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Sponsor per visto H1BConsulenzaMarketingSaaS
Salesforce sviluppa software basati sul cloud incentrati su una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti che riunisce i dati aziendali e i team attraverso un sistema integrato basato sull’intelligenza artificiale. I suoi prodotti supportano i flussi di lavoro relativi a vendite, assistenza clienti e marketing, con soluzioni pensate per aziende che spaziano dalle piccole e medie imprese alle organizzazioni più grandi. Salesforce offre inoltre strumenti specifici per diversi settori, risorse formative Trailhead e app di AppExchange che ampliano le funzionalità della sua piattaforma CRM.
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Offerte dell’azienda

Senior Customer Success Manager, Tableau

Supporta i clienti del settore pubblico di Salesforce nell’adozione di Tableau e nella creazione di valore attraverso la piattaforma. Consiglia gli stakeholder, monitora l’utilizzo e coordina i piani di successo, i rinnovi e la crescita.

USStati UnitiILIllinoisVAVirginiaWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
CloudTableau

Descrizione

  • Assumersi la responsabilità dei risultati dei clienti in termini di deliverable Signature, esperienza, rinnovi e crescita.
  • Coordinare i deliverable per i clienti durante tutto il ciclo di vita Signature.
  • Collegare l’offerta Signature al valore aziendale e agli obiettivi tecnici.
  • Gestire gli stakeholder aziendali e tecnici e costruire relazioni con i dirigenti.
  • Guidare la formazione sulla gestione delle opportunità e dei casi, sulle previsioni, sulla gestione della pipeline, sulla creazione di conoscenze, sul routing omnicanale e su Tableau.
  • Condividere pratiche per migliorare i processi di vendita e assistenza, la qualità dei dati, l’esperienza del cliente, i dashboard, le prestazioni, l’esplorazione dei dati e la visualizzazione.
  • Aumentare l’adozione delle funzionalità di Sales Cloud, Service Cloud e Tableau.
  • Monitorare gli indicatori di utilizzo, come utenti attivi, visualizzazioni delle cartelle di lavoro, adozione delle origini dati, aggiornamenti delle opportunità, invii delle previsioni, tempi di risoluzione dei casi e CSAT.
  • Fornire consulenza ai clienti e creare piani strategici di successo.
  • Esaminare trimestralmente l’utilizzo delle funzionalità, la stabilità e le prestazioni della piattaforma e la sua adozione.
  • Individuare i diritti inutilizzati e associare le funzionalità della piattaforma alle priorità dei clienti.
  • Inoltrare le domande complesse su modellazione dei dati, configurazione dei server, automazione, routing, integrazioni e altri argomenti tecnici.
  • Usare agenti IA per riassumere le riunioni, raccogliere dati per le revisioni trimestrali aziendali, monitorare lo stato degli account, recuperare informazioni sui clienti e redigere piani di successo.
  • Osservare i segnali di sentiment e intento dei clienti generati dall’IA per individuare tempestivamente eventuali criticità.
  • Monitorare proattivamente lo stato dei clienti e consigliare le release pertinenti.
  • Essere il principale punto di contatto durante gli incidenti gravi.
  • Collaborare con i team Vendite, Ingegneria e Gestione dei prodotti per ottenere risultati per i clienti e opportunità di ricavi.
  • Sviluppare piani chiari di coinvolgimento dei clienti e comunicare proattivamente con i collaboratori.

Requisiti

  • Avere almeno cinque anni di esperienza pertinente nel customer success, nell’utilizzo di piattaforme SaaS o in un campo correlato.
  • Dimostrare capacità di consulenza per generare valore aziendale, guidare le discussioni, affrontare le obiezioni e influenzare le conversazioni con dirigenti di livello C.
  • Comprendere il settore pertinente e i suoi effetti generali sull’attività del cliente.
  • Comunicare con chiarezza e spiegare concetti tecnici in termini aziendali.
  • Essere legalmente autorizzati a lavorare negli Stati Uniti; l’azienda non offre sponsorizzazione per il visto.
  • Avere almeno tre anni di esperienza nell’assistenza ai clienti Tableau.
  • Comprendere come Tableau si collega ai dati Salesforce.
  • Avere conoscenze pratiche di Tableau Desktop, Tableau Cloud o Server e Tableau Prep.
  • Comprendere le pratiche di visualizzazione dei dati e la progettazione dei dashboard.
  • Avere familiarità con database, fogli di calcolo e applicazioni cloud.
  • Essere in grado di dimostrare le funzionalità di Tableau e navigare tra cartelle di lavoro e dashboard.
  • Conoscere casi d’uso di analytics come dashboard di vendita, report operativi e monitoraggio dei KPI.
  • Comprendere i fondamenti della governance di Tableau, inclusi autorizzazioni, progetti e origini dati.
  • Sono preferibili più certificazioni Tableau.
  • È preferibile avere esperienza nell’assistenza alle implementazioni Tableau aziendali.
  • È preferibile conoscere l’architettura dei dati e i livelli semantici.
  • È preferibile conoscere Tableau Next, Tableau Pulse e l’analisi dei dati basata sull’IA.
  • Lavorare in ufficio almeno tre giorni alla settimana.
  • benefits è aṣds

Benefit

  • Programmi di permessi e ferie
  • Assicurazione sanitaria
  • Assicurazione dentistica
  • Assicurazione oculistica
  • Supporto per la salute mentale
  • Congedo parentale retribuito
  • Assicurazione sulla vita
  • Assicurazione per invalidità
  • Piano pensionistico 401(k)
  • Programma di acquisto di azioni per i dipendenti
  • Agenti IA per contribuire ad accelerare l’impatto
  • Formazione e certificazioni Agentblazer
  • Modalità di lavoro in ufficio flessibile

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Assisti telefonicamente i clienti SimpliSafe con consigli personalizzati sulla sicurezza domestica, attività di fidelizzazione e assistenza tecnica di base. Questo ruolo ibrido a tempo pieno ha sede a Richmond, in Virginia.

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Responsabile del successo dei clienti, Salesforce Marketing Cloud

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Sponsor per visto H1BConsulenzaMarketingSaaS
USStati UnitiILIllinoisTXTexasWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
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Aiuta i clienti di Salesforce Marketing Cloud a ottenere più valore dalla piattaforma. Fornisci consulenza ai clienti del commercio al dettaglio e dei beni di consumo su adozione, strategia, risposta agli incidenti e crescita.

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IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisce la salute dei clienti, i rinnovi e la crescita per i clienti di SQA Services nelle catene di fornitura regolamentate orientate alla qualità. Coordina l’erogazione dei servizi tecnici per i clienti aziendali.

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Supportare le vendite ai conti nazionali e le relazioni con i clienti nella gestione patrimoniale, assumendo gradualmente responsabilità dirette nei rapporti con la clientela. Posizione ibrida con sede a Chicago o Boston, in collaborazione con team di tutta l’azienda.

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IbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Gestisci le relazioni con i clienti, i contratti, i servizi per le fermate e la crescita del portafoglio di GE Vernova Gas Power. Coordina soluzioni sul campo, ricambi, riparazioni, attività commerciali e soluzioni digitali.

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120.000 $ – 180.000 $ / anno
IbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Aiuta i clienti aziendali di HappyRobot a lanciare e ampliare team di lavoro autonomi basati sull’IA. Guida l’adozione, i rinnovi e l’ampliamento dei flussi di lavoro nella logistica e in altre attività operative.

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