务战略。
- 负责业务组合的盈利能力和增长。
- 持续为所负责的客户提供技术和业务指导。
- 为每个站点制定并管理客户沟通计划。
- 协调 GE 与客户之间的定期评审。
- 负责燃气电力业务的保修及相关商务事宜，包括让步处理。
- 确定停机检修范围并传达给 FieldCore。
- 规划停机检修及非停机检修所需备件、编制报价并管理订单。
- 执行 Outage 360 流程并处理变更订单。
- 牵头应对突发和非计划停机检修。
- 安排停机检修前、检修后及检修里程碑会议。
- 管理客户发票和贷项通知单处理。
- 通过 GRS 负责现场维修及零件或部件维修。
- 牵头合同执行和履约，包括项目交付成果及合同义务。
- 销售流程类服务，包括备件、FieldCore 和 Lease Engine。
- 管理数字化及 Total Plant Solutions 协议，并与相关职能团队协调。
任职要求
- 获得认可院校的学士学位；或持有高中毕业证或 GED，且拥有至少 5 年发电行业经验；或持有副学士学位，且拥有至少 4 年发电行业经验。
- 至少 5 年电厂现场服务或合同管理方面的知识和经验。
- 愿意并能够在 30% 的时间内出差。
- 居住地距客户站点不超过 5 小时，或能够在该时限内前往。
- 具有停机检修规划和执行经验。
- 具备扎实的质量管理背景并持有黑带认证。
- 具备出色的领导力、财务和商务技能。
- 具有与客户领导团队合作的经验。
- 展现出良好的沟通和组织能力。
- 具备出色的口头和书面沟通能力。
- 具备出色的人际交往能力。
- 具有在美国合法工作的授权。
- 在适用情况下，成功通过药物筛查。
福利待遇
- 酌情发放年度奖金。
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 处方药保险。
- 可使用健康教练服务。
- 员工援助计划。
- GE Vernova 退休储蓄计划。
- 享受税收优惠的 401(k) 储蓄计划及公司配比缴款。
- 公司退休金缴款。
- Fidelity 资源及财务规划顾问服务。
- 学费补助。
- 收养补助。
- 带薪育儿假。
- 伤残福利。
- 人寿保险。
- 12 天带薪节假日。
- 可灵活安排的休假。
- 搬迁补助。
