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SimpliSafe
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501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaIndustria manifatturieraLogistica
SimpliSafe sviluppa soluzioni per la sicurezza domestica pensate per rendere la protezione più accessibile. Offre i propri servizi ai clienti in tutti gli Stati Uniti e nel Regno Unito e si impegna ad aiutare le persone a proteggere la propria casa e a sentirsi più tranquille. Il suo team descrive un ambiente di lavoro caratterizzato da senso di appartenenza, diversità, crescita personale e grande attenzione alle esigenze dei clienti.
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Offerte dell’azienda

Agente per la fidelizzazione dei clienti – SimpliSafe

Assisti telefonicamente i clienti SimpliSafe con consigli personalizzati sulla sicurezza domestica, attività di fidelizzazione e assistenza tecnica di base. Questo ruolo ibrido a tempo pieno ha sede a Richmond, in Virginia.

USStati UnitiVAVirginia
21 $ / ora
IbridoTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseSpecialista della fidelizzazione dei clientiSuccesso del cliente

Descrizione

  • Aiuta i proprietari di casa a trovare soluzioni di monitoraggio adatte alle loro esigenze di sicurezza tramite chiamate in entrata.
  • Usa il coaching e i feedback dei responsabili per migliorare le prestazioni.
  • Comunica con i clienti in modo chiaro ed efficace.
  • Aiuta i clienti con problemi di base relativi a dispositivi elettronici di consumo e software.
  • Dimostra empatia e attenzione nel rispondere ai clienti.
  • Segui le indicazioni e risolvi i problemi segnalati dai clienti.
  • Collabora con i colleghi per raggiungere obiettivi comuni.
  • Aiuta i clienti a scegliere in modo consapevole prodotti e servizi per la sicurezza domestica.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza di successo nelle vendite o nella fidelizzazione dei clienti.
  • Risultati costanti nel raggiungimento e superamento degli obiettivi individuali di rendimento.
  • Disinvoltura nel discutere argomenti tecnici e di sicurezza.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi e conoscenza dei prodotti.
  • Capacità di formulare consigli su misura per le esigenze dei clienti con un approccio consulenziale.
  • Presenza affidabile e puntualità in un ambiente di lavoro strutturato.
  • Forte etica del lavoro e motivazione a sostenere gli obiettivi aziendali.
  • Comunicazione chiara ed efficace al telefono.
  • Capacità di lavorare sia in autonomia sia in collaborazione con gli altri.
  • Ottime capacità di gestione del tempo e definizione delle priorità in un ambiente dinamico.
  • Impegno per la soddisfazione dei clienti.
  • Idoneità alla certificazione per i dipendenti del settore della sicurezza elettronica, che include l’invio delle impronte digitali al Dipartimento dei servizi di giustizia penale della Virginia e l’approvazione finale del DCJS.
  • Capacità di fornire assistenza tecnica per dispositivi elettronici di consumo e software di base.
  • Rispetto delle norme applicabili in materia di salute e sicurezza legate al COVID-19, che possono includere vaccinazione, mascherine, distanziamento sociale, controlli sanitari quotidiani e condivisione dei certificati vaccinali.

Benefit

  • Pacchetto retributivo complessivo completo, pensato per sostenere il benessere e la sicurezza dei dipendenti e delle loro famiglie.
  • Sistema SimpliSafe per la casa gratuito con monitoraggio professionale.
  • Gruppi di risorse per i dipendenti che offrono opportunità di networking, tutoraggio, crescita professionale e rappresentanza degli interessi.
  • Possibile partecipazione a un programma annuale di bonus.
  • Possibile retribuzione in azioni e altre forme di compenso.
  • Benefit medici.
  • Benefit pensionistici.
  • Benefit per lo stile di vita.
  • Lavoro ibrido con flessibilità di lavorare in ufficio e da casa.
  • Cultura guidata da missione e valori.
  • Ambiente di lavoro sicuro e inclusivo.
  • Supporto per accomodamenti ragionevoli.

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