SimpliSafe
SimpliSafe
SimpliSafe phát triển các giải pháp an ninh gia đình nhằm giúp nhiều người dễ dàng tiếp cận dịch vụ bảo vệ hơn. Công ty phục vụ khách hàng tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh, hỗ trợ mọi người bảo vệ ngôi nhà và an tâm hơn. Đội ngũ mô tả môi trường làm việc đề cao sự hòa nhập, đa dạng, phát triển cá nhân và tập trung sâu sát vào nhu cầu của khách hàng.

Nhân viên chăm sóc khách hàng trung thành – SimpliSafe

Hỗ trợ khách hàng SimpliSafe qua điện thoại bằng các đề xuất an ninh gia đình phù hợp, tư vấn giữ chân khách hàng và trợ giúp kỹ thuật cơ bản. Vị trí toàn thời gian theo mô hình kết hợp, làm việc tại Richmond, Virginia.

Mô tả

  • Giúp chủ nhà tìm giải pháp giám sát phù hợp với nhu cầu an ninh thông qua các cuộc gọi đến.
  • Tiếp thu hướng dẫn và phản hồi từ lãnh đạo để cải thiện hiệu quả công việc.
  • Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề cơ bản về thiết bị điện tử tiêu dùng và phần mềm.
  • Thể hiện sự đồng cảm và quan tâm khi phản hồi khách hàng.
  • Làm theo hướng dẫn và giải quyết các mối quan ngại của khách hàng.
  • Phối hợp với đồng đội để đạt mục tiêu chung.
  • Giúp khách hàng đưa ra lựa chọn sáng suốt về sản phẩm và dịch vụ an ninh gia đình.

Yêu cầu

  • Có ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc hiệu quả trong lĩnh vực bán hàng hoặc giữ chân khách hàng.
  • Thường xuyên đạt và vượt các chỉ tiêu hiệu suất cá nhân.
  • Thoải mái khi trao đổi về các chủ đề kỹ thuật và an toàn.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề và hiểu biết tốt về sản phẩm.
  • Có kỹ năng tư vấn để điều chỉnh đề xuất theo nhu cầu khách hàng.
  • Đi làm đều đặn và đúng giờ trong môi trường làm việc có quy củ.
  • Có tinh thần làm việc nghiêm túc và động lực hỗ trợ các mục tiêu của công ty.
  • Giao tiếp qua điện thoại rõ ràng và hiệu quả.
  • Có khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp với người khác.
  • Có kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt trong môi trường làm việc nhanh.
  • Cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
  • Đủ điều kiện để được cấp chứng nhận nhân viên an ninh điện tử, bao gồm việc nộp dấu vân tay cho Sở Dịch vụ Tư pháp Hình sự Virginia và được DCJS phê duyệt cuối cùng.
  • Có khả năng hỗ trợ kỹ thuật cho các thiết bị điện tử tiêu dùng và phần mềm cơ bản.
  • Tuân thủ các quy định hiện hành về sức khỏe và an toàn liên quan đến COVID, có thể bao gồm tiêm chủng, đeo khẩu trang, giữ khoảng cách, kiểm tra sức khỏe hằng ngày và chia sẻ hồ sơ tiêm chủng.

Phúc lợi

  • Gói đãi ngộ toàn diện nhằm hỗ trợ sức khỏe và sự an toàn của nhân viên cùng gia đình.
  • Hệ thống SimpliSafe tại nhà miễn phí kèm dịch vụ giám sát chuyên nghiệp.
  • Các nhóm nguồn lực nhân viên hỗ trợ kết nối, cố vấn, phát triển nghề nghiệp và vận động quyền lợi.
  • Có thể tham gia chương trình thưởng hằng năm.
  • Có thể có cổ phần và các khoản đãi ngộ khác.
  • Phúc lợi y tế.
  • Phúc lợi hưu trí.
  • Phúc lợi về phong cách sống.
  • Làm việc kết hợp, linh hoạt giữa văn phòng và nhà.
  • Văn hóa lấy sứ mệnh và giá trị làm trọng tâm.
  • Môi trường làm việc an toàn và hòa nhập.
  • Hỗ trợ các điều chỉnh hợp lý.

Việc làm liên quan

WeightWatchers

Chuyên viên tư vấn thành công khách hàng tại WeightWatchers (Làm việc kết hợp, Hoa Kỳ)

WeightWatchers

Hỗ trợ các chương trình chăm sóc sức khỏe dành cho doanh nghiệp và chương trình bảo hiểm y tế của WeightWatchers bằng cách chuẩn bị tài liệu tiếp thị, bài thuyết trình báo cáo và các sản phẩm bàn giao cho khách hàng.

Mở
HappyRobot

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Doanh nghiệp

HappyRobot

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của HappyRobot triển khai và mở rộng lực lượng lao động AI tự hành. Dẫn dắt việc áp dụng, gia hạn và mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực logistics và các hoạt động khác.

Mở
Salesforce

Quản lý Thành công Khách hàng, Marketing Cloud Next

Salesforce

Đồng hành cùng khách hàng khu vực công trong quá trình chuyển từ nền tảng tiếp thị cũ sang Salesforce Marketing Cloud Next và Data Cloud. Tư vấn cho các bên liên quan về mức độ sử dụng, di chuyển dữ liệu, tình trạng kỹ thuật và giá trị khách hàng.

Mở
FIXD Automotive, Inc.

Quản lý thành công khách hàng

FIXD Automotive, Inc.
11 – 50 Nhân viên
Hậu cầnÔ tôTư vấn

Hướng dẫn khách hàng đại lý trong quá trình làm quen và hỗ trợ liên tục khi sử dụng nền tảng AppraisalPRO của FIXD. Phát triển tài khoản, xử lý sự cố kỹ thuật và chia sẻ phản hồi khách hàng để cải thiện sản phẩm.

Mở
Salesforce

Quản lý cấp cao về thành công khách hàng, Tableau

Salesforce

Hướng dẫn khách hàng khu vực công của Salesforce áp dụng Tableau và khai thác giá trị từ nền tảng. Tư vấn các bên liên quan, theo dõi mức độ sử dụng và phối hợp lập kế hoạch thành công, gia hạn và phát triển.

Mở