LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
Salesforce vyvíjí cloudový software založený na platformě pro řízení vztahů se zákazníky, která propojuje firemní data a týmy v jednom integrovaném systému využívajícím umělou inteligenci. Její produkty podporují procesy prodeje, zákaznických služeb a marketingu a řešení jsou určena firmám různé velikosti — od malých a středních podniků až po velké organizace. Salesforce nabízí také oborově zaměřené nástroje, vzdělávací zdroje Trailhead a aplikace AppExchange, které rozšiřují možnosti platformy CRM.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior manažer úspěchu zákazníků, Tableau

Pomáhejte zákazníkům Salesforce z veřejného sektoru zavádět Tableau a získávat z platformy hodnotu. Radíte zainteresovaným stranám, sledujte využití a koordinujte plány úspěchu, obnovení smluv a růstu.

USSpojené státyILIllinoisVAVirginieWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudTableau

Popis

  • Odpovídejte za výsledky zákazníků v rámci Signature: dodávky, zákaznickou zkušenost, obnovení smluv a růst.
  • Koordinujte dodávky zákazníkům během celého životního cyklu Signature.
  • Propojujte nabídku Signature s obchodní hodnotou a technickými cíli.
  • Řiďte obchodní a technické zainteresované strany a budujte vztahy s vedoucími pracovníky.
  • Veďte školení v oblasti správy příležitostí a případů, prognózování, pořádku v prodejním trychtýři, tvorby znalostní báze, omnichannelového směrování a Tableau.
  • Sdílejte postupy pro zlepšování prodejních a servisních procesů, kvality dat, zákaznické zkušenosti, dashboardů, výkonu, průzkumu dat a vizualizace.
  • Zvyšujte využívání funkcí Sales Cloud, Service Cloud a Tableau.
  • Sledujte ukazatele využití, například aktivní uživatele, zobrazení sešitů, využití datových zdrojů, aktualizace příležitostí, odevzdané prognózy, dobu řešení případů a CSAT.
  • Poskytujte zákazníkům poradenství a vytvářejte strategické plány úspěchu.
  • Každé čtvrtletí kontrolujte využití funkcí, stabilitu a výkon platformy i míru jejího přijetí.
  • Odhalujte nevyužitá oprávnění a slaďujte funkce platformy s prioritami zákazníků.
  • Eskalujte složité dotazy týkající se modelování dat, konfigurace serveru, automatizace, směrování, integrací a dalších technických témat.
  • Využívejte agenty AI k sumarizaci schůzek, shromažďování dat pro QBR, sledování stavu zákazníků, vyhledávání informací o zákaznících a přípravě plánů úspěchu.
  • Sledujte signály nálad a záměrů zákazníků generované AI, abyste včas zachytili obavy.
  • Proaktivně sledujte stav zákazníků a doporučujte relevantní vydání.
  • Buďte hlavní kontaktní osobou při závažných incidentech.
  • Spolupracujte s týmy prodeje, inženýrství a produktového managementu na výsledcích zákazníků a příležitostech k růstu příjmů.
  • Připravujte jasné plány spolupráce se zákazníky a proaktivně komunikujte s kolegy.

Požadavky

  • Mít alespoň pět let relevantních zkušeností v oblasti úspěchu zákazníků, používání platforem SaaS nebo příbuzné oblasti.
  • Prokazovat poradenské schopnosti při dosahování obchodní hodnoty, vedení diskusí, řešení námitek a ovlivňování rozhovorů s vrcholovými manažery.
  • Rozumět příslušnému odvětví a jeho širšímu dopadu na podnikání zákazníka.
  • Jasně komunikovat a vysvětlovat technické pojmy obchodním jazykem.
  • Mít zákonné oprávnění pracovat ve Spojených státech; společnost neposkytuje vízové sponzorství.
  • Mít alespoň tři roky zkušeností s podporou zákazníků Tableau.
  • Rozumět tomu, jak Tableau propojuje data Salesforce.
  • Mít praktické znalosti Tableau Desktop, Tableau Cloud nebo Server a Tableau Prep.
  • Rozumět postupům vizualizace dat a návrhu dashboardů.
  • Znát databáze, tabulky a cloudové aplikace.
  • Umět předvést funkce Tableau a pracovat se sešity a dashboardy.
  • Znát analytické případy použití, například prodejní dashboardy, provozní výkaznictví a sledování KPI.
  • Rozumět základům správy Tableau, včetně oprávnění, projektů a datových zdrojů.
  • Výhodou jsou různé certifikace Tableau.
  • Výhodou jsou zkušenosti s podporou podnikového nasazení Tableau.
  • Výhodou je znalost datové architektury a sémantických vrstev.
  • Výhodou je znalost Tableau Next, Tableau Pulse a analytiky využívající AI.
  • Pracovat v kanceláři alespoň tři dny v týdnu.
  • benefits è aṣds

Benefity

  • Programy volna
  • Zdravotní pojištění
  • Zubní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Podpora duševního zdraví
  • Placená rodičovská dovolená
  • Životní pojištění
  • Pojištění pro případ invalidity
  • Důchodový plán 401(k)
  • Program nákupu zaměstnaneckých akcií
  • Agenti AI, kteří pomáhají urychlit dopad
  • Školení a certifikace Agentblazer
  • Flexibilní uspořádání práce v kanceláři

Související pracovní nabídky

SimpliSafe

Specialista péče o věrnost zákazníků — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíVýroba
USSpojené státyVAVirginie
21 $ / hodina
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaSpecialista na udržení zákazníkůÚspěch zákazníků

Telefonicky podporujte zákazníky SimpliSafe, doporučujte jim řešení zabezpečení domácnosti na míru, pomáhejte udržovat jejich loajalitu a řešte základní technické potíže. Práce na plný úvazek v hybridním režimu v Richmondu ve Virginii.

Otevřít
Salesforce

Manažer úspěchu zákazníků, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvíSaaS
USSpojené státyILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
Cloud

Pomáhejte zákazníkům Salesforce Marketing Cloud získat z platformy větší hodnotu. Radíte klientům z maloobchodu a odvětví spotřebního zboží v oblasti adopce, strategie, reakce na incidenty a růstu.

Otevřít
SQA Services, Inc.

Manažer úspěchu klientů II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaVýrobaZdravotní péče
USSpojené státyALAlabamaAZArizonaCAKalifornieFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Řiďte zdraví účtů, obnovování smluv a růst klientů SQA Services v regulovaných odvětvích kvality dodavatelských řetězců. Koordinujte poskytování technických služeb podnikovým zákazníkům.

Otevřít
Harbor

Specialista pro vztahy s klienty Harbor, správa aktiv (hybridní režim)

Harbor
501 – 1 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíPrávo
USSpojené státyILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Podpora prodeje národním klientům a rozvoje vztahů s klienty v oblasti správy aktiv; postupně přibude přímá komunikace s klienty. Hybridní práce v Chicagu nebo Bostonu ve spolupráci s týmy napříč firmou.

Otevřít
HappyRobot

Manažer úspěchu zákazníků pro podnikové klienty

HappyRobot
51 – 200 Zaměstnanci
PodnikSaaSUmělá inteligence
USSpojené státy
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte podnikovým zákazníkům HappyRobot spouštět a rozvíjet autonomní týmy využívající AI. Veďte zavádění řešení, prodlužování smluv a rozšiřování pracovních postupů v logistice i dalších provozních oblastech.

Otevřít