LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
جهة راعية لتأشيرة H1BSaaSالاستشاراتالتسويق
تطوّر Salesforce برمجيات سحابية تتمحور حول منصة لإدارة علاقات العملاء، تجمع بيانات الشركة وفرق العمل عبر نظام متكامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي. تدعم منتجاتها عمليات المبيعات وخدمة العملاء والتسويق، وتوفّر حلولًا مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الأكبر حجمًا. كما تقدّم Salesforce أدوات مخصصة لمختلف القطاعات، وموارد تعليمية عبر Trailhead، وتطبيقات من AppExchange توسّع إمكانات منصة إدارة علاقات العملاء.
LinkedIn
وظائف الشركة

مدير أول لنجاح العملاء، تابلو

وجّه عملاء Salesforce في القطاع العام لاعتماد Tableau وتحقيق قيمة من المنصة. قدّم المشورة لأصحاب المصلحة، وتابع الاستخدام، ونسّق خطط النجاح والتجديد والنمو.

USالولايات المتحدةILإلينويVAفرجينياWAواشنطن
‏123,100 US$ – ‏186,300 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
Tableauالسحابة

الوصف

  • تولَّ مسؤولية نتائج العملاء عبر مخرجات Signature وتجربتهم وتجديداتهم ونموهم.
  • نسّق مخرجات العملاء طوال دورة حياة Signature.
  • اربط عرض Signature بقيمة الأعمال والأهداف التقنية.
  • أدر أصحاب المصلحة من الجانبين التجاري والتقني وابنِ علاقات مع القيادات التنفيذية.
  • قدّم التدريب على إدارة الفرص والحالات، والتنبؤات، وتنظيم مسار المبيعات، وإنشاء المعرفة، والتوجيه متعدد القنوات، وTableau.
  • شارك ممارسات تحسين عمليات المبيعات والخدمات، وجودة البيانات، وتجربة العملاء، ولوحات المعلومات، والأداء، واستكشاف البيانات، والتصور المرئي.
  • زد اعتماد ميزات Sales Cloud وService Cloud وTableau.
  • راقب مؤشرات الاستخدام، مثل المستخدمين النشطين، ومشاهدات المصنفات، واعتماد مصادر البيانات، وتحديثات الفرص، وإرسال التوقعات، وأوقات حل الحالات، ورضا العملاء (CSAT).
  • قدّم المشورة للعملاء وأنشئ خطط نجاح استراتيجية.
  • راجع استخدام الميزات واستقرار المنصة وأداءها واعتمادها كل ثلاثة أشهر.
  • حدّد الاستحقاقات غير المستخدمة ووفّق ميزات المنصة مع أولويات العملاء.
  • صعّد الأسئلة المعقدة المتعلقة بنمذجة البيانات، وتهيئة الخوادم، والأتمتة، والتوجيه، وعمليات التكامل، وغيرها من الموضوعات التقنية.
  • استخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي لتلخيص الاجتماعات، وجمع بيانات مراجعات الأعمال الفصلية (QBR)، ومراقبة الحالة، واسترجاع معلومات العملاء، وإعداد مسودات خطط النجاح.
  • راقب إشارات مشاعر العملاء ونواياهم التي يولدها الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المخاوف مبكراً.
  • راقب صحة العملاء استباقياً واقترح الإصدارات الملائمة.
  • كن جهة الاتصال الرئيسية أثناء الحوادث الكبرى.
  • تعاون مع فرق المبيعات والهندسة وإدارة المنتجات لتحقيق نتائج العملاء وفرص الإيرادات.
  • طوّر خططاً واضحة للتفاعل مع العملاء وتواصل استباقياً مع المتعاونين.

المتطلبات

  • امتلك خبرة ذات صلة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء أو استخدام منصات البرمجيات كخدمة (SaaS) أو مجال ذي صلة.
  • أظهر قدرة استشارية على تحقيق قيمة الأعمال، وتوجيه النقاشات، ومعالجة الاعتراضات، والتأثير في الحوارات مع القيادات التنفيذية.
  • افهم القطاع المعني وتأثيراته الواسعة في أعمال العميل.
  • تواصل بوضوح واشرح المفاهيم التقنية بلغة الأعمال.
  • كن مخولاً قانونياً للعمل في الولايات المتحدة؛ لا تتوفر رعاية تأشيرات من الشركة.
  • امتلك خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في دعم عملاء Tableau.
  • افهم كيفية اتصال Tableau ببيانات Salesforce.
  • امتلك معرفة عملية بـ Tableau Desktop وTableau Cloud أو Server وTableau Prep.
  • افهم ممارسات تصور البيانات وتصميم لوحات المعلومات.
  • كن على دراية بقواعد البيانات وجداول البيانات والتطبيقات السحابية.
  • تمكن من عرض ميزات Tableau والتنقل بين المصنفات ولوحات المعلومات.
  • اعرف حالات استخدام التحليلات، مثل لوحات معلومات المبيعات، وتقارير العمليات، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.
  • افهم أساسيات حوكمة Tableau، بما يشمل الأذونات والمشروعات ومصادر البيانات.
  • تُفضّل حيازة شهادات متعددة في Tableau.
  • تُفضّل خبرة دعم عمليات نشر Tableau على مستوى المؤسسات.
  • تُفضّل معرفة هندسة البيانات والطبقات الدلالية.
  • تُفضّل معرفة Tableau Next وTableau Pulse والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
  • اعمل من المكتب ثلاثة أيام أسبوعياً على الأقل.
  • benefits è aṣds

