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HappyRobot
HappyRobot
51 – 200 Funcionários
EmpresaInteligência artificialSaaS
A HappyRobot desenvolve um sistema operacional empresarial de inteligência artificial para criar e implementar agentes de IA voltados a fluxos operacionais complexos. Sua plataforma combina IA de voz e ferramentas de fluxo de trabalho com recursos de governança, avaliação, auditoria, benchmarking, captura de contexto, integrações e interfaces voltadas às pessoas, que ajudam os agentes a evoluir por meio do trabalho em situações reais. Fundada em 2023, a empresa atende organizações com operações intensivas em setores como logística, serviços públicos, aviação, finanças, seguros, manufatura, varejo e telecomunicações, com foco na adoção segura e em conformidade com as normas de IA.
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Vagas da empresa

Gerente de Sucesso do Cliente, Grandes Empresas

Ajude os clientes corporativos da HappyRobot a lançar e expandir equipes de trabalho autônomas com IA. Lidere a adoção, as renovações e a expansão de fluxos de trabalho em logística e outras operações.

USEstados Unidos
$ 120.000 – $ 180.000 / ano
HíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsGerente de Sucesso do ClienteSucesso do cliente

Descrição

  • Gerencie uma carteira de grandes contas corporativas e seja o principal contato para as necessidades do dia a dia e o relacionamento com executivos.
  • Defina métricas de sucesso do cliente e oriente os clientes para ampliar a adoção e acelerar a geração de valor.
  • Lidere reuniões periódicas de negócios que transformem dados de desempenho em resultados para a empresa e próximos passos práticos.
  • Trabalhe com a equipe de Vendas para expandir para novos casos de uso, unidades de negócio e regiões.
  • Trabalhe em parceria com engenheiros alocados junto aos clientes e estrategistas de implementação para definir, lançar e aprimorar fluxos de trabalho.
  • Acompanhe a saúde das contas, antecipe riscos e lidere os processos de renovação.
  • Compartilhe o feedback dos clientes com as equipes de Produto e Engenharia.
  • Crie guias reutilizáveis, materiais de integração e boas práticas à medida que a área de Sucesso do Cliente cresce.
  • Represente a perspectiva do cliente em toda a HappyRobot.

Requisitos

  • De 4 a 7 anos de experiência em Sucesso do Cliente, gestão de contas ou função semelhante voltada ao atendimento de clientes em uma empresa de tecnologia ou SaaS B2B.
  • Experiência na gestão de contas corporativas.
  • Histórico de melhoria da adoção, retenção e expansão de contas.
  • Conforto em assumir metas de renovação e crescimento.
  • Boa presença executiva.
  • Capacidade de se comunicar com equipes de operações e executivos de nível C.
  • Capacidade de interpretar métricas de uso e desempenho e recomendar próximos passos.
  • Conforto para conversar sobre integrações, APIs, fluxos de trabalho e conceitos de IA.
  • Capacidade de trabalhar com eficácia em meio à ambiguidade em uma startup de rápido crescimento.
  • Experiência em logística, transporte de cargas ou cadeia de suprimentos é desejável.
  • Experiência com IA, automação ou produtos de voz é um diferencial.
  • Familiaridade com sistemas TMS, WMS ou CRM é um diferencial.
  • Espanhol, português ou outro idioma adicional é um diferencial.
  • Experiência anterior em startup em estágio inicial ou de alto crescimento é um diferencial.
  • É obrigatório enviar currículo.
  • É obrigatório enviar um vídeo de um minuto descrevendo uma solução criativa e bem-sucedida que não envolva um sistema de computador.
  • É necessário ter disponibilidade para trabalhar nos Estados Unidos.

Benefícios

  • Participação acionária.
  • Bônus.
  • Cobertura de saúde.
  • Cobertura odontológica.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Autonomia e responsabilidade pelos projetos.
  • Incentivo à entrega do trabalho.

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