LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
Salesforce membangunkan perisian berasaskan awan yang berteraskan platform pengurusan hubungan pelanggan, yang menghubungkan data syarikat dan pasukan melalui sistem bersepadu dipacu AI. Produknya menyokong aliran kerja jualan, khidmat pelanggan dan pemasaran, dengan penyelesaian yang direka untuk perniagaan daripada perusahaan kecil dan sederhana hingga organisasi yang lebih besar. Salesforce turut menyediakan alat khusus industri, sumber pembelajaran Trailhead dan aplikasi AppExchange yang memperluas keupayaan platform CRM-nya.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan, Tableau

Bimbing pelanggan sektor awam Salesforce menggunakan Tableau dan mendapatkan nilai daripada platform ini. Berikan nasihat kepada pihak berkepentingan, pantau penggunaan serta selaraskan perancangan kejayaan, pembaharuan dan pertumbuhan.

USAmerika SyarikatILIllinoisVAVirginiaWAWashington
$123,100 – $186,300 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
AwanTableau

Penerangan

  • Bertanggungjawab terhadap hasil pelanggan merangkumi serahan Signature, pengalaman, pembaharuan dan pertumbuhan.
  • Selaraskan serahan pelanggan sepanjang kitar hayat Signature.
  • Hubungkan tawaran Signature dengan nilai perniagaan dan objektif teknikal.
  • Urus pihak berkepentingan perniagaan dan teknikal serta bina hubungan dengan eksekutif.
  • Pimpin latihan tentang pengurusan peluang dan kes, ramalan, kebersihan saluran jualan, penciptaan pengetahuan, penghalaan omn saluran dan Tableau.
  • Kongsi amalan untuk menambah baik proses jualan dan perkhidmatan, kualiti data, pengalaman pelanggan, papan pemuka, prestasi, penerokaan data dan visualisasi.
  • Tingkatkan penggunaan ciri Sales Cloud, Service Cloud dan Tableau.
  • Pantau petunjuk penggunaan seperti pengguna aktif, paparan buku kerja, penggunaan sumber data, kemas kini peluang, penghantaran ramalan, masa penyelesaian kes dan CSAT.
  • Berikan nasihat kepada pelanggan dan sediakan pelan kejayaan strategik.
  • Semak penggunaan ciri, kestabilan platform, prestasi dan penggunaan setiap suku tahun.
  • Kenal pasti hak penggunaan yang tidak digunakan dan padankan ciri platform dengan keutamaan pelanggan.
  • Eskalasi soalan rumit tentang pemodelan data, konfigurasi pelayan, automasi, penghalaan, integrasi dan topik teknikal lain.
  • Gunakan ejen AI untuk meringkaskan mesyuarat, mengumpulkan data QBR, memantau kesihatan, mendapatkan maklumat pelanggan dan merangka pelan kejayaan.
  • Pantau isyarat sentimen dan niat pelanggan yang dijana AI untuk mengesan kebimbangan lebih awal.
  • Pantau kesihatan pelanggan secara proaktif dan syorkan keluaran yang berkaitan.
  • Jadi orang hubungan utama semasa insiden besar.
  • Bekerjasama dengan pasukan Jualan, Kejuruteraan dan Pengurusan Produk dalam hasil pelanggan dan peluang pendapatan.
  • Bangunkan pelan penglibatan klien yang jelas dan berkomunikasi secara proaktif dengan rakan usaha sama.

Keperluan

  • Mempunyai sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman berkaitan dalam kejayaan pelanggan, penggunaan platform SaaS atau bidang berkaitan.
  • Menunjukkan kebolehan perundingan untuk memberikan nilai perniagaan, membimbing perbincangan, menangani bantahan dan mempengaruhi perbualan peringkat C.
  • Memahami industri berkaitan dan kesan umumnya terhadap perniagaan pelanggan.
  • Berkomunikasi dengan jelas dan menerangkan konsep teknikal dalam istilah perniagaan.
  • Mempunyai kebenaran sah untuk bekerja di Amerika Syarikat; syarikat tidak menyediakan tajaan visa.
  • Mempunyai sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman menyokong pelanggan Tableau.
  • Memahami cara Tableau disambungkan dengan data Salesforce.
  • Mempunyai pengetahuan kerja tentang Tableau Desktop, Tableau Cloud atau Server dan Tableau Prep.
  • Memahami amalan visualisasi data dan reka bentuk papan pemuka.
  • Biasa dengan pangkalan data, hamparan dan aplikasi awan.
  • Mampu menunjukkan ciri Tableau serta menggunakan buku kerja dan papan pemuka.
  • Mengetahui kes penggunaan analitik seperti papan pemuka jualan, pelaporan operasi dan penjejakan KPI.
  • Memahami asas tadbir urus Tableau, termasuk kebenaran, projek dan sumber data.
  • Beberapa pensijilan Tableau diutamakan.
  • Pengalaman menyokong pelaksanaan Tableau perusahaan diutamakan.
  • Pemahaman tentang seni bina data dan lapisan semantik diutamakan.
  • Pengetahuan tentang Tableau Next, Tableau Pulse dan analitik berkuasa AI diutamakan.
  • Bekerja di pejabat sekurang-kurangnya tiga hari seminggu.
  • benefits è aṣds

Faedah

  • Program cuti
  • Insurans perubatan
  • Insurans pergigian
  • Insurans penglihatan
  • Sokongan kesihatan mental
  • Cuti ibu bapa bergaji
  • Insurans hayat
  • Insurans hilang upaya
  • Pelan persaraan 401(k)
  • Program pembelian saham pekerja
  • Ejen AI untuk membantu mempercepat impak
  • Latihan dan pensijilan Agentblazer
  • Pengaturan pejabat yang fleksibel

Pekerjaan Berkaitan

SimpliSafe

Ejen Kesetiaan Pelanggan – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPembuatanPerundingan
USAmerika SyarikatVAVirginia
$21 / jam
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPakar Pengekalan Pelanggan

Membantu pelanggan SimpliSafe melalui telefon dengan cadangan keselamatan rumah yang diperibadikan, usaha mengekalkan pelanggan dan bantuan teknikal asas. Jawatan sepenuh masa dengan aturan kerja hibrid ini berpangkalan di Richmond, Virginia.

Buka
Salesforce

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Penaja Visa H1BPemasaranPerundinganSaaS
USAmerika SyarikatILIllinoisTXTexasWAWashington
$123,100 – $186,300 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan
Awan

Bimbing pelanggan Salesforce Marketing Cloud untuk mendapatkan lebih banyak nilai daripada platform ini. Berikan nasihat kepada pelanggan runcit dan barangan pengguna tentang penggunaan, strategi, tindak balas insiden dan pertumbuhan.

Buka
SQA Services, Inc.

Pengurus Kejayaan Pelanggan II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Pekerja
LogistikPembuatanPenjagaan kesihatan
USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaCACaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
$75,000 – $95,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Urus kesihatan akaun, pembaharuan kontrak dan pertumbuhan pelanggan SQA Services dalam bidang kualiti rantaian bekalan terkawal. Selaraskan penyampaian perkhidmatan teknikal merentas akaun perusahaan.

Buka
Harbor

Associate Penglibatan Klien Harbor, Pengurusan Aset (Hibrid)

Harbor
501 – 1,000 Pekerja
PemasaranPerundinganUndang-undang
USAmerika SyarikatILIllinoisMAMassachusetts
$70,000 – $90,000 / tahun
HibridSepenuh masaJuniorPertengahanBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Menyokong jualan akaun nasional dan hubungan klien dalam pengurusan aset, dengan tanggungjawab yang berkembang ke arah penglibatan klien secara langsung. Jawatan hibrid yang berpangkalan di Chicago atau Boston, bekerjasama dengan pasukan di seluruh perniagaan.

Buka