LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
Salesforce, şirket verilerini ve ekiplerini entegre, yapay zekâ destekli bir sistem aracılığıyla bir araya getiren müşteri ilişkileri yönetimi platformu merkezli bulut tabanlı yazılımlar geliştirir. Ürünleri satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama iş akışlarını destekler; çözümleri küçük ve orta ölçekli işletmelerden daha büyük kuruluşlara kadar farklı büyüklükteki şirketler için tasarlanmıştır. Salesforce ayrıca sektöre özel araçlar, Trailhead öğrenme kaynakları ve CRM platformunun yeteneklerini genişleten AppExchange uygulamaları sunar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Müşteri Başarı Yöneticisi, Tableau

Salesforce’un kamu sektörü müşterilerinin Tableau’yu benimsemelerine ve platformdan değer elde etmelerine rehberlik edin. Paydaşlara danışmanlık verin, kullanımı izleyin; başarı planlamasını, yenilemeleri ve büyümeyi koordine edin.

USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisVAVirginiaWAWashington
$123.100 – $186.300 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutTableau

Açıklama

  • Signature kapsamındaki teslimatlar, müşteri deneyimi, yenilemeler ve büyüme boyunca müşteri sonuçlarının sorumluluğunu üstlenin.
  • Signature yaşam döngüsü boyunca müşteri teslimatlarını koordine edin.
  • Signature teklifini iş değeri ve teknik hedeflerle ilişkilendirin.
  • İş ve teknik paydaşları yönetin, üst düzey yöneticilerle ilişkiler kurun.
  • Fırsat ve vaka yönetimi, tahminleme, satış hattı düzeni, bilgi oluşturma, çok kanallı yönlendirme ve Tableau konularında eğitim ve rehberlik sağlayın.
  • Satış ve hizmet süreçlerini, veri kalitesini, müşteri deneyimini, gösterge panolarını, performansı, veri keşfini ve görselleştirmeyi iyileştirmeye yönelik uygulamaları paylaşın.
  • Sales Cloud, Service Cloud ve Tableau özelliklerinin benimsenmesini artırın.
  • Aktif kullanıcılar, çalışma kitabı görüntülemeleri, veri kaynağı benimsenmesi, fırsat güncellemeleri, tahmin gönderimleri, vaka çözüm süreleri ve CSAT gibi kullanım göstergelerini izleyin.
  • Müşterilere danışmanlık verin ve stratejik başarı planları oluşturun.
  • Özellik kullanımını, platform kararlılığını, performansı ve benimsenmeyi üç ayda bir gözden geçirin.
  • Kullanılmayan hakları belirleyin ve platform özelliklerini müşteri öncelikleriyle eşleştirin.
  • Veri modelleme, sunucu yapılandırması, otomasyon, yönlendirme, entegrasyonlar ve diğer teknik konulardaki karmaşık soruları ilgili ekiplere iletin.
  • Toplantıları özetlemek, üç aylık iş değerlendirmesi (QBR) verilerini toplamak, müşteri sağlığını izlemek, müşteri bilgilerini bulmak ve başarı planları taslakları hazırlamak için yapay zekâ ajanlarını kullanın.
  • Endişeleri erken fark etmek için yapay zekâ tarafından oluşturulan müşteri duyarlılığı ve niyet sinyallerini izleyin.
  • Müşteri sağlığını proaktif biçimde izleyin ve uygun sürümleri önerin.
  • Büyük çaplı kesintiler sırasında ana iletişim kişisi olun.
  • Müşteri sonuçları ve gelir fırsatları için Satış, Mühendislik ve Ürün Yönetimi ekipleriyle çalışın.
  • Net müşteri etkileşim planları geliştirin ve iş birliği yaptığınız kişilerle proaktif iletişim kurun.

Gereksinimler

  • Müşteri başarısı, SaaS platformlarının kullanımı veya ilgili bir alanda en az beş yıllık deneyime sahip olun.
  • İş değeri sunma, görüşmelere yön verme, itirazları ele alma ve C düzeyindeki yöneticilerle yapılan görüşmeleri etkileme konusunda danışmanlık becerisi gösterin.
  • İlgili sektörü ve sektörün müşterinin işi üzerindeki genel etkilerini anlayın.
  • Açık iletişim kurun ve teknik kavramları iş dünyasının anlayacağı şekilde açıklayın.
  • Amerika Birleşik Devletleri’nde yasal olarak çalışma iznine sahip olun; şirket vize sponsorluğu sağlamamaktadır.
  • Tableau müşterilerine destek verme konusunda en az üç yıllık deneyime sahip olun.
  • Tableau’nun Salesforce verileriyle nasıl bağlantı kurduğunu anlayın.
  • Tableau Desktop, Tableau Cloud veya Server ve Tableau Prep hakkında uygulamalı bilgi sahibi olun.
  • Veri görselleştirme uygulamalarını ve gösterge paneli tasarımını anlayın.
  • Veritabanları, elektronik tablolar ve bulut uygulamaları hakkında bilgi sahibi olun.
  • Tableau özelliklerini tanıtabilin; çalışma kitaplarında ve gösterge panolarında gezinebilin.
  • Satış gösterge panoları, operasyonel raporlama ve KPI takibi gibi analitik kullanım alanlarını bilin.
  • İzinler, projeler ve veri kaynakları dahil olmak üzere Tableau yönetişiminin temel ilkelerini anlayın.
  • Birden fazla Tableau sertifikasına sahip olmak tercih edilir.
  • Kurumsal Tableau kurulumlarını destekleme deneyimi tercih edilir.
  • Veri mimarisi ve anlamsal katmanlar hakkında bilgi sahibi olmak tercih edilir.
  • Tableau Next, Tableau Pulse ve yapay zekâ destekli analitik hakkında bilgi sahibi olmak tercih edilir.
  • Haftada en az üç gün ofiste çalışın.
  • faydalar è aṣds

Yan Haklar

  • İzin programları
  • Sağlık sigortası
  • Diş sigortası
  • Görme sigortası
  • Ruh sağlığı desteği
  • Ücretli ebeveyn izni
  • Hayat sigortası
  • Maluliyet sigortası
  • 401(k) emeklilik planı
  • Çalışan hisse satın alma programı
  • Etkinizi artırmanıza yardımcı olacak yapay zekâ ajanları
  • Agentblazer eğitimleri ve sertifikaları
  • Esnek ofis düzeni

İlgili İş İlanları

SimpliSafe

Müşteri Sadakat Temsilcisi – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriVAVirginia
$21 / saat
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıMüşteri Elde Tutma Uzmanı

SimpliSafe müşterilerine telefonla kişiselleştirilmiş ev güvenliği önerileri, müşteri bağlılığını sürdürme desteği ve temel teknik yardım sunun. Richmond, Virginia merkezli bu tam zamanlı hibrit görevde çalışın.

Aç
Salesforce

Müşteri Başarı Yöneticisi, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisTXTeksasWAWashington
$123.100 – $186.300 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
Bulut

Salesforce Marketing Cloud müşterilerinin platformdan daha fazla değer elde etmesine rehberlik edin. Perakende ve tüketim ürünleri müşterilerine benimseme, strateji, olay yönetimi ve büyüme konularında danışmanlık verin.

Aç
SQA Services, Inc.

Müşteri Başarı Yöneticisi II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Çalışanlar
İmalatLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaCAKaliforniyaFLFloridaTXTeksasWAWashington
$75.000 – $95.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

SQA Services’ın mevzuata tabi tedarik zinciri kalite müşterilerinde hesap sağlığını, yenilemeleri ve büyümeyi yönetin. Kurumsal hesaplarda teknik hizmet sunumunu koordine edin.

Aç
Harbor

Liman Müşteri İlişkileri Uzmanı, Varlık Yönetimi (Hibrit)

Harbor
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisMAMassachusetts
$70.000 – $90.000 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Varlık yönetiminde ulusal hesap satışlarını ve müşteri ilişkilerini destekler; zamanla doğrudan müşteri ilişkileri sorumluluğu üstlenir. Chicago veya Boston merkezli hibrit pozisyonda, şirket genelindeki ekiplerle iş birliği yapar.

Aç
HappyRobot

Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi

HappyRobot
51 – 200 Çalışanlar
KurumsalSaaSYapay zekâ
USAmerika Birleşik Devletleri
$120.000 – $180.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

HappyRobot’ın kurumsal müşterilerinin otonom yapay zekâ iş gücünü devreye almasına ve büyütmesine yardımcı olun. Lojistik ve diğer operasyonlarda benimseme, yenileme ve iş akışı genişlemesine liderlik edin.

Aç