LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Medewerkers
Kunstmatige intelligentieOndernemingSaaS
HappyRobot ontwikkelt een AI-besturingssysteem voor ondernemingen waarmee agentische AI-werknemers voor complexe operationele workflows kunnen worden gebouwd en ingezet. Het platform combineert spraak-AI en workflowtools met functies voor governance, evaluatie, audits en benchmarks, evenals contextregistratie, integraties en interfaces voor medewerkers. Zo kunnen agents zich verbeteren door werkervaring in de praktijk. Het bedrijf, opgericht in 2023, bedient operationeel intensieve ondernemingen in sectoren zoals logistiek, nutsvoorzieningen, luchtvaart, financiën, verzekeringen, productie, retail en telecommunicatie, met de nadruk op een veilige en conforme invoering van AI.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager Enterprise

Help de zakelijke klanten van HappyRobot autonome AI-workforces op te zetten en uit te breiden. Stuur adoptie, contractverlengingen en uitbreiding van workflows aan binnen de logistiek en andere operationele domeinen.

USVerenigde Staten
$ 120.000 – $ 180.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer een portfolio van grote zakelijke accounts als belangrijkste aanspreekpunt voor dagelijkse behoeften en relaties met leidinggevenden.
  • Bepaal succesindicatoren en begeleid klanten bij de adoptie en een snellere realisatie van waarde.
  • Leid terugkerende bedrijfsreviews die prestatiegegevens vertalen naar bedrijfsresultaten en concrete vervolgstappen.
  • Werk samen met Sales om uit te breiden naar nieuwe toepassingen, bedrijfsonderdelen en regio’s.
  • Werk samen met forward-deployed engineers en deploymentstrategen om workflows af te bakenen, te lanceren en te verfijnen.
  • Volg de gezondheid van accounts, anticipeer op risico’s en leid inspanningen voor contractverlenging.
  • Deel klantfeedback met Product en Engineering.
  • Ontwikkel herbruikbare playbooks, onboardingmateriaal en best practices terwijl de Customer Success-functie groeit.
  • Vertegenwoordig het perspectief van de klant binnen HappyRobot.

Vereisten

  • 4–7 jaar ervaring in Customer Success, Account Management of een vergelijkbare klantgerichte functie bij een B2B-SaaS- of technologiebedrijf.
  • Ervaring met het beheren van zakelijke accounts.
  • Aantoonbare resultaten in het verbeteren van adoptie, klantbehoud en accountuitbreiding.
  • Bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen voor doelen rond contractverlenging en groei.
  • Sterke uitstraling in gesprekken met leidinggevenden.
  • Vermogen om te communiceren met zowel operationele teams als C-level stakeholders.
  • Vermogen om gebruiks- en prestatiegegevens te interpreteren en vervolgstappen aan te bevelen.
  • Op je gemak bij gesprekken over integraties, API’s, workflows en AI-concepten.
  • Vermogen om effectief te werken met onduidelijkheid bij een snelgroeiende startup.
  • Ervaring in logistiek, vrachtvervoer of toeleveringsketens heeft de voorkeur.
  • Ervaring met AI, automatisering of spraakproducten is een plus.
  • Bekendheid met TMS-, WMS- of CRM-systemen is een plus.
  • Spaans, Portugees of een andere extra taal is een plus.
  • Eerdere ervaring bij een startup in een vroege fase of met hoge groei is een plus.
  • Een cv is vereist.
  • Een video van één minuut waarin je een succesvolle hack van een niet-computersysteem beschrijft, is verplicht.
  • Je moet in de Verenigde Staten kunnen werken.

Voordelen

  • Aandelenparticipatie.
  • Bonus.
  • Zorgverzekering.
  • Tandartsverzekering.
  • Oogzorgverzekering.
  • Eigenaarschap en autonomie over projecten.
  • Aanmoediging om werk op te leveren.

Gerelateerde vacatures

justt

Customer Success Manager voor grote ondernemingen

justt
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekReizen
USVerenigde StatenNYNew York
$ 180.000 – $ 200.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beheer strategische enterpriseaccounts voor Justts AI-gestuurde chargebackplatform en gebruik betalingsgegevens en klantfeedback om de accountstrategie te bepalen. Stimuleer klantgebruik, behoud en groei in samenwerking met teams voor product, verkoop en marketing.

Openen
Salesforce

Salesforce Customer Success Manager, Service Cloud (hybride werkvorm)

Salesforce
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingSaaS
USVerenigde StatenAZArizonaCOColorado
$ 123.100 – $ 186.300 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
Cloud

Begeleid klanten in deelstaten, lokale overheden en het onderwijs bij de invoering van Salesforce Service Cloud en het realiseren van waarde. Coördineer de technische gezondheid, relaties met stakeholders, verlengingen en groeikansen.

Openen