HappyRobot
HappyRobot
تطوّر HappyRobot نظام تشغيل للذكاء الاصطناعي المؤسسي يتيح بناء ونشر عمال ذكاء اصطناعي قادرين على تنفيذ المهام عبر سير العمل التشغيلي المعقّد. تجمع منصتها بين الذكاء الاصطناعي الصوتي وأدوات سير العمل، إلى جانب إمكانات الحوكمة والتقييم والتدقيق والمعايير المرجعية والتقاط السياق والتكاملات وواجهات الاستخدام الموجّهة للبشر، بما يساعد الوكلاء على التحسّن من خلال العمل في العالم الحقيقي. تأسست الشركة عام 2023، وتخدم المؤسسات ذات العمليات المكثفة في قطاعات تشمل الخدمات اللوجستية والمرافق والطيران والتمويل والتأمين والتصنيع وتجارة التجزئة والاتصالات، مع التركيز على اعتماد الذكاء الاصطناعي بصورة آمنة ومتوافقة مع المتطلبات التنظيمية.

مدير نجاح العملاء للمؤسسات

ساعد عملاء HappyRobot من المؤسسات على إطلاق قوى عاملة مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتنميتها. قد adoption والتجديدات وتوسيع سير العمل في مجال الخدمات اللوجستية وعمليات أخرى.

الوصف

  • إدارة مجموعة من حسابات المؤسسات الكبرى بصفتك جهة الاتصال الرئيسية للاحتياجات اليومية والعلاقات مع القيادات التنفيذية.
  • تحديد مقاييس نجاح العملاء وتوجيههم نحو اعتماد الحلول وتحقيق القيمة بسرعة أكبر.
  • قيادة مراجعات أعمال دورية تحوّل بيانات الأداء إلى نتائج أعمال وخطوات عملية تالية.
  • العمل مع فريق المبيعات للتوسع في حالات استخدام ووحدات أعمال ومناطق جغرافية جديدة.
  • التعاون مع المهندسين العاملين مباشرة مع العملاء واستراتيجيي التنفيذ لتحديد نطاق سير العمل وإطلاقه وتحسينه.
  • متابعة صحة الحسابات واستباق المخاطر وقيادة جهود التجديد.
  • مشاركة ملاحظات العملاء مع فريقي المنتجات والهندسة.
  • إنشاء أدلة عمل ومواد تهيئة وأفضل ممارسات قابلة لإعادة الاستخدام مع نمو وظيفة نجاح العملاء.
  • تمثيل وجهة نظر العميل في مختلف أنحاء HappyRobot.

المتطلبات

  • خبرة من 4 إلى 7 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دور مشابه يتعامل مباشرة مع العملاء في شركة برمجيات كخدمة أو شركة تقنية تعمل بنظام B2B.
  • خبرة في إدارة حسابات المؤسسات.
  • سجل مثبت في تحسين اعتماد المنتجات والاحتفاظ بالعملاء وتوسيع الحسابات.
  • الاستعداد لتحمل مسؤولية أهداف التجديد والنمو.
  • حضور قوي في التعامل مع القيادات التنفيذية.
  • القدرة على التواصل مع فرق العمليات وأصحاب المناصب التنفيذية العليا.
  • القدرة على تفسير مقاييس الاستخدام والأداء واقتراح الخطوات التالية.
  • الارتياح لمناقشة التكاملات وواجهات برمجة التطبيقات وسير العمل ومفاهيم الذكاء الاصطناعي.
  • القدرة على العمل بفاعلية في ظل الغموض في شركة ناشئة سريعة النمو.
  • تُفضّل الخبرة في الخدمات اللوجستية أو الشحن أو سلاسل الإمداد.
  • تُعد الخبرة في الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة أو المنتجات الصوتية ميزة إضافية.
  • تُعد المعرفة بأنظمة TMS أو WMS أو CRM ميزة إضافية.
  • تُعد معرفة الإسبانية أو البرتغالية أو لغة إضافية أخرى ميزة إضافية.
  • تُعد الخبرة السابقة في شركة ناشئة في مراحلها المبكرة أو سريعة النمو ميزة إضافية.
  • السيرة الذاتية مطلوبة.
  • يُشترط تقديم فيديو مدته دقيقة يصف حيلة ناجحة لنظام غير حاسوبي.
  • يجب أن تكون قادرًا على العمل في الولايات المتحدة.

المزايا

  • أسهم في الشركة.
  • مكافأة.
  • تغطية للرعاية الصحية.
  • تغطية للأسنان.
  • تغطية للبصر.
  • ملكية للمشاريع واستقلالية في إدارتها.
  • تشجيع على إنجاز العمل وإطلاقه.

وظائف ذات صلة

SimpliSafe

موظف ولاء العملاء – SimpliSafe

SimpliSafe

قدّم الدعم لعملاء SimpliSafe عبر الهاتف من خلال توصيات مخصصة لأمن المنازل، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، والمساعدة التقنية الأساسية. هذا دور هجين بدوام كامل ومقره في ريتشموند، فرجينيا.

فتح
justt

مدير نجاح العملاء المؤسسيين

justt

إدارة الحسابات المؤسسية الاستراتيجية لمنصة Justt المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمعالجة الاعتراضات على المدفوعات، والاستفادة من بيانات الدفع وملاحظات العملاء لتوجيه استراتيجية الحسابات. تعزيز اعتماد العملاء والاحتفاظ بهم ونموهم بالتعاون مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق.

فتح
SPS Commerce

مدير أول لنجاح العملاء المؤسسيين – تورونتو بنظام هجين

SPS Commerce

قدّم الدعم لاعتماد المؤسسات لمنصة SPS Commerce السحابية لسلاسل توريد التجزئة، واحتفاظها بالعملاء ونموها. هذا الدور بنظام هجين ومعلن في تورونتو أو مينيابوليس أو روجرز، أركنساس.

فتح
GCU

مدير نجاح NCLEX

GCU

قدّم التوجيه لطلاب التمريض قبل الترخيص في جامعة غراند كانيون أثناء استعدادهم لامتحان NCLEX-RN. قيّم نتائج التعلم، وقدّم خطط معالجة موجهة، وتابع تقدم الطلاب والمجموعات.

فتح
Salesforce

مدير نجاح العملاء، Salesforce Marketing Cloud

Salesforce

ساعد عملاء Salesforce Marketing Cloud على تحقيق قيمة أكبر من المنصة. قدّم المشورة لعملاء قطاعي التجزئة والسلع الاستهلاكية بشأن التبني والاستراتيجية والاستجابة للحوادث والنمو.

فتح
Salesforce

مدير نجاح العملاء في Salesforce Service Cloud (هجين)

Salesforce

إرشاد عملاء حكومات الولايات والحكومات المحلية ومؤسسات التعليم خلال اعتماد Salesforce Service Cloud وتحقيق القيمة منها. تنسيق الجاهزية التقنية وعلاقات أصحاب المصلحة والتجديدات وفرص النمو.

فتح