Salesforce
Salesforce
Salesforce একটি ক্লাউডভিত্তিক সফটওয়্যার কোম্পানি, যার মূল ভিত্তি হলো একটি কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম। সমন্বিত ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা-চালিত একটি সিস্টেমের মাধ্যমে এটি কোম্পানির ডেটা ও দলগুলোকে একত্র করে। এর পণ্যগুলো বিক্রয়, গ্রাহকসেবা ও মার্কেটিংয়ের কার্যপ্রবাহে সহায়তা করে এবং ছোট ও মাঝারি উদ্যোগ থেকে শুরু করে বড় প্রতিষ্ঠান পর্যন্ত বিভিন্ন ধরনের ব্যবসার জন্য সমাধান প্রদান করে। Salesforce শিল্পভিত্তিক টুল, Trailhead শেখার রিসোর্স এবং AppExchange অ্যাপও সরবরাহ করে, যা এর CRM প্ল্যাটফর্মের সক্ষমতা বাড়ায়।

সিনিয়র কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, Tableau

Salesforce-এর সরকারি খাতের গ্রাহকদের Tableau গ্রহণ এবং প্ল্যাটফর্মটির মূল্য অর্জনে সহায়তা করুন। স্টেকহোল্ডারদের পরামর্শ দিন, ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং সাফল্য পরিকল্পনা, নবায়ন ও প্রবৃদ্ধির সমন্বয় করুন।

বিবরণ

  • Signature-এর সরবরাহযোগ্য কাজ, অভিজ্ঞতা, নবায়ন ও প্রবৃদ্ধি জুড়ে গ্রাহকের সাফল্যের দায়িত্ব নিন।
  • Signature-এর পুরো জীবনচক্রে গ্রাহকের জন্য নির্ধারিত কাজের সমন্বয় করুন।
  • Signature অফারকে ব্যবসায়িক মূল্য ও প্রযুক্তিগত লক্ষ্যের সঙ্গে যুক্ত করুন।
  • ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত স্টেকহোল্ডারদের পরিচালনা করুন এবং নির্বাহী পর্যায়ে সম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • সুযোগ ও কেস ব্যবস্থাপনা, পূর্বাভাস, পাইপলাইন পরিচ্ছন্নতা, জ্ঞান তৈরি, সর্বচ্যানেল রাউটিং এবং Tableau বিষয়ে সক্ষমতা উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন।
  • বিক্রয় ও পরিষেবা প্রক্রিয়া, ডেটার গুণমান, গ্রাহক অভিজ্ঞতা, ড্যাশবোর্ড, কর্মদক্ষতা, ডেটা অনুসন্ধান এবং ভিজ্যুয়ালাইজেশন উন্নত করার পদ্ধতি শেয়ার করুন।
  • Sales Cloud, Service Cloud এবং Tableau ফিচারের ব্যবহার বাড়ান।
  • সক্রিয় ব্যবহারকারী, ওয়ার্কবুক ভিউ, ডেটা সোর্স গ্রহণ, সুযোগের আপডেট, পূর্বাভাস জমা, কেস সমাধানের সময় এবং CSAT-এর মতো ব্যবহারের সূচক পর্যবেক্ষণ করুন।
  • গ্রাহকদের পরামর্শ দিন এবং কৌশলগত সাফল্য পরিকল্পনা তৈরি করুন।
  • প্রতি ত্রৈমাসিকে ফিচারের ব্যবহার, প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা, কর্মদক্ষতা এবং গ্রহণ পর্যালোচনা করুন।
  • অব্যবহৃত অধিকার শনাক্ত করুন এবং প্ল্যাটফর্মের ফিচারগুলো গ্রাহকের অগ্রাধিকারের সঙ্গে মেলান।
  • ডেটা মডেলিং, সার্ভার কনফিগারেশন, অটোমেশন, রাউটিং, ইন্টিগ্রেশন এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত বিষয়ে জটিল প্রশ্ন প্রয়োজনে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান।
  • মিটিংয়ের সারাংশ তৈরি, QBR-এর তথ্য সংগ্রহ, স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ, গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ এবং সাফল্য পরিকল্পনার খসড়া তৈরিতে AI এজেন্ট ব্যবহার করুন।
  • সম্ভাব্য উদ্বেগ আগে শনাক্ত করতে AI-তৈরি গ্রাহক মনোভাব ও অভিপ্রায়ের সংকেত পর্যবেক্ষণ করুন।
  • আগেভাগে গ্রাহকের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রাসঙ্গিক রিলিজের সুপারিশ করুন।
  • বড় ধরনের ঘটনার সময় প্রধান যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে কাজ করুন।
  • গ্রাহকের সাফল্য এবং আয়ের সুযোগ নিয়ে Sales, Engineering ও Product Management-এর সঙ্গে কাজ করুন।
  • ক্লায়েন্টের সঙ্গে কাজের সুস্পষ্ট পরিকল্পনা তৈরি করুন এবং সহযোগীদের সঙ্গে আগেভাগে যোগাযোগ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহক সাফল্য, SaaS প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অন্তত পাঁচ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • ব্যবসায়িক মূল্য দিতে, আলোচনা পরিচালনা করতে, আপত্তির সমাধান করতে এবং C-স্তরের আলোচনায় প্রভাব ফেলতে পরামর্শদানের সক্ষমতা দেখাতে হবে।
  • সংশ্লিষ্ট শিল্প এবং গ্রাহকের ব্যবসায় তার বিস্তৃত প্রভাব সম্পর্কে ধারণা থাকতে হবে।
  • স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে এবং প্রযুক্তিগত ধারণা ব্যবসায়িক ভাষায় ব্যাখ্যা করতে হবে।
  • যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার আইনি অনুমতি থাকতে হবে; কোম্পানি ভিসা স্পনসর করে না।
  • Tableau গ্রাহকদের সহায়তায় অন্তত তিন বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
  • Tableau কীভাবে Salesforce ডেটার সঙ্গে সংযুক্ত হয় তা বুঝতে হবে।
  • Tableau Desktop, Tableau Cloud বা Server এবং Tableau Prep সম্পর্কে কার্যকর জ্ঞান থাকতে হবে।
  • ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশনের পদ্ধতি ও ড্যাশবোর্ড নকশা বুঝতে হবে।
  • ডেটাবেস, স্প্রেডশিট এবং ক্লাউড অ্যাপ সম্পর্কে পরিচিত হতে হবে।
  • Tableau ফিচার প্রদর্শন এবং ওয়ার্কবুক ও ড্যাশবোর্ডে চলাচল করতে সক্ষম হতে হবে।
  • বিক্রয় ড্যাশবোর্ড, পরিচালনাগত প্রতিবেদন এবং KPI ট্র্যাকিংয়ের মতো অ্যানালিটিক্স ব্যবহারের ক্ষেত্র জানতে হবে।
  • অনুমতি, প্রজেক্ট এবং ডেটা সোর্সসহ Tableau পরিচালনব্যবস্থার মৌলিক বিষয় বুঝতে হবে।
  • একাধিক Tableau সার্টিফিকেশন থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • বড় প্রতিষ্ঠানে Tableau স্থাপনা সহায়তার অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • ডেটা আর্কিটেকচার এবং সেম্যান্টিক লেয়ার সম্পর্কে ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • Tableau Next, Tableau Pulse এবং AI-চালিত অ্যানালিটিক্স সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • সপ্তাহে অন্তত তিন দিন অফিসে কাজ করতে হবে।
  • benefits è aṣds

সুবিধাসমূহ

  • ছুটির বিভিন্ন কর্মসূচি
  • চিকিৎসা বিমা
  • দাঁতের চিকিৎসার বিমা
  • দৃষ্টিশক্তি-সংক্রান্ত বিমা
  • মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা
  • বেতনসহ পিতামাতার ছুটি
  • জীবন বিমা
  • অক্ষমতাজনিত বিমা
  • 401(k) অবসর পরিকল্পনা
  • কর্মীদের জন্য শেয়ার কেনার কর্মসূচি
  • প্রভাব বাড়াতে সহায়ক AI এজেন্ট
  • Agentblazer প্রশিক্ষণ ও সার্টিফিকেশন
  • নমনীয় অফিস ব্যবস্থা

সম্পর্কিত চাকরি

SimpliSafe

গ্রাহক আনুগত্য প্রতিনিধি – SimpliSafe

SimpliSafe

ফোনে ব্যক্তিগতকৃত হোম সিকিউরিটি পরামর্শ, গ্রাহক ধরে রাখা এবং প্রাথমিক প্রযুক্তিগত সহায়তার মাধ্যমে SimpliSafe গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ভার্জিনিয়ার রিচমন্ডে অবস্থিত এই পূর্ণকালীন হাইব্রিড পদ।

খুলুন
Salesforce

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড

Salesforce

সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড গ্রাহকদের প্ল্যাটফর্মটির সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন। রিটেইল ও ভোক্তা পণ্য খাতের গ্রাহকদের ব্যবহার, কৌশল, ঘটনা মোকাবিলা ও প্রবৃদ্ধি বিষয়ে পরামর্শ দিন।

খুলুন
SQA Services, Inc.

ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজার II

SQA Services, Inc.

নিয়ন্ত্রিত সরবরাহ-শৃঙ্খল মানের ক্লায়েন্টদের জন্য অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য, নবায়ন ও প্রবৃদ্ধি পরিচালনা করুন। এন্টারপ্রাইজ অ্যাকাউন্টজুড়ে প্রযুক্তিগত সেবা প্রদান সমন্বয় করুন।

খুলুন
Harbor

হারবার ক্লায়েন্ট এনগেজমেন্ট অ্যাসোসিয়েট, অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট (হাইব্রিড)

Harbor
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
আইনপরামর্শবিপণন

অ্যাসেট ম্যানেজমেন্টে জাতীয় হিসাবের বিক্রয় ও ক্লায়েন্ট সম্পর্ক সমর্থন করুন; ধীরে ধীরে সরাসরি ক্লায়েন্টের সঙ্গে যোগাযোগের দায়িত্ব নিন। শিকাগো বা বোস্টনভিত্তিক হাইব্রিড পদ, যেখানে ব্যবসার বিভিন্ন দলের সঙ্গে কাজ করতে হবে।

খুলুন
GE Vernova

সিনিয়র গ্রাহক সন্তুষ্টি নেতা, গ্যাস পাওয়ার

GE Vernova

GE Vernova Gas Power-এর গ্রাহক সম্পর্ক, চুক্তি, আউটেজ পরিষেবা এবং পোর্টফোলিওর প্রবৃদ্ধিতে নেতৃত্ব দিন। ফিল্ড, যন্ত্রাংশ, মেরামত, বাণিজ্যিক ও ডিজিটাল সমাধানের সমন্বয় করুন।

খুলুন
HappyRobot

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, এন্টারপ্রাইজ

HappyRobot

HappyRobot-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের স্বায়ত্তশাসিত AI কর্মীবাহিনী চালু ও সম্প্রসারণে সহায়তা করুন। লজিস্টিকস ও অন্যান্য কার্যক্রমে গ্রহণ, নবায়ন এবং ওয়ার্কফ্লো সম্প্রসারণের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন