LogoFresh Jobs Ahead
HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Zaměstnanci
PodnikSaaSUmělá inteligence
HappyRobot vyvíjí podnikový operační systém založený na umělé inteligenci pro vytváření a nasazování inteligentních AI agentů v rámci složitých provozních procesů. Její platforma kombinuje hlasovou AI a nástroje pro řízení pracovních postupů s funkcemi správy, hodnocení, auditu, benchmarkingu, zachycování kontextu, integracemi a rozhraními pro lidi, která agentům pomáhají zlepšovat se prostřednictvím skutečné práce. Společnost založená v roce 2023 poskytuje služby podnikům s rozsáhlými provozními procesy v odvětvích, jako jsou logistika, veřejné služby, letectví, finance, pojišťovnictví, výroba, maloobchod a telekomunikace, se zaměřením na bezpečné zavádění AI v souladu s předpisy.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer úspěchu zákazníků pro podnikové klienty

Pomáhejte podnikovým zákazníkům HappyRobot spouštět a rozvíjet autonomní týmy využívající AI. Veďte zavádění řešení, prodlužování smluv a rozšiřování pracovních postupů v logistice i dalších provozních oblastech.

USSpojené státy
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Spravujte portfolio velkých podnikových zákazníků, buďte hlavní kontaktní osobou pro každodenní potřeby a vztahy s vedením.
  • Stanovujte ukazatele úspěchu zákazníků a pomáhejte jim zavádět řešení a rychleji z nich získávat hodnotu.
  • Veďte pravidelné obchodní revize, které převádějí data o výkonnosti na obchodní výsledky a konkrétní další kroky.
  • Spolupracujte s obchodním týmem na rozšiřování do nových případů užití, obchodních jednotek a regionů.
  • Spolupracujte s inženýry nasazenými u zákazníků a stratégy nasazení na vymezení rozsahu, spuštění a vylepšování pracovních postupů.
  • Sledujte stav účtů, předvídejte rizika a veďte úsilí o prodloužení smluv.
  • Předávejte zpětnou vazbu zákazníků týmům produktového vývoje a inženýrství.
  • S růstem funkce Customer Success vytvářejte znovu použitelné příručky, podklady pro zapracování a osvědčené postupy.
  • Zastupujte pohled zákazníků napříč společností HappyRobot.

Požadavky

  • 4–7 let praxe v Customer Success, správě zákaznických účtů nebo podobné roli zaměřené na zákazníky ve firmě B2B SaaS či technologické společnosti.
  • Zkušenosti se správou podnikových účtů.
  • Doložitelné výsledky při zvyšování míry zavádění řešení, udržení zákazníků a rozšiřování účtů.
  • Ochota nést odpovědnost za cíle v oblasti prodlužování smluv a růstu.
  • Jisté vystupování při jednání s vrcholovým vedením.
  • Schopnost komunikovat s provozními týmy i vedoucími pracovníky na úrovni C-level.
  • Schopnost interpretovat metriky používání a výkonnosti a doporučovat další kroky.
  • Ochota diskutovat o integracích, API, pracovních postupech a konceptech AI.
  • Schopnost efektivně pracovat v nejednoznačných situacích v rychle rostoucím startupu.
  • Zkušenosti s logistikou, nákladní dopravou nebo dodavatelským řetězcem jsou výhodou.
  • Zkušenosti s AI, automatizací nebo hlasovými produkty jsou výhodou.
  • Znalost systémů TMS, WMS nebo CRM je výhodou.
  • Znalost španělštiny, portugalštiny nebo jiného dalšího jazyka je výhodou.
  • Předchozí zkušenost s ranou nebo rychle rostoucí startupovou firmou je výhodou.
  • Je nutné dodat životopis.
  • Povinnou součástí je minutové video popisující úspěšný trik s nepočítačovým systémem.
  • Je nutné mít možnost pracovat ve Spojených státech.

Benefity

  • Podíl ve společnosti nebo akciové opce.
  • Bonus.
  • Zdravotní pojištění.
  • Zubní pojištění.
  • Pojištění zraku.
  • Samostatnost a odpovědnost za projekty.
  • Podpora rychlého dodávání výsledků.

Související pracovní nabídky

SimpliSafe

Specialista péče o věrnost zákazníků — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíVýroba
USSpojené státyVAVirginie
21 $ / hodina
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaSpecialista na udržení zákazníkůÚspěch zákazníků

Telefonicky podporujte zákazníky SimpliSafe, doporučujte jim řešení zabezpečení domácnosti na míru, pomáhejte udržovat jejich loajalitu a řešte základní technické potíže. Práce na plný úvazek v hybridním režimu v Richmondu ve Virginii.

Otevřít
justt

Manažer úspěchu firemních zákazníků

justt
201 – 500 Zaměstnanci
CestováníLogistikaPoradenství
USSpojené státyNYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Spravujte strategické firemní účty využívající platformu Justt pro řešení chargebacků založenou na AI a při tvorbě strategie účtů vycházejte z platebních dat a zpětné vazby zákazníků. Podporujte využívání platformy, udržení zákazníků a růst ve spolupráci s týmy produktu, prodeje a marketingu.

Otevřít
SPS Commerce

Seniorní manažer úspěchu podnikových zákazníků — hybridní práce, Toronto

SPS Commerce
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíSaaS
USSpojené státyMNMinnesotaHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Podporujte adopci, udržení a růst podnikových zákazníků cloudové platformy SPS Commerce pro maloobchodní dodavatelské řetězce. Hybridní pozice je uvedena pro Toronto, Minneapolis nebo Rogers v Arkansasu.

Otevřít
GCU

Manažer programu přípravy na NCLEX

GCU
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyCharitaNeziskové organizaceVzdělávání
USSpojené státyAZArizonaHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte studentům ošetřovatelství před získáním licence na Grand Canyon University s přípravou na zkoušku NCLEX-RN. Vyhodnocujte výsledky vzdělávání, zajišťujte cílenou nápravnou výuku a sledujte pokrok studentů i skupin.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
USSpojené státyILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte zákazníkům Salesforce Marketing Cloud získat z platformy větší hodnotu. Radíte klientům z maloobchodu a odvětví spotřebního zboží v oblasti adopce, strategie, reakce na incidenty a růstu.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků Salesforce, Service Cloud (hybridní práce)

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
USSpojené státyAZArizonaCOColorado
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte zákazníkům ze státní a místní správy a ze vzdělávání zavádět Salesforce Service Cloud a využívat jeho přínosy. Koordinujte technický stav platformy, vztahy se zainteresovanými stranami, obnovování smluv a příležitosti k růstu.

Otevřít