Salesforce

Salesforce מפתחת תוכנות ענן המבוססות על פלטפורמה לניהול קשרי לקוחות, המחברת בין נתוני החברה לצוותים באמצעות מערכת משולבת המונעת בינה מלאכותית. מוצריה תומכים בתהליכי מכירות, שירות לקוחות ושיווק, ומציעים פתרונות המיועדים לעסקים קטנים ובינוניים וכן לארגונים גדולים יותר. Salesforce מספקת גם כלים ייעודיים לתעשיות שונות, משאבי למידה של Trailhead ואפליקציות ב-AppExchange שמרחיבות את היכולות של פלטפורמת ניהול קשרי הלקוחות שלה.

משרות בחברה

מנהל בכיר להצלחת לקוחות, Tableau

הנחו לקוחות Salesforce במגזר הציבורי לאמץ את Tableau ולהפיק ערך מהפלטפורמה. ייעצו לבעלי עניין, עקבו אחר השימוש ותאמו תכנון הצלחה, חידושים וצמיחה.

לפני 3 שבועות

‏123,100 ‏$ – ‏186,300 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

Tableau ענן

תיאור

הובילו את תוצאות הלקוחות בתחומי התוצרים, החוויה, החידושים והצמיחה של Signature.
תאמו את תוצרי הלקוחות לאורך מחזור החיים של Signature.
חברו בין הצעת Signature לערך עסקי וליעדים טכניים.
נהלו בעלי עניין עסקיים וטכניים ובנו קשרים עם הנהלה בכירה.
הובילו הדרכה בניהול הזדמנויות ופניות שירות, בחיזוי, בתחזוקת צבר המכירות, ביצירת ידע, בניתוב רב־ערוצי וב־Tableau.
שתפו שיטות לשיפור תהליכי מכירות ושירות, איכות נתונים, חוויית לקוח, לוחות מחוונים, ביצועים, חקר נתונים והמחשה חזותית.
הגדילו את האימוץ של תכונות Sales Cloud, Service Cloud ו־Tableau.
עקבו אחר מדדי שימוש כגון משתמשים פעילים, צפיות בחוברות עבודה, אימוץ מקורות נתונים, עדכוני הזדמנויות, הגשת תחזיות, זמני פתרון פניות וציוני שביעות רצון לקוחות (CSAT).
ייעצו ללקוחות ויצרו תוכניות הצלחה אסטרטגיות.
בחנו מדי רבעון את השימוש בתכונות, יציבות הפלטפורמה, הביצועים והאימוץ.
אתרו זכאויות שלא נוצלו והתאימו את תכונות הפלטפורמה לסדרי העדיפויות של הלקוחות.
הסלימו שאלות מורכבות בנושאי מידול נתונים, תצורת שרתים, אוטומציה, ניתוב, אינטגרציות ונושאים טכניים אחרים.
השתמשו בסוכני בינה מלאכותית לסיכום פגישות, איסוף נתוני סקירות עסקיות רבעוניות (QBR), מעקב אחר מצב הלקוחות, אחזור מידע על לקוחות וטיוטת תוכניות הצלחה.
עקבו אחר אותות סנטימנט וכוונה של לקוחות שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית כדי לזהות חששות מוקדם.
עקבו באופן יזום אחר מצב הלקוחות והמליצו על גרסאות רלוונטיות.
שמשו כאיש הקשר הראשי במהלך תקריות משמעותיות.
עבדו עם צוותי מכירות, הנדסה וניהול מוצר על תוצאות ללקוחות והזדמנויות הכנסה.
פתחו תוכניות ברורות למעורבות לקוחות ותקשרו באופן יזום עם שותפי העבודה.

דרישות

הביאו לפחות חמש שנות ניסיון רלוונטי בהצלחת לקוחות, בשימוש בפלטפורמות SaaS או בתחום קשור.
הפגינו יכולת ייעוץ להשגת ערך עסקי, הנחיית דיונים, מענה להתנגדויות והשפעה על שיחות עם מנהלים בכירים.
הכירו את הענף הרלוונטי ואת השפעותיו הרחבות על עסקי הלקוח.
תקשרו בבהירות והסבירו מושגים טכניים במונחים עסקיים.
היו בעלי הרשאה חוקית לעבוד בארצות הברית; החברה אינה נותנת חסות לאשרות עבודה.
הביאו לפחות שלוש שנות ניסיון בתמיכה בלקוחות Tableau.
הבינו כיצד Tableau מתחברת לנתוני Salesforce.
הכירו ברמה מעשית את Tableau Desktop, את Tableau Cloud או Server ואת Tableau Prep.
הבינו שיטות להמחשת נתונים ולעיצוב לוחות מחוונים.
הכירו מסדי נתונים, גיליונות אלקטרוניים ויישומי ענן.
היו מסוגלים להדגים תכונות של Tableau ולנווט בחוברות עבודה ובלוחות מחוונים.
הכירו שימושים באנליטיקה כגון לוחות מחוונים למכירות, דיווח תפעולי ומעקב אחר מדדי ביצוע מרכזיים.
הבינו את יסודות הממשל ב־Tableau, כולל הרשאות, פרויקטים ומקורות נתונים.
הסמכות Tableau מרובות הן יתרון.
ניסיון בתמיכה בפריסות Tableau ארגוניות הוא יתרון.
היכרות עם ארכיטקטורת נתונים ושכבות סמנטיות היא יתרון.
היכרות עם Tableau Next, עם Tableau Pulse ועם אנליטיקה מבוססת בינה מלאכותית היא יתרון.
עבדו מהמשרד לפחות שלושה ימים בשבוע.
benefits è aṣds

