LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor for H1B-visumMarkedsføringRådgivningSaaS
Salesforce utvikler skybasert programvare med utgangspunkt i en plattform for kunderelasjonshåndtering som samler virksomhetsdata og team i et integrert, AI-drevet system. Produktene støtter arbeidsflyter for salg, kundeservice og markedsføring, med løsninger utviklet for virksomheter fra små og mellomstore bedrifter til større organisasjoner. Salesforce tilbyr også bransjespesifikke verktøy, læringsressurser gjennom Trailhead og apper på AppExchange som utvider funksjonaliteten i CRM-plattformen.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior Customer Success Manager, Tableau

Hjelp Salesforces kunder i offentlig sektor med å ta i bruk Tableau og få verdi fra plattformen. Rådgiv interessenter, følg bruken og koordiner suksessplanlegging, fornyelser og vekst.

USUSAILIllinoisVAVirginiaWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess
SkyTableau

Beskrivelse

  • Ta ansvar for kundenes resultater innen Signatures leveranser, kundeopplevelse, fornyelser og vekst.
  • Koordiner kundeleveranser gjennom hele Signature-livssyklusen.
  • Knytt Signature-tilbudet til forretningsverdi og tekniske mål.
  • Håndter forretningsmessige og tekniske interessenter, og bygg relasjoner med ledelsen.
  • Lede opplæring i håndtering av salgsmuligheter og saker, prognoser, pipelinekvalitet, kunnskapsutvikling, omnikanalruting og Tableau.
  • Del metoder for å forbedre salgs- og serviceprosesser, datakvalitet, kundeopplevelse, dashbord, ytelse, datautforskning og visualisering.
  • Øk bruken av funksjoner i Sales Cloud, Service Cloud og Tableau.
  • Følg bruksindikatorer som aktive brukere, visninger av arbeidsbøker, bruk av datakilder, oppdateringer av salgsmuligheter, prognoseinnsendinger, saksbehandlingstider og CSAT.
  • Rådgiv kunder og utarbeid strategiske suksessplaner.
  • Gå gjennom funksjonsbruk, plattformstabilitet, ytelse og bruk hvert kvartal.
  • Finn ubrukte rettigheter, og tilpass plattformfunksjoner til kundenes prioriteringer.
  • Eskaler komplekse spørsmål om datamodellering, serverkonfigurasjon, automatisering, ruting, integrasjoner og andre tekniske emner.
  • Bruk AI-agenter til å oppsummere møter, samle inn QBR-data, følge med på kundestatus, hente kundeinformasjon og utarbeide suksessplaner.
  • Følg med på AI-genererte signaler om kundenes holdninger og hensikter for å oppdage bekymringer tidlig.
  • Følg proaktivt med på kundenes status, og anbefal relevante utgivelser.
  • Vær hovedkontakt ved større hendelser.
  • Samarbeid med salg, teknologi og produktledelse om kunderesultater og inntektsmuligheter.
  • Utarbeid tydelige planer for kundeengasjement, og kommuniser proaktivt med samarbeidspartnere.

Krav

  • Ha minst fem års relevant erfaring med kundesuksess, bruk av SaaS-plattformer eller et beslektet fagområde.
  • Demonstrere konsulentkompetanse for å skape forretningsverdi, lede diskusjoner, håndtere innvendinger og påvirke samtaler på C-nivå.
  • Forstå den relevante bransjen og dens overordnede påvirkning på kundens virksomhet.
  • Kommunisere tydelig og forklare tekniske begreper med forretningstermer.
  • Ha lovlig rett til å arbeide i USA; selskapet tilbyr ikke visumsponsing.
  • Ha minst tre års erfaring med å støtte Tableau-kunder.
  • Forstå hvordan Tableau kobles til Salesforce-data.
  • Ha praktisk kunnskap om Tableau Desktop, Tableau Cloud eller Server samt Tableau Prep.
  • Forstå praksis for datavisualisering og utforming av dashbord.
  • Være kjent med databaser, regneark og skyapper.
  • Kunne demonstrere Tableau-funksjoner og navigere i arbeidsbøker og dashbord.
  • Kjenne til analysebruksområder som salgsdashbord, driftsrapportering og KPI-oppfølging.
  • Forstå grunnleggende Tableau-styring, inkludert tillatelser, prosjekter og datakilder.
  • Flere Tableau-sertifiseringer er ønskelig.
  • Erfaring med støtte for Tableau-implementeringer i store virksomheter er ønskelig.
  • Forståelse av dataarkitektur og semantiske lag er ønskelig.
  • Kunnskap om Tableau Next, Tableau Pulse og AI-drevet analyse er ønskelig.
  • Arbeide på kontoret minst tre dager i uken.
  • benefits è aṣds

Fordeler

  • Fridagsordninger
  • Helseforsikring
  • Tannforsikring
  • Synsforsikring
  • Støtte til psykisk helse
  • Betalt foreldrepermisjon
  • Livsforsikring
  • Uføre- og ulykkesforsikring
  • 401(k)-pensjonsordning
  • Aksjekjøpsprogram for ansatte
  • AI-agenter som bidrar til å øke effekten
  • Agentblazer-opplæring og sertifiseringer
  • Fleksibel kontorordning

Relaterte jobber

Harbor

Harbor Client Engagement Associate, kapitalforvaltning (hybrid)

Harbor
501 – 1 000 Ansatte
JuridiskMarkedsføringRådgivning
USUSAILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Støtt salg til nasjonale kunder og kunderelasjoner innen kapitalforvaltning, med ansvar som gradvis utvikler seg til direkte kundekontakt. Hybridstilling med arbeidssted i Chicago eller Boston og samarbeid med team på tvers av virksomheten.

Åpne