LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponzor vize H1BMarketingSaaSSavjetovanje
Salesforce razvija softver u oblaku usmjeren na platformu za upravljanje odnosima s korisnicima, koja povezuje podatke tvrtke i timove putem integriranog sustava pokretanog umjetnom inteligencijom. Njezini proizvodi podržavaju radne procese prodaje, korisničke podrške i marketinga, uz rješenja namijenjena malim i srednjim poduzećima te većim organizacijama. Salesforce također nudi alate prilagođene pojedinim industrijama, obrazovne resurse Trailhead i aplikacije AppExchange koje proširuju mogućnosti njezine CRM platforme.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Voditelj uspjeha korisnika za Salesforce Marketing Cloud

Pomozite korisnicima Salesforce Marketing Clouda da ostvare veću vrijednost od platforme. Savjetujte klijente iz maloprodaje i industrije robe široke potrošnje o usvajanju, strategiji, odgovoru na incidente i rastu.

USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisTXTeksasWAWashington
123.100 $ – 186.300 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
Oblak

Opis

  • Preuzmite odgovornost za isporuke Signaturea, iskustvo korisnika, obnove i proširenje suradnje.
  • Koordinirajte isporuke na koje korisnici imaju pravo tijekom cijelog životnog ciklusa Signaturea.
  • Odgovarajte na potrebe korisnika i pružajte vrijednost putem ponude Signature.
  • Uskladite poslovne i tehničke dionike oko ponude Signature.
  • Gradite i održavajte odnose s rukovoditeljima u IT-u i poslovanju korisnika.
  • Savjetujte korisnike razumijevanjem njihovih poslovnih modela i primjenom provjerenih rješenja.
  • Unaprijedite inovacije i partnerske obveze koje odgovaraju na izazove korisnika.
  • Jačajte angažman korisnika i prepoznajte prepreke uspjehu.
  • Po potrebi izrađujte strateške planove uspjeha s iskusnim članovima tima.
  • Vodite komunikaciju tijekom velikih incidenata, uključujući poteškoće pri dovršetku kupnje i pad isporučivosti e-pošte.
  • Svako tromjesečje pregledavajte korištenje značajki kako biste potaknuli usvajanje alata kao što je Journey Builder.
  • Pronađite neiskorištena prava i uskladite mogućnosti platforme s prioritetima korisnika.
  • Koristite AI agente za sažimanje sastanaka, prikupljanje podataka za kvartalne poslovne preglede i početno praćenje stanja.
  • Primjenjujte izradu promptova za dohvat korisničkih podataka i sastavljanje nacrta planova uspjeha.
  • Pratite AI signale sentimenta i namjere kako biste prepoznali nove zabrinutosti korisnika.
  • Pratite stanje, trendove, stabilnost i rad platforme te ažuriranja značajki.
  • Preporučujte izdanja prilagođena potrebama korisnika.
  • Surađujte s prodajom, inženjeringom i upravljanjem proizvodima na ishodima za korisnike i prilikama za rast prihoda.
  • Planirajte sastanke s klijentima i proaktivno komunicirajte sa suradnicima, usredotočeni na ciljeve korisnika.

Zahtjevi

  • Imate najmanje četiri godine iskustva u industriji u području uspjeha korisnika, SaaS platformi i marketinških operacija.
  • Imate tri do četiri godine iskustva u podršci korisnicima ili korištenju Marketing Clouda ili usporedivih marketinških alata.
  • Vodite razgovore, rješavajte prigovore i pretvarajte poslovne ciljeve u iskustva s proizvodom.
  • Imate relevantno stručno znanje u funkcionalnom području povezanom s industrijom.
  • Objašnjavajte tehničke probleme različitim skupinama i prevodite tehničke koncepte u poslovne pojmove.
  • Imate iskustva s Marketing Cloudom ili sličnim marketinškim alatima.
  • Certifikati Marketing Clouda ili potvrde o osposobljavanju za Commerce Cloud prednost su, ali nisu uvjet.
  • Prednost su Salesforce certifikati, uključujući AI Associate, Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder ili Data 360 Specialist.
  • Poželjni su certifikati Marketing Cloud Email Specialist i Engagement Foundations.
  • Poželjan je certifikat Salesforce Platform Administrator.
  • Poželjan je status Agentblazer Champion ili viši.

Pogodnosti

  • Programi dopusta
  • Zdravstveno osiguranje
  • Stomatološko osiguranje
  • Osiguranje vida
  • Podrška za mentalno zdravlje
  • Plaćeni roditeljski dopust
  • Životno osiguranje
  • Osiguranje za slučaj invaliditeta
  • Plan 401(k)
  • Program kupnje dionica za zaposlenike
  • Može biti dostupna poticajna naknada
  • Može biti dostupan vlasnički udio
  • Fleksibilan način rada u uredu

Povezani poslovi

SQA Services, Inc.

Voditelj uspjeha klijenata II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaProizvodnjaZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveALAlabamaAZArizonaCAKalifornijaFLFloridaTXTeksasWAWashington
75.000 $ – 95.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Upravlja stanjem računa, obnovama ugovora i rastom za klijente SQA Servicesa u području kvalitete reguliranih opskrbnih lanaca. Koordinira pružanje tehničkih usluga za velike poslovne klijente.

Otvori
Harbor

Suradnik za odnose s klijentima u upravljanju imovinom (hibridno)

Harbor
501 – 1.000 Zaposlenici
MarketingPravoSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveILIllinoisMAMassachusetts
70.000 $ – 90.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Podrška prodaji nacionalnim klijentima i odnosima s klijentima u upravljanju imovinom, uz postupno preuzimanje izravne komunikacije s klijentima. Hibridno radno mjesto sa sjedištem u Chicagu ili Bostonu, uz suradnju s timovima iz cijele tvrtke.

Otvori
HappyRobot

Voditelj uspjeha klijenata za velike tvrtke

HappyRobot
51 – 200 Zaposlenici
PoduzećeSaaSUmjetna inteligencija
USSjedinjene Američke Države
120.000 $ – 180.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata

Pomozite velikim klijentima HappyRobota pokrenuti i razvijati autonomne radne timove s umjetnom inteligencijom. Vodite usvajanje, obnavljanje ugovora i širenje tijekova rada u logistici i drugim operativnim područjima.

Otvori
Salesforce

Voditelj uspjeha korisnika, Marketing Cloud Next

Salesforce
Sponzor vize H1BMarketingSaaSSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveVAVirginiaWAWashington
147.400 $ – 202.600 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenata
OblakSOAP

Vodite korisnike iz javnog sektora kroz prelazak sa zastarjelih marketinških platformi na Salesforce Marketing Cloud Next i Data Cloud. Savjetujte dionike o prihvaćanju, migraciji, tehničkom stanju i vrijednosti za korisnike.

Otvori