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SimpliSafe
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501 – 1.000 Funcionários
Patrocinador de visto H1BConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
A SimpliSafe desenvolve soluções de segurança residencial pensadas para tornar a proteção mais acessível. Atende clientes em todos os Estados Unidos e no Reino Unido e trabalha para ajudar as pessoas a proteger suas casas e ter mais tranquilidade. A equipe descreve um ambiente de trabalho marcado pelo sentimento de pertencimento, pela diversidade, pelo crescimento pessoal e pelo forte foco nas necessidades dos clientes.
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Vagas da empresa

Agente de fidelização de clientes – SimpliSafe

Atenda clientes da SimpliSafe por telefone com recomendações personalizadas de segurança residencial, ações de retenção e suporte técnico básico. Esta vaga híbrida em tempo integral fica em Richmond, Virgínia.

USEstados UnidosVAVirgínia
$ 21 / hora
HíbridoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsEspecialista em retenção de clientesSucesso do cliente

Descrição

  • Ajude proprietários de imóveis a encontrar soluções de monitoramento adequadas às suas necessidades de segurança por meio de chamadas recebidas.
  • Use orientação e feedback da liderança para melhorar o desempenho.
  • Comunique-se com os clientes de forma clara e eficaz.
  • Ajude os clientes com problemas básicos de eletrônicos de consumo e software.
  • Demonstre empatia e atenção ao responder aos clientes.
  • Siga as orientações e resolva as preocupações dos clientes.
  • Trabalhe com os colegas para alcançar objetivos em comum.
  • Ajude os clientes a tomar decisões informadas sobre produtos e serviços de segurança residencial.

Requisitos

  • Pelo menos dois anos de experiência bem-sucedida em vendas ou retenção de clientes.
  • Histórico consistente de cumprimento e superação de metas individuais de desempenho.
  • Conforto para conversar sobre temas técnicos e de segurança.
  • Fortes habilidades de resolução de problemas e conhecimento dos produtos.
  • Habilidade consultiva para adaptar recomendações às necessidades dos clientes.
  • Assiduidade confiável e pontualidade em um ambiente de trabalho estruturado.
  • Forte ética de trabalho e motivação para apoiar os objetivos da empresa.
  • Comunicação clara e eficaz por telefone.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
  • Fortes habilidades de gestão do tempo e priorização em um ambiente dinâmico.
  • Compromisso com a satisfação do cliente.
  • Elegibilidade para certificação de funcionário de segurança eletrônica, incluindo o envio de impressões digitais ao Departamento de Serviços de Justiça Criminal da Virgínia e aprovação final do DCJS.
  • Capacidade de oferecer suporte técnico para eletrônicos de consumo e software básicos.
  • Cumprimento das regras de saúde e segurança aplicáveis relacionadas à COVID-19, que podem incluir vacinação, uso de máscaras, distanciamento social, verificações diárias de saúde e compartilhamento de registros de vacinação.

Benefícios

  • Pacote abrangente de remuneração total pensado para apoiar o bem-estar e a segurança dos funcionários e de suas famílias.
  • Sistema residencial SimpliSafe gratuito com monitoramento profissional.
  • Grupos de recursos para funcionários com oportunidades de networking, mentoria, desenvolvimento profissional e defesa de interesses.
  • Possibilidade de participação em um programa anual de bônus.
  • Possibilidade de remuneração em ações e outras formas de compensação.
  • Benefícios médicos.
  • Benefícios de aposentadoria.
  • Benefícios relacionados ao estilo de vida.
  • Trabalho híbrido com flexibilidade para trabalhar no escritório e em casa.
  • Cultura orientada por missão e valores.
  • Ambiente de trabalho seguro e inclusivo.
  • Apoio para adaptações razoáveis.

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