LogoFresh Jobs Ahead
SPS Commerce
SPS Commerce
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekSaaS
SPS Commerce biedt SaaS-oplossingen voor samenwerking en automatisering binnen retailtoeleveringsketens. Het intelligente netwerk verbindt retailers, merken, fabrikanten, distributeurs en logistieke dienstverleners via cloudgebaseerde EDI- en B2B-dataverbindingen, API's, orkestratie van bestellingen en fulfilment, analytics en ingebouwde AI met SPS MAX. Het platform helpt handelspartners gegevens uit te wisselen, compliance te beheren, onboarding te stroomlijnen, operationele workflows te automatiseren en de zichtbaarheid in retailtoeleveringsketens te verbeteren.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Customer Success Manager voor Enterprise-klanten – Toronto (hybride)

Leid de adoptie, klantbehoud en groei voor het cloudgebaseerde retail supplychainplatform van SPS Commerce. Deze hybride functie staat vermeld voor Toronto, Minneapolis of Rogers, Arkansas.

USVerenigde StatenMNMinnesotaHybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Begeleid klanten gedurende hun hele traject en zorg voor een sterke klantervaring.
  • Stem customer-successplannen af op de strategische doelen van elke klant.
  • Leid werkzaamheden na de verkoop en ontwikkel herhaalbare processen die de waarde aantonen.
  • Zet de producten van SPS Commerce in om het gebruik en succes bij klanten te vergroten.
  • Versterk klantrelaties en help klanten de middelen van SPS Commerce effectief te benutten.
  • Leer het bedrijfsmodel van elke klant kennen en treed op als vertrouwde adviseur.
  • Ontwikkel plannen met succesfactoren, meetpunten, doelstellingen en aanbevelingen.
  • Lever de dienst voor omzetterugwinning effectief en efficiënt.
  • Volg de gezondheid van accounts en de voortgang van projecten, en vergroot het gebruik bij accounts met een lage activiteit.
  • Verhoog de contractwaarde door de reikwijdte uit te breiden en aanvullende retailers of diensten te verkopen.
  • Maak prognoses voor uitbreidingsomzet en verlengingen, en rapporteer de voortgang aan het management.
  • Bouw relaties op met leidinggevenden in financiën, operations en supply chain om het gebruik van nieuwe diensten te stimuleren.

Vereisten

  • Bachelordiploma of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in customer-successmanagement, of 3–5 jaar professionele ervaring in sales of accountmanagement.
  • Ervaring in een SaaS-omgeving of met SaaS-klanten.
  • Aantoonbaar vermogen om klantrelaties op te bouwen, ook met C-level executives en senior vice presidents, en om executive business reviews te leiden.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie-, presentatie-, organisatie- en timemanagementvaardigheden.
  • Een weloverwogen aanpak voor het oplossen van klantuitdagingen.
  • Vermogen om in een snel veranderende omgeving te werken.
  • Sterke luistervaardigheden en het vermogen om snel op veranderende prioriteiten te reageren.
  • Ervaring met het leiden van organisatiebrede initiatieven is een pré.

Voordelen

  • Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket ondersteunt de gezondheid, het welzijn en de financiële zekerheid van medewerkers.
  • Arbeidsvoorwaarden verschillen per land en volgen de lokale wetgeving en marktpraktijken.

Gerelateerde vacatures