SimpliSafe는 더 많은 사람이 쉽게 이용할 수 있는 가정용 보안 솔루션을 개발합니다. 미국과 영국 전역의 고객에게 서비스를 제공하며, 사람들이 집을 안전하게 지키고 더 큰 안심을 얻도록 돕습니다. 회사 팀은 소속감, 다양성, 개인의 성장을 중시하고 고객의 요구에 집중하는 업무 환경을 추구한다고 설명합니다.
고객 충성도 담당자 – SimpliSafe
전화로 SimpliSafe 고객을 지원하며, 맞춤형 홈 보안 추천과 고객 유지 지원, 기본적인 기술 도움을 제공합니다. 버지니아주 리치먼드에 기반을 둔 정규직 하이브리드 근무입니다.
설명
- 인바운드 전화를 통해 주택 소유자가 보안 요구에 맞는 모니터링 솔루션을 찾도록 돕습니다.
- 코칭과 리더십의 피드백을 활용해 업무 성과를 개선합니다.
- 고객과 명확하고 효과적으로 소통합니다.
- 기본적인 소비자 전자제품 및 소프트웨어 문제를 지원합니다.
- 고객에게 응대할 때 공감과 배려를 보여줍니다.
- 지침을 따르고 고객의 우려 사항을 해결합니다.
- 팀원들과 협력해 공동 목표를 달성합니다.
- 고객이 홈 보안 제품과 서비스를 충분히 이해하고 현명하게 선택하도록 돕습니다.
지원 자격
- 영업 또는 고객 유지 분야에서 2년 이상의 성공적인 경력이 있어야 합니다.
- 개인 성과 지표를 꾸준히 달성하고 초과 달성한 실적이 있어야 합니다.
- 기술 및 안전 관련 주제를 편안하게 논의할 수 있어야 합니다.
- 뛰어난 문제 해결 능력과 제품 지식이 있어야 합니다.
- 고객의 요구에 맞춰 추천을 조정하는 컨설팅 능력이 있어야 합니다.
- 체계적인 업무 환경에서 안정적으로 출근하고 시간을 지켜야 합니다.
- 성실한 업무 태도와 회사 목표를 지원하려는 의지가 있어야 합니다.
- 전화로 명확하고 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다.
- 독립적으로 일하는 동시에 다른 사람들과 협업할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하는 환경에서 뛰어난 시간 관리와 우선순위 설정 능력을 갖춰야 합니다.
- 고객 만족을 위해 노력해야 합니다.
- 전자 보안 종사자 인증 자격을 갖춰야 합니다. 여기에는 버지니아주 형사사법서비스부에 지문을 제출하고 해당 부서의 최종 승인을 받는 절차가 포함됩니다.
- 기본적인 소비자 전자제품과 소프트웨어에 관한 기술 지원을 제공할 수 있어야 합니다.
- 적용되는 코로나 관련 보건 및 안전 규정을 준수해야 합니다. 규정에는 백신 접종, 마스크 착용, 사회적 거리두기, 매일 건강 상태 확인, 백신 접종 기록 제출이 포함될 수 있습니다.
복리후생
- 직원과 가족의 건강과 안정을 지원하도록 설계된 종합 보상 패키지.
- 전문 모니터링 서비스가 포함된 SimpliSafe 홈 시스템을 무료로 제공합니다.
- 직원 리소스 그룹을 통해 네트워킹, 멘토링, 전문성 개발 및 권익 옹호 활동에 참여할 수 있습니다.
- 연간 보너스 프로그램에 참여할 가능성이 있습니다.
- 주식 보상 및 기타 보상을 받을 가능성이 있습니다.
- 의료 혜택.
- 퇴직 혜택.
- 라이프스타일 혜택.
- 사무실과 집에서 유연하게 근무할 수 있는 하이브리드 근무 방식.
- 사명과 가치를 중시하는 문화.
- 안전하고 포용적인 직장.
- 합리적인 편의 제공을 지원합니다.