المزايا

  • برامج إجازات
  • تأمين طبي
  • تأمين أسنان
  • تأمين نظر
  • دعم الصحة النفسية
  • إجازة والدية مدفوعة الأجر
  • تأمين على الحياة
  • تأمين ضد العجز
  • خطة تقاعد 401(k)
  • برنامج شراء أسهم الموظفين
  • وكلاء ذكاء اصطناعي للمساعدة في تسريع تحقيق الأثر
  • تدريب وشهادات Agentblazer
  • ترتيبات مكتبية مرنة

وظائف ذات صلة

SimpliSafe

موظف ولاء العملاء – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتصنيعالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةVAفرجينيا
‏21 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةأخصائي الاحتفاظ بالعملاءنجاح العملاء

قدّم الدعم لعملاء SimpliSafe عبر الهاتف من خلال توصيات مخصصة لأمن المنازل، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء، والمساعدة التقنية الأساسية. هذا دور هجين بدوام كامل ومقره في ريتشموند، فرجينيا.

فتح
Salesforce

مدير نجاح العملاء، Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
جهة راعية لتأشيرة H1BSaaSالاستشاراتالتسويق
USالولايات المتحدةILإلينويTXتكساسWAواشنطن
‏123,100 US$ – ‏186,300 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء
السحابة

ساعد عملاء Salesforce Marketing Cloud على تحقيق قيمة أكبر من المنصة. قدّم المشورة لعملاء قطاعي التجزئة والسلع الاستهلاكية بشأن التبني والاستراتيجية والاستجابة للحوادث والنمو.

فتح
SQA Services, Inc.

مدير نجاح العملاء الثاني

SQA Services, Inc.
201 – 500 الموظفون
التصنيعالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةALألاباماAZأريزوناCAكاليفورنياFLفلوريداTXتكساسWAواشنطن
‏75,000 US$ – ‏95,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

إدارة صحة الحسابات وتجديد العقود ونموها لعملاء SQA Services في مجال جودة سلاسل الإمداد الخاضعة للتنظيم. تنسيق تقديم الخدمات التقنية عبر حسابات المؤسسات.

فتح
Harbor

مسؤول علاقات العملاء في هاربور، إدارة الأصول (هجين)

Harbor
501 – 1,000 الموظفون
الاستشاراتالتسويققانوني
USالولايات المتحدةILإلينويMAماساتشوستس
‏70,000 US$ – ‏90,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

دعم مبيعات الحسابات الوطنية وعلاقات العملاء في مجال إدارة الأصول، مع توسيع المسؤوليات تدريجيًا لتشمل التواصل المباشر مع العملاء. وظيفة بنظام هجين في شيكاغو أو بوسطن، بالتعاون مع فرق من مختلف أقسام المؤسسة.

فتح
GE Vernova

قائد أول لرضا العملاء، طاقة الغاز

GE Vernova
الاستشاراتالتصنيعالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدة
‏119,600 US$ – ‏199,400 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

قيادة علاقات العملاء والعقود وخدمات التوقفات ونمو المحفظة في قطاع طاقة الغاز لدى GE Vernova. تنسيق الحلول الميدانية وقطع الغيار والإصلاحات والتجارية والرقمية.

فتح
HappyRobot

مدير نجاح العملاء للمؤسسات

HappyRobot
51 – 200 الموظفون
SaaSالذكاء الاصطناعيمؤسسة
USالولايات المتحدة
‏120,000 US$ – ‏180,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاء

ساعد عملاء HappyRobot من المؤسسات على إطلاق قوى عاملة مستقلة تعمل بالذكاء الاصطناعي وتنميتها. قد adoption والتجديدات وتوسيع سير العمل في مجال الخدمات اللوجستية وعمليات أخرى.

فتح