LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
حامی ویزای H1BSaaSبازاریابیمشاوره
Salesforce یک شرکت نرم‌افزاری مبتنی بر فضای ابری است که فعالیت اصلی آن بر یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز است. این پلتفرم با استفاده از یک سامانه یکپارچه و مبتنی بر هوش مصنوعی، داده‌ها و تیم‌های شرکت را در کنار هم قرار می‌دهد. محصولات Salesforce از فرایندهای فروش، خدمات مشتری و بازاریابی پشتیبانی می‌کنند و برای کسب‌وکارهای مختلف، از شرکت‌های کوچک و متوسط تا سازمان‌های بزرگ، راهکار ارائه می‌دهند. Salesforce همچنین ابزارهای تخصصی صنایع، منابع آموزشی Trailhead و برنامه‌های AppExchange را ارائه می‌کند که قابلیت‌های پلتفرم CRM آن را گسترش می‌دهند.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

مدیر موفقیت مشتری، Salesforce Marketing Cloud

به مشتریان Salesforce Marketing Cloud کمک کنید بیشترین بهره را از این پلتفرم ببرند. به مشتریان حوزه خرده‌فروشی و کالاهای مصرفی در زمینه پذیرش، راهبرد، رسیدگی به رخدادها و رشد مشاوره دهید.

USایالات متحدهILایلینویTXتگزاسWAواشینگتن
‎$۱۲۳٬۱۰۰ – ‎$۱۸۶٬۳۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
ابر

توضیحات

  • مسئولیت‌پذیری در برابر مشتری را برای اقلام تحویلی Signature، تجربه، تمدید و گسترش بر عهده بگیرید.
  • هماهنگی اقلام تحویلیِ مشمول قرارداد مشتری را در سراسر چرخه عمر Signature انجام دهید.
  • از طریق پیشنهاد Signature به نیازهای مشتری رسیدگی کنید و برای او ارزش ایجاد کنید.
  • ذی‌نفعان کسب‌وکار و فنی را درباره پیشنهاد Signature هم‌راستا کنید.
  • با مدیران ارشد فناوری اطلاعات و کسب‌وکار مشتری رابطه برقرار کنید و آن را حفظ کنید.
  • با شناخت مدل کسب‌وکار مشتری و به‌کارگیری راهکارهای آزموده‌شده به او مشاوره دهید.
  • تعهدهای نوآوری و مشارکت را برای رسیدگی به چالش‌های مشتری پیش ببرید.
  • تعامل با مشتری را تقویت کنید و موانع موفقیت را شناسایی کنید.
  • در صورت نیاز، با اعضای باتجربه تیم برنامه‌های راهبردی موفقیت تدوین کنید.
  • در رخدادهای عمده، از جمله اختلال در پرداخت و افت قابلیت تحویل ایمیل، ارتباطات را هدایت کنید.
  • برای تشویق استفاده از ابزارهایی مانند Journey Builder، مصرف قابلیت‌ها را هر فصل بررسی کنید.
  • موارد استفاده‌نشده‌ای را که مشتری به آن‌ها دسترسی دارد پیدا کنید و قابلیت‌های پلتفرم را با اولویت‌های او تطبیق دهید.
  • برای خلاصه‌سازی جلسه‌ها، گردآوری داده‌های QBR و پایش اولیه سلامت از عامل‌های هوش مصنوعی استفاده کنید.
  • برای بازیابی داده‌های مشتری و تهیه پیش‌نویس برنامه‌های موفقیت، مهندسی پرامپت را به کار بگیرید.
  • برای شناسایی نگرانی‌های تازه مشتری، سیگنال‌های احساسات و نیتِ تولیدشده با هوش مصنوعی را دنبال کنید.
  • سلامت پلتفرم، روندها، پایداری، عملکرد و به‌روزرسانی قابلیت‌ها را پایش کنید.
  • نسخه‌هایی را پیشنهاد دهید که با نیازهای مشتری متناسب باشند.
  • برای بهبود نتایج مشتری و فرصت‌های درآمدی با تیم‌های Sales، Engineering و Product Management همکاری کنید.
  • با در نظر گرفتن اهداف مشتری، تعاملات با او را برنامه‌ریزی کنید و با همکاران پیش‌دستانه ارتباط برقرار کنید.

شرایط لازم

  • حداقل چهار سال تجربه در صنعت، در حوزه موفقیت مشتری، پلتفرم‌های SaaS و عملیات بازاریابی داشته باشید.
  • سه تا چهار سال تجربه پشتیبانی از مشتریان یا کار با Marketing Cloud یا ابزارهای بازاریابی مشابه داشته باشید.
  • بتوانید گفت‌وگوها را هدایت کنید، به اعتراض‌ها پاسخ دهید و اهداف کسب‌وکار را به تجربه‌های محصول تبدیل کنید.
  • در یک حوزه عملکردی مرتبط با صنعت، تخصص مرتبط داشته باشید.
  • تجربه توضیح مسائل فنی به مخاطبان گوناگون و بیان مفاهیم فنی با زبان کسب‌وکار را داشته باشید.
  • با Marketing Cloud یا ابزارهای بازاریابی مشابه تجربه داشته باشید.
  • گواهی Marketing Cloud یا مدارک آموزشی Commerce Cloud امتیاز محسوب می‌شوند، اما الزامی نیستند.
  • گواهی‌های Salesforce مزیت محسوب می‌شوند؛ از جمله AI Associate، Administrator، Advanced Administrator، Platform App Builder یا Data 360 Specialist.
  • گواهی‌های Marketing Cloud Email Specialist و Engagement Foundations ترجیح داده می‌شوند.
  • گواهی Salesforce Platform Administrator ترجیح داده می‌شود.
  • داشتن رتبه Agentblazer Champion یا بالاتر ترجیح داده می‌شود.

مزایا

  • برنامه‌های مرخصی
  • بیمه درمانی
  • بیمه دندان‌پزشکی
  • بیمه بینایی
  • پشتیبانی سلامت روان
  • مرخصی با حقوق والدین
  • بیمه عمر
  • بیمه ازکارافتادگی
  • طرح 401(k)
  • برنامه خرید سهام کارکنان
  • ممکن است پاداش تشویقی ارائه شود
  • ممکن است سهام ارائه شود
  • امکان انعطاف در شیوه حضور در دفتر

فرصت‌های شغلی مرتبط

SQA Services, Inc.

مدیر موفقیت مشتری II

SQA Services, Inc.
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمراقبت‌های بهداشتی
USایالات متحدهALآلاباماAZآریزوناCAکالیفرنیاFLفلوریداTXتگزاسWAواشینگتن
‎$۷۵٬۰۰۰ – ‎$۹۵٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

سلامت حساب‌ها، تمدید قراردادها و رشد مشتریان کیفیت زنجیره تأمینِ تحت‌نظارت را مدیریت کنید. ارائه خدمات فنی را در حساب‌های سازمانی هماهنگ کنید.

باز کردن
Harbor

دستیار تعامل با مشتری هاربر، مدیریت دارایی (ترکیبی)

Harbor
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیحقوقیمشاوره
USایالات متحدهILایلینویMAماساچوست
‎$۷۰٬۰۰۰ – ‎$۹۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتجونیورسطح متوسطزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

در فروش حساب‌های ملی و روابط با مشتریان در حوزه مدیریت دارایی پشتیبانی کنید و به‌تدریج مسئولیت تعامل مستقیم با مشتریان را بر عهده بگیرید. این موقعیت ترکیبی در شیکاگو یا بوستون مستقر است و همکاری با تیم‌های مختلف کسب‌وکار را می‌طلبد.

باز کردن
GE Vernova

رهبر ارشد رضایت مشتری، برق گازی

GE Vernova
تولیدلجستیکمشاوره
USایالات متحده
‎$۱۱۹٬۶۰۰ – ‎$۱۹۹٬۴۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

رهبری روابط مشتریان، قراردادها، خدمات خاموشی نیروگاه و رشد سبد کسب‌وکار GE Vernova Gas Power را بر عهده بگیرید. راهکارهای میدانی، قطعات، تعمیرات، بازرگانی و دیجیتال را هماهنگ کنید.

باز کردن
HappyRobot

مدیر موفقیت مشتری، سازمانی

HappyRobot
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSسازمانهوش مصنوعی
USایالات متحده
‎$۱۲۰٬۰۰۰ – ‎$۱۸۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

به مشتریان سازمانی HappyRobot کمک کنید نیروی کار هوش مصنوعی خودمختار را راه‌اندازی و گسترش دهند. رهبری پذیرش، تمدید قراردادها و توسعه گردش‌کارها را در لجستیک و عملیات دیگر بر عهده بگیرید.

باز کردن
Salesforce

مدیر موفقیت مشتری، مارکتینگ کلاود نکست

Salesforce
حامی ویزای H1BSaaSبازاریابیمشاوره
USایالات متحدهVAویرجینیاWAواشینگتن
‎$۱۴۷٬۴۰۰ – ‎$۲۰۲٬۶۰۰ / سال
ترکیبیتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
SOAPابر

به مشتریان بخش عمومی در گذار از پلتفرم‌های بازاریابی قدیمی به Salesforce Marketing Cloud Next و Data Cloud راهنمایی دهید. در زمینه پذیرش، مهاجرت، سلامت فنی و ارزش مشتری به ذی‌نفعان مشاوره دهید.

باز کردن