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SimpliSafe
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501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BConsultoríaLogísticaManufactura
SimpliSafe desarrolla soluciones de seguridad para el hogar diseñadas para que la protección sea más accesible. Atiende a clientes de todo Estados Unidos y el Reino Unido, y trabaja para ayudar a las personas a proteger sus hogares y disfrutar de una mayor tranquilidad. Su equipo describe un entorno laboral marcado por el sentido de pertenencia, la diversidad, el crecimiento personal y una sólida atención a las necesidades de los clientes.
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Empleos de la empresa

Agente de fidelización de clientes – SimpliSafe

Atiende por teléfono a clientes de SimpliSafe con recomendaciones personalizadas de seguridad para el hogar, acciones de retención y asistencia técnica básica. Este puesto híbrido a tiempo completo tiene su sede en Richmond, Virginia.

USEstados UnidosVAVirginia
21 $ / hora
HíbridoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en retención de clientesÉxito del cliente

Descripción

  • Ayuda a propietarios de viviendas a encontrar soluciones de monitoreo que se ajusten a sus necesidades de seguridad mediante llamadas entrantes.
  • Utiliza el coaching y los comentarios de los líderes para mejorar el desempeño.
  • Se comunica con los clientes de forma clara y eficaz.
  • Ayuda a los clientes con problemas básicos de electrónica de consumo y software.
  • Responde a los clientes con empatía y atención.
  • Sigue las indicaciones y resuelve las inquietudes de los clientes.
  • Colabora con sus compañeros para alcanzar objetivos comunes.
  • Ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas sobre productos y servicios de seguridad para el hogar.

Requisitos

  • Al menos dos años de experiencia exitosa en ventas o retención de clientes.
  • Trayectoria constante de cumplimiento y superación de los indicadores individuales de desempeño.
  • Comodidad al hablar de temas técnicos y de seguridad.
  • Sólidas habilidades para resolver problemas y buenos conocimientos de productos.
  • Habilidades de asesoramiento para adaptar las recomendaciones a las necesidades de los clientes.
  • Asistencia confiable y puntualidad en un entorno de trabajo estructurado.
  • Sólida ética laboral y motivación para contribuir a los objetivos de la empresa.
  • Comunicación clara y eficaz por teléfono.
  • Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en colaboración.
  • Sólidas habilidades de gestión del tiempo y priorización en un entorno dinámico.
  • Compromiso con la satisfacción del cliente.
  • Cumplir los requisitos para obtener la certificación de empleado de seguridad electrónica, incluida la presentación de huellas dactilares ante el Departamento de Servicios de Justicia Penal de Virginia y la aprobación final del DCJS.
  • Capacidad para brindar asistencia técnica con dispositivos básicos de electrónica de consumo y software.
  • Cumplimiento de las normas de salud y seguridad aplicables relacionadas con la COVID-19, que pueden incluir vacunación, uso de mascarilla, distanciamiento social, controles diarios de salud y compartir los registros de vacunación.

Beneficios

  • Paquete integral de recompensas totales diseñado para apoyar el bienestar y la seguridad de los empleados y sus familias.
  • Sistema SimpliSafe para el hogar gratuito con monitoreo profesional.
  • Grupos de recursos para empleados que ofrecen oportunidades de establecer contactos, mentoría, desarrollo profesional y defensa de intereses.
  • Posible participación en un programa anual de bonificaciones.
  • Posible remuneración en acciones y otras compensaciones.
  • Prestaciones médicas.
  • Prestaciones de jubilación.
  • Prestaciones de estilo de vida.
  • Trabajo híbrido con flexibilidad para trabajar desde la oficina y desde casa.
  • Cultura guiada por una misión y unos valores.
  • Entorno de trabajo seguro e inclusivo.
  • Apoyo para adaptaciones razonables.

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