LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
Salesforce, şirket verilerini ve ekiplerini entegre, yapay zekâ destekli bir sistem aracılığıyla bir araya getiren müşteri ilişkileri yönetimi platformu merkezli bulut tabanlı yazılımlar geliştirir. Ürünleri satış, müşteri hizmetleri ve pazarlama iş akışlarını destekler; çözümleri küçük ve orta ölçekli işletmelerden daha büyük kuruluşlara kadar farklı büyüklükteki şirketler için tasarlanmıştır. Salesforce ayrıca sektöre özel araçlar, Trailhead öğrenme kaynakları ve CRM platformunun yeteneklerini genişleten AppExchange uygulamaları sunar.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Başarı Yöneticisi, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Marketing Cloud müşterilerinin platformdan daha fazla değer elde etmesine rehberlik edin. Perakende ve tüketim ürünleri müşterilerine benimseme, strateji, olay yönetimi ve büyüme konularında danışmanlık verin.

USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisTXTeksasWAWashington
$123.100 – $186.300 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
Bulut

Açıklama

  • Signature kapsamındaki teslimatlardan, müşteri deneyiminden, yenilemelerden ve genişlemeden sorumluluk alın.
  • Signature yaşam döngüsü boyunca müşterilerin hakkı olan teslimatları koordine edin.
  • Müşteri ihtiyaçlarını karşılayın ve Signature teklifi aracılığıyla değer sağlayın.
  • İş ve teknik paydaşları Signature teklifi çevresinde uyumlu hale getirin.
  • Müşterinin BT ve iş dünyası liderleriyle yönetici düzeyinde ilişkiler kurun ve sürdürün.
  • Müşterilerin iş modellerini anlayarak ve kanıtlanmış çözümleri uygulayarak onlara danışmanlık verin.
  • Müşteri sorunlarını ele alan inovasyon ve iş ortaklığı taahhütlerini ilerletin.
  • Müşteri etkileşimini güçlendirin ve başarıya engel olan noktaları belirleyin.
  • Gerektiğinde deneyimli ekip üyeleriyle stratejik başarı planları oluşturun.
  • Ödeme adımındaki hatalar ve e-posta teslimatındaki düşüşler dâhil büyük olaylar sırasında iletişimi yönetin.
  • Journey Builder gibi araçların kullanımını teşvik etmek için özellik kullanımını üç ayda bir gözden geçirin.
  • Yeterince kullanılmayan hakları belirleyin ve platform özelliklerini müşteri öncelikleriyle eşleştirin.
  • Toplantıları özetlemek, QBR verilerini toplamak ve ilk sağlık izlemelerini yapmak için yapay zekâ ajanlarından yararlanın.
  • Müşteri verilerini almak ve başarı planları taslağı hazırlamak için istem mühendisliği uygulayın.
  • Ortaya çıkabilecek müşteri kaygılarını belirlemek için yapay zekâ tarafından oluşturulan duygu ve niyet sinyallerini izleyin.
  • Platformun sağlığını, eğilimlerini, kararlılığını, performansını ve özellik güncellemelerini takip edin.
  • Müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlanmış sürümler önerin.
  • Müşteri sonuçları ve gelir fırsatları için Satış, Mühendislik ve Ürün Yönetimi ekipleriyle iş birliği yapın.
  • Müşteri hedeflerini odağa alarak müşteri çalışmalarını planlayın ve iş arkadaşlarınızla proaktif iletişim kurun.

Gereksinimler

  • Müşteri başarısı, SaaS platformları ve pazarlama operasyonlarında en az dört yıllık sektör deneyiminiz olmalı.
  • Müşterilere destek verme veya Marketing Cloud ya da benzer pazarlama araçlarını kullanma konusunda üç ila dört yıllık deneyiminiz olmalı.
  • Görüşmeleri yönetin, itirazları ele alın ve iş hedeflerini ürün deneyimlerine dönüştürün.
  • İlgili bir işlevsel alanda sektörel uzmanlığa sahip olun.
  • Teknik sorunları farklı kitlelere açıklayın ve teknik kavramları iş terimleriyle ifade edin.
  • Marketing Cloud veya benzer pazarlama araçları konusunda deneyiminiz olmalı.
  • Marketing Cloud sertifikaları veya Commerce Cloud eğitim belgeleri tercih edilir, ancak zorunlu değildir.
  • AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder veya Data 360 Specialist dâhil Salesforce sertifikaları avantaj sağlar.
  • Marketing Cloud Email Specialist ve Engagement Foundations sertifikaları tercih edilir.
  • Salesforce Platform Administrator sertifikası tercih edilir.
  • Agentblazer Champion veya daha üst düzey bir statü tercih edilir.

Yan Haklar

  • İzin programları
  • Sağlık sigortası
  • Diş sigortası
  • Görme sigortası
  • Ruh sağlığı desteği
  • Ücretli ebeveyn izni
  • Hayat sigortası
  • Maluliyet sigortası
  • 401(k) emeklilik planı
  • Çalışan hisse senedi satın alma programı
  • Teşvik primi sunulabilir
  • Hisse senedi teşviki sunulabilir
  • Esnek ofis düzeni

İlgili İş İlanları

SQA Services, Inc.

Müşteri Başarı Yöneticisi II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Çalışanlar
İmalatLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriALAlabamaAZArizonaCAKaliforniyaFLFloridaTXTeksasWAWashington
$75.000 – $95.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

SQA Services’ın mevzuata tabi tedarik zinciri kalite müşterilerinde hesap sağlığını, yenilemeleri ve büyümeyi yönetin. Kurumsal hesaplarda teknik hizmet sunumunu koordine edin.

Aç
Harbor

Liman Müşteri İlişkileri Uzmanı, Varlık Yönetimi (Hibrit)

Harbor
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukPazarlama
USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisMAMassachusetts
$70.000 – $90.000 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Varlık yönetiminde ulusal hesap satışlarını ve müşteri ilişkilerini destekler; zamanla doğrudan müşteri ilişkileri sorumluluğu üstlenir. Chicago veya Boston merkezli hibrit pozisyonda, şirket genelindeki ekiplerle iş birliği yapar.

Aç
HappyRobot

Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi

HappyRobot
51 – 200 Çalışanlar
KurumsalSaaSYapay zekâ
USAmerika Birleşik Devletleri
$120.000 – $180.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

HappyRobot’ın kurumsal müşterilerinin otonom yapay zekâ iş gücünü devreye almasına ve büyütmesine yardımcı olun. Lojistik ve diğer operasyonlarda benimseme, yenileme ve iş akışı genişlemesine liderlik edin.

Aç
Salesforce

Müşteri Başarı Yöneticisi, Marketing Cloud Next

Salesforce
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkPazarlamaSaaS
USAmerika Birleşik DevletleriVAVirginiaWAWashington
$147.400 – $202.600 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutSOAP

Kamu sektörü müşterilerinin eski pazarlama platformlarından Salesforce Marketing Cloud Next ve Data Cloud’a geçişine rehberlik edin. Paydaşlara benimseme, geçiş, teknik sağlık ve müşteri değeri konularında danışmanlık sağlayın.

Aç