SimpliSafe 致力于开发家居安防解决方案，让更多人能够获得安全保障。公司服务于美国和英国各地的客户，帮助人们守护家园、获得更多安心。团队表示，公司工作氛围注重归属感、多元化、个人成长，并始终以客户需求为中心。
客户忠诚度专员 – SimpliSafe
通过电话为 SimpliSafe 客户提供支持，量身推荐家庭安防方案、协助客户留存并提供基础技术帮助。这是一份全职混合办公岗位，工作地点在弗吉尼亚州里士满。
描述
- 通过接听来电，帮助房主找到符合其安防需求的监控方案。
- 根据辅导和管理层反馈改进工作表现。
- 与客户清晰、有效地沟通。
- 协助客户解决基础消费电子设备和软件问题。
- 回应客户时展现同理心与关怀。
- 遵循指导并解决客户的问题。
- 与团队成员合作，实现共同目标。
- 帮助客户充分了解家庭安防产品和服务，作出明智选择。
任职要求
- 至少两年销售或客户留存方面的成功经验。
- 持续达到并超越个人绩效指标。
- 能够自在地讨论技术和安全相关主题。
- 具备出色的问题解决能力和产品知识。
- 具备顾问式沟通能力，能根据客户需求量身推荐方案。
- 在有组织的工作环境中保持可靠的出勤和守时。
- 工作态度认真，并有动力支持公司目标。
- 能够通过电话清晰、有效地沟通。
- 能够独立工作，也能与他人协作。
- 在快节奏环境中具备出色的时间管理和任务优先级安排能力。
- 致力于提升客户满意度。
- 符合电子安防从业人员认证资格要求，包括提交指纹以供弗吉尼亚州刑事司法服务部审核，并获得该部门最终批准。
- 能够为基础消费电子设备和软件提供技术帮助。
- 遵守适用的新冠相关健康与安全规定，其中可能包括接种疫苗、佩戴口罩、保持社交距离、每日健康检查以及提供疫苗接种记录。
福利待遇
- 全面的整体奖励方案，旨在支持员工及其家庭的健康与保障。
- 免费获赠 SimpliSafe 家庭安防系统及专业监控服务。
- 员工资源小组提供交流、导师指导、职业发展和权益倡导机会。
- 可能有资格参与年度奖金计划。
- 可能获得股权及其他薪酬。
- 医疗福利。
- 退休福利。
- 生活方式福利。
- 混合办公，可灵活选择在办公室或家中工作。
- 以使命和价值观为导向的文化。
- 安全且包容的工作环境。
- 为合理便利安排提供支持。