הטבות

תוכניות חופשה
ביטוח רפואי
ביטוח שיניים
ביטוח ראייה
תמיכה בבריאות הנפש
חופשת הורות בתשלום
ביטוח חיים
ביטוח אובדן כושר עבודה
תוכנית פרישה 401(k)
תוכנית לרכישת מניות לעובדים
סוכני בינה מלאכותית שיסייעו להאיץ את ההשפעה
הכשרות והסמכות Agentblazer
סידור עבודה גמיש במשרד

משרות קשורות

501 – 1,000 עובדים

נותן חסות לוויזת H1B ייעוץ ייצור לוגיסטיקה

ארצות הברית

וירג׳יניה

‏21 ‏$ / שעה

היברידי משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מומחה לשימור לקוחות

מתן תמיכה ללקוחות SimpliSafe בטלפון באמצעות המלצות מותאמות לאבטחת הבית, שימור לקוחות ועזרה טכנית בסיסית. זהו תפקיד היברידי במשרה מלאה, שממוקם בריצ'מונד, וירג'יניה.

פתח

נותן חסות לוויזת H1B SaaS ייעוץ שיווק

‏123,100 ‏$ – ‏186,300 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

ענן

סייעו ללקוחות Salesforce Marketing Cloud להפיק ערך רב יותר מהפלטפורמה. ייעצו ללקוחות מתחומי הקמעונאות ומוצרי הצריכה בנושאי אימוץ, אסטרטגיה, תגובה לתקריות וצמיחה.

פתח

201 – 500 עובדים

ייצור לוגיסטיקה שירותי בריאות

‏75,000 ‏$ – ‏95,000 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

ניהול בריאות חשבונות, חידושים וצמיחה עבור לקוחות SQA Services בתחום איכות שרשרת האספקה המפוקח. תיאום אספקת שירותים טכניים בין חשבונות של ארגונים גדולים.

פתח

501 – 1,000 עובדים

‏70,000 ‏$ – ‏90,000 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה ג׳וניור רמת ביניים שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

תמיכה במכירות ללקוחות לאומיים ובקשרי לקוחות בתחום ניהול הנכסים, עם הרחבה הדרגתית של תחומי האחריות למגע ישיר עם לקוחות. משרה היברידית בשיקגו או בבוסטון, בשיתוף צוותים ברחבי הארגון.

פתח

ייעוץ ייצור לוגיסטיקה

ארצות הברית

‏119,600 ‏$ – ‏199,400 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

הובלת קשרי לקוחות, חוזים, שירותי השבתה וצמיחת תיק הלקוחות בתחום כוח הגז של GE Vernova. תיאום פתרונות שטח, חלפים, תיקונים, מסחר ודיגיטל.

פתח

51 – 200 עובדים

SaaS ארגון בינה מלאכותית

ארצות הברית

‏120,000 ‏$ – ‏180,000 ‏$ / שנה

היברידי משרה מלאה רמת ביניים סניור שפה נדרשת: אנגלית הצלחת לקוחות מנהל הצלחת לקוחות

עזרו ללקוחות הארגוניים של HappyRobot להשיק ולהרחיב כוח עבודה עצמאי מבוסס בינה מלאכותית. הובילו אימוץ, חידושי חוזים והרחבת תהליכי עבודה בלוגיסטיקה ובתחומי תפעול נוספים.

פתח

מנהל בכיר להצלחת לקוחות, Tableau

הנחו לקוחות Salesforce במגזר הציבורי לאמץ את Tableau ולהפיק ערך מהפלטפורמה. ייעצו לבעלי עניין, עקבו אחר השימוש ותאמו תכנון הצלחה, חידושים וצמיחה.

תיאור

דרישות

הטבות

משרות קשורות

נציג/ת נאמנות לקוחות – SimpliSafe

מנהל/ת הצלחת לקוחות, Salesforce Marketing Cloud

מנהל הצלחת לקוחות 2

עמית/ת קשרי לקוחות ב-Harbor, ניהול נכסים (היברידי)

מוביל בכיר לשביעות רצון לקוחות, כוח גז

מנהל הצלחת לקוחות לארגונים