LogoFresh Jobs Ahead
SimpliSafe
SimpliSafe
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFremstillingLogistikRådgivning
SimpliSafe udvikler sikkerhedsløsninger til hjemmet, der skal gøre beskyttelse mere tilgængelig. Virksomheden betjener kunder i hele USA og Storbritannien og arbejder på at hjælpe mennesker med at sikre deres hjem og opnå større tryghed. Teamet beskriver en arbejdsplads præget af fællesskab, mangfoldighed, personlig udvikling og et stærkt fokus på kundernes behov.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeloyalitetsmedarbejder – SimpliSafe

Hjælp SimpliSafes kunder over telefonen med personlige anbefalinger om hjemmesikkerhed, fastholdelse og grundlæggende teknisk hjælp. Fuldtidsstillingen er hybrid og baseret i Richmond, Virginia.

USUSAVAVirginia
21 $ / time
HybridFuldtidJuniorMellemniveauPåkrævet Sprog: engelskKundesuccesSpecialist i kundefastholdelse

Beskrivelse

  • Hjælp boligejere med at finde overvågningsløsninger, der passer til deres sikkerhedsbehov, gennem indgående opkald.
  • Brug coaching og feedback fra ledelsen til at forbedre din indsats.
  • Kommunikér klart og effektivt med kunderne.
  • Hjælp kunder med grundlæggende problemer med forbrugerelektronik og software.
  • Vis empati og omsorg, når du svarer kunderne.
  • Følg vejledningen, og løs kundernes problemer.
  • Samarbejd med kolleger om at nå fælles mål.
  • Hjælp kunderne med at træffe velovervejede valg om hjemmesikkerhedsprodukter og -tjenester.

Krav

  • Mindst to års dokumenteret succesfuld erfaring med salg eller kundefastholdelse.
  • En stabil historik med at nå og overgå individuelle resultatmål.
  • Tryg ved at tale om tekniske emner og sikkerhed.
  • Stærke problemløsningsevner og produktkendskab.
  • Konsultative evner til at tilpasse anbefalinger til kundernes behov.
  • Stabilt fremmøde og punktlighed på en struktureret arbejdsplads.
  • Stærk arbejdsmoral og motivation for at støtte virksomhedens mål.
  • Klar og effektiv kommunikation over telefonen.
  • Evne til at arbejde både selvstændigt og sammen med andre.
  • Stærke evner inden for tidsstyring og prioritering i et travlt miljø.
  • Engagement i kundetilfredshed.
  • Berettigelse til certificering for medarbejdere inden for elektronisk sikkerhed, herunder indsendelse af fingeraftryk til Virginias Department of Criminal Justice Services og endelig godkendelse fra DCJS.
  • Evne til at yde teknisk hjælp med grundlæggende forbrugerelektronik og software.
  • Overholdelse af gældende sundheds- og sikkerhedsregler relateret til covid, som kan omfatte vaccination, mundbind, fysisk afstand, daglige helbredstjek og deling af vaccinationsoplysninger.

Fordele

  • En omfattende samlet løn- og fordelspakke, der skal støtte medarbejdernes og deres familiers trivsel og tryghed.
  • Et gratis SimpliSafe-hjemmesikkerhedssystem med professionel overvågning.
  • Medarbejdergrupper for netværk, mentorordninger, faglig udvikling og interessevaretagelse.
  • Mulighed for at deltage i et årligt bonusprogram.
  • Mulighed for aktieandele og anden aflønning.
  • Sundhedsydelser.
  • Pensionsfordele.
  • Livsstilsfordele.
  • Hybridarbejde med fleksibilitet til at arbejde fra kontoret og hjemmefra.
  • En kultur styret af mission og værdier.
  • En tryg og inkluderende arbejdsplads.
  • Støtte til rimelige tilpasninger.

Relaterede job