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GE Vernova
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ConseilIndustrie manufacturièreLogistique
GE Vernova développe et fournit des technologies pour le secteur mondial de l’énergie, aidant les systèmes électriques à répondre à la demande tout en réduisant les émissions. Son portefeuille couvre des solutions de production d’électricité au gaz, hydroélectriques, nucléaires et éoliennes, en réunissant une expertise approfondie en ingénierie à grande échelle, en fabrication et dans le domaine de l’énergie. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, l’entreprise offre des possibilités de travailler sur des infrastructures et des technologies qui favorisent une électricité plus fiable, abordable et moins carbonée.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior de la satisfaction client, énergie au gaz

Pilotez les relations clients, les contrats, les services liés aux arrêts et la croissance du portefeuille de GE Vernova Gas Power. Coordonnez les solutions de terrain, les pièces, les réparations, les activités commerciales et les solutions numériques.

USÉtats-Unis
119 600 $ – 199 400 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Faites le lien entre les équipes internes, les organisations externes et les clients qui vous sont attribués.
  • Gérez les relations clients en tant qu’interlocuteur principal.
  • Contribuez à définir la stratégie globale de l’activité.
  • Supervisez la rentabilité et la croissance du portefeuille.
  • Fournissez des conseils techniques et commerciaux continus aux clients qui vous sont attribués.
  • Créez et gérez des plans de communication client pour chaque site.
  • Coordonnez des revues régulières entre GE et ses clients.
  • Supervisez les garanties Gas Power et les questions commerciales associées, y compris les concessions.
  • Définissez le périmètre des arrêts et le communiquez à FieldCore.
  • Planifiez les pièces nécessaires pendant et hors des arrêts, préparez les devis et gérez les commandes.
  • Pilotez le processus Outage 360 et traitez les ordres de modification.
  • Dirigez les interventions en cas d’arrêts imprévus ou forcés.
  • Organisez les réunions avant et après les arrêts, ainsi que les réunions consacrées aux jalons des arrêts.
  • Gérez la facturation des clients et le traitement des notes de crédit.
  • Supervisez les réparations sur site et celles des pièces ou composants par l’intermédiaire de GRS.
  • Dirigez l’exécution et le respect des contrats, y compris les livrables des projets et les obligations contractuelles.
  • Vendez des services récurrents, notamment Parts, FieldCore et Lease Engine.
  • Gérez les accords Digital et Total Plant Solutions et coordonnez les équipes fonctionnelles concernées.

Exigences

  • Diplôme de premier cycle délivré par un établissement accrédité ; ou diplôme d’études secondaires ou GED et au moins 5 ans d’expérience dans le secteur de la production d’électricité ; ou diplôme de niveau bac+2 et au moins 4 ans d’expérience dans ce secteur.
  • Au moins 5 ans de connaissances et d’expérience dans les services de terrain pour centrales électriques ou la gestion de contrats.
  • Disponibilité et capacité à voyager 30 % du temps.
  • Résider à moins de 5 heures d’un site client ou pouvoir s’y rendre dans ce délai.
  • Expérience dans la planification et l’exécution d’arrêts.
  • Solide expérience en qualité et certification Black Belt.
  • Solides compétences en leadership, en finance et en commerce.
  • Expérience de travail avec des équipes de direction de clients.
  • Capacités avérées en communication et en organisation.
  • Solides compétences en communication orale et écrite.
  • Solides compétences relationnelles.
  • Autorisation légale de travailler aux États-Unis.
  • Réussite d’un dépistage de drogues, le cas échéant.

Avantages

  • Prime annuelle discrétionnaire.
  • Couverture médicale.
  • Couverture dentaire.
  • Couverture optique.
  • Couverture des médicaments sur ordonnance.
  • Accès à un coach santé.
  • Programme d’aide aux employés.
  • Plan d’épargne-retraite de GE Vernova.
  • Épargne 401(k) fiscalement avantageuse avec abondement de l’entreprise.
  • Cotisations de l’entreprise à la retraite.
  • Ressources Fidelity et consultants en planification financière.
  • Aide aux frais de scolarité.
  • Aide à l’adoption.
  • Congé parental rémunéré.
  • Prestations d’invalidité.
  • Assurance vie.
  • 12 jours fériés rémunérés.
  • Congés à la discrétion de l’employé.
  • Aide à la relocalisation.

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