Salesforce

Salesforce یک شرکت نرم‌افزاری مبتنی بر فضای ابری است که فعالیت اصلی آن بر یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز است. این پلتفرم با استفاده از یک سامانه یکپارچه و مبتنی بر هوش مصنوعی، داده‌ها و تیم‌های شرکت را در کنار هم قرار می‌دهد. محصولات Salesforce از فرایندهای فروش، خدمات مشتری و بازاریابی پشتیبانی می‌کنند و برای کسب‌وکارهای مختلف، از شرکت‌های کوچک و متوسط تا سازمان‌های بزرگ، راهکار ارائه می‌دهند. Salesforce همچنین ابزارهای تخصصی صنایع، منابع آموزشی Trailhead و برنامه‌های AppExchange را ارائه می‌کند که قابلیت‌های پلتفرم CRM آن را گسترش می‌دهند.

فرصت‌های شغلی شرکت

مدیر موفقیت مشتری، مارکتینگ کلاود نکست

به مشتریان بخش عمومی در گذار از پلتفرم‌های بازاریابی قدیمی به Salesforce Marketing Cloud Next و Data Cloud راهنمایی دهید. در زمینه پذیرش، مهاجرت، سلامت فنی و ارزش مشتری به ذی‌نفعان مشاوره دهید.

۲ هفته پیش

ایالات متحده

ویرجینیا

واشینگتن

‎$۱۴