LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Сотрудники
SaaSИскусственный интеллектПредприятие
HappyRobot разрабатывает корпоративную операционную систему на основе ИИ для создания и внедрения интеллектуальных ИИ-агентов в сложные операционные процессы. Платформа объединяет голосовой ИИ и инструменты управления рабочими процессами с функциями управления, оценки, аудита, бенчмаркинга, сбора контекста, интеграциями и интерфейсами для людей, помогая агентам совершенствоваться на основе реальной работы. Основанная в 2023 году компания обслуживает предприятия с интенсивными операциями в таких отраслях, как логистика, коммунальные услуги, авиация, финансы, страхование, производство, розничная торговля и телекоммуникации, уделяя особое внимание безопасному и соответствующему требованиям внедрению ИИ.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер по успеху клиентов в корпоративном сегменте

Помогайте корпоративным клиентам HappyRobot запускать и развивать автономные ИИ-команды. Руководите внедрением, продлениями и расширением рабочих процессов в логистике и других сферах деятельности.

USСоединенные Штаты
120 000 $ – 180 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Ведите портфель крупных корпоративных клиентов, будьте основным контактным лицом по текущим вопросам и выстраивайте отношения с руководством.
  • Определяйте показатели успеха клиентов и помогайте им внедрять решения и быстрее получать от них пользу.
  • Проводите регулярные обзоры результатов, превращая данные о работе решений в бизнес-результаты и конкретные дальнейшие шаги.
  • Вместе с отделом продаж находите возможности для внедрения новых сценариев, подразделений и регионов.
  • Совместно с инженерами, работающими непосредственно с клиентами, и специалистами по внедрению определяйте объем работ, запускайте и совершенствуйте рабочие процессы.
  • Отслеживайте состояние аккаунтов, заранее выявляйте риски и руководите процессом продления договоров.
  • Передавайте отзывы клиентов командам разработки продукта и инженерии.
  • По мере развития направления Customer Success создавайте повторно используемые инструкции, материалы для адаптации и сборники лучших практик.
  • Представляйте интересы клиентов во всей компании HappyRobot.

Требования

  • 4–7 лет опыта в Customer Success, управлении клиентскими аккаунтами или аналогичной работе с клиентами в B2B SaaS- или технологической компании.
  • Опыт ведения корпоративных аккаунтов.
  • Подтвержденные результаты в повышении уровня внедрения, удержания клиентов и расширения аккаунтов.
  • Готовность отвечать за цели по продлению договоров и росту аккаунтов.
  • Умение уверенно взаимодействовать с руководителями высшего звена.
  • Умение общаться как с операционными командами, так и с руководителями уровня C-level.
  • Умение анализировать показатели использования и эффективности и рекомендовать дальнейшие шаги.
  • Готовность обсуждать интеграции, API, рабочие процессы и концепции ИИ.
  • Умение эффективно работать в условиях неопределенности в быстрорастущем стартапе.
  • Опыт в логистике, грузоперевозках или управлении цепочками поставок будет преимуществом.
  • Опыт работы с ИИ, автоматизацией или голосовыми продуктами будет преимуществом.
  • Знакомство с системами TMS, WMS или CRM будет преимуществом.
  • Знание испанского, португальского или другого дополнительного языка будет преимуществом.
  • Опыт работы в стартапе на ранней стадии или в быстрорастущей компании будет преимуществом.
  • Необходимо предоставить резюме.
  • Обязательно приложить видео длительностью одну минуту с описанием успешного обходного решения, не связанного с компьютерными системами.
  • Необходимо иметь возможность работать в США.

Преимущества

  • Опционы или долевое участие в компании.
  • Премия.
  • Медицинское страхование.
  • Стоматологическое страхование.
  • Страхование зрения.
  • Самостоятельность и ответственность за проекты.
  • Поощрение быстрой реализации решений.

Похожие вакансии

SimpliSafe

Специалист по удержанию клиентов — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыVAВиргиния
21 $ / час
ГибридПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийСпециалист по удержанию клиентовУспех клиентов

Консультируйте клиентов SimpliSafe по телефону, предлагая персональные решения для домашней безопасности, помогая сохранить подписку и решая базовые технические вопросы. Полная занятость, гибридный формат работы в Ричмонде, штат Вирджиния.

Открыть
justt

Менеджер по успеху корпоративных клиентов

justt
201 – 500 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаПутешествия
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
180 000 $ – 200 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведите стратегические корпоративные аккаунты платформы Justt для управления чарджбэками на базе ИИ, используя платежные данные и отзывы клиентов для определения стратегии работы с аккаунтами. Повышайте уровень использования платформы, удержание и рост клиентов, взаимодействуя с командами продукта, продаж и маркетинга.

Открыть
SPS Commerce

Старший менеджер по работе с корпоративными клиентами — гибридный формат, Торонто

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыMNМиннесотаГибридПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Развивайте внедрение, удержание и рост корпоративных клиентов платформы SPS Commerce для розничных цепочек поставок в облаке. Гибридная должность указана для Торонто, Миннеаполиса или Роджерса, штат Арканзас.

Открыть
GCU

Менеджер программы подготовки к NCLEX

GCU
11 – 50 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаБлаготворительностьНекоммерческие организацииОбразование
USСоединенные ШтатыAZАризонаГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте студентам довузовских сестринских программ Университета Гранд-Каньон готовиться к экзамену NCLEX-RN. Оценивайте результаты обучения, проводите адресную дополнительную подготовку и отслеживайте прогресс студентов и групп.

Открыть
Salesforce

Менеджер по работе с клиентами, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыILИллинойсTXТехасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
Облако

Помогайте клиентам Salesforce Marketing Cloud эффективнее использовать платформу. Консультируйте компании розничной торговли и потребительских товаров по внедрению, стратегии, реагированию на инциденты и развитию.

Открыть
Salesforce

Менеджер по успеху клиентов Salesforce, Service Cloud (гибридный формат)

Salesforce
Спонсор визы H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСоединенные ШтатыAZАризонаCOКолорадо
123 100 $ – 186 300 $ / год
ГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
Облако

Помогайте клиентам из органов власти штатов и местных органов власти, а также образовательным организациям внедрять Salesforce Service Cloud и получать от него пользу. Координируйте техническое состояние платформы, отношения с заинтересованными сторонами, продления договоров и возможности для роста.

Открыть