LogoFresh Jobs Ahead
SPS Commerce
SPS Commerce
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueSaaS
SPS Commerce propose des solutions SaaS pour la collaboration et l’automatisation de la chaîne d’approvisionnement du commerce de détail. Son réseau intelligent relie les détaillants, les marques, les fabricants, les distributeurs et les prestataires logistiques grâce à un EDI dans le cloud et à une connectivité de données B2B, des API, l’orchestration des commandes et de l’exécution, des analyses ainsi qu’une intelligence artificielle intégrée avec SPS MAX. La plateforme aide les partenaires commerciaux à échanger des données, à gérer la conformité, à simplifier l’intégration, à automatiser les flux de travail opérationnels et à améliorer la visibilité tout au long des chaînes d’approvisionnement du commerce de détail.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable senior de la réussite client grands comptes – Toronto, hybride

Pilotez l’adoption, la fidélisation et la croissance des grands comptes pour la plateforme cloud de chaîne d’approvisionnement du commerce de détail de SPS Commerce. Ce poste hybride est proposé à Toronto, Minneapolis ou Rogers, dans l’Arkansas.

USÉtats-UnisMNMinnesotaHybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Description

  • Accompagnez les clients tout au long de leur parcours afin de leur offrir une expérience de qualité.
  • Alignez les plans de réussite client sur les objectifs stratégiques de chaque client.
  • Pilotez les activités après-vente et mettez en place des processus reproductibles qui démontrent la valeur apportée.
  • Utilisez les produits SPS Commerce pour accroître l’adoption et la réussite des clients.
  • Renforcez les relations avec les clients et aidez-les à tirer pleinement parti des ressources de SPS Commerce.
  • Comprenez le modèle économique de chaque client et agissez en conseiller de confiance.
  • Élaborez des plans comprenant des facteurs de réussite, des indicateurs, des objectifs et des recommandations.
  • Fournissez le service de recouvrement des revenus avec efficacité et efficience.
  • Suivez la santé des comptes et l’avancement des projets, et renforcez l’adoption dans les comptes peu actifs.
  • Augmentez la valeur des contrats en élargissant leur périmètre et en proposant des ventes croisées de détaillants ou de services.
  • Prévoyez les revenus d’expansion et les renouvellements, et rendez compte de l’avancement à la direction.
  • Nouez des relations avec les responsables des finances, des opérations et de la chaîne d’approvisionnement afin d’encourager l’adoption de nouveaux services.

Exigences

  • Diplôme de licence ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
  • Au moins 2 ans d’expérience en gestion de la réussite client, ou 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans la vente ou la gestion de comptes.
  • Expérience dans un environnement SaaS ou auprès de clients SaaS.
  • Capacité avérée à établir des relations avec les clients, notamment avec des cadres de niveau C et des vice-présidents seniors, et à animer des revues d’activité avec la direction.
  • Solides compétences en communication orale et écrite, en présentation, en organisation et en gestion du temps.
  • Approche réfléchie de la résolution des difficultés rencontrées par les clients.
  • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
  • Bonne capacité d’écoute et aptitude à réagir rapidement aux changements de priorités.
  • Une expérience de pilotage d’initiatives à l’échelle d’une organisation est souhaitée.

Avantages

  • Un ensemble complet d’avantages sociaux contribue à la santé, au bien-être et à la sécurité financière des employés.
  • Les avantages varient selon le pays et respectent les lois locales ainsi que les pratiques du marché.

Offres similaires

GE Vernova

Responsable senior de la satisfaction client, énergie au gaz

GE Vernova
ConseilIndustrie manufacturièreLogistique
USÉtats-Unis
119 600 $ – 199 400 $ / an
HybrideTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Pilotez les relations clients, les contrats, les services liés aux arrêts et la croissance du portefeuille de GE Vernova Gas Power. Coordonnez les solutions de terrain, les pièces, les réparations, les activités commerciales et les solutions numériques.

Ouvrir
HappyRobot

Responsable de la réussite client, grandes entreprises

HappyRobot
51 – 200 Employés
EntrepriseIntelligence artificielleSaaS
USÉtats-Unis
120 000 $ – 180 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Aidez les clients grands comptes de HappyRobot à lancer et à développer des équipes de travail autonomes basées sur l’IA. Pilotez l’adoption, les renouvellements et l’extension des flux de travail dans la logistique et d’autres opérations.

Ouvrir
FIXD Automotive, Inc.

Responsable de la réussite client

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Employés
AutomobileConseilLogistique
USÉtats-Unis
80 000 $ – 100 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Accompagnez les clients des concessions lors de leur prise en main et tout au long de l’utilisation de la plateforme AppraisalPRO de FIXD. Développez les comptes, résolvez les problèmes techniques et transmettez les retours clients pour améliorer le produit.

Ouvrir
Constant Contact

Spécialiste de la réussite client numérique

Constant Contact
1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilMarketingSaaS
USÉtats-Unis
67 840 $ – 75 000 $ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisResponsable de la réussite clientSuccès client

Crée des guides Pendo et des messages intégrés aux produits pour les outils professionnels en ligne de Constant Contact. Fait le lien entre la stratégie de réussite client, la conception des produits et les systèmes techniques de données.

Ouvrir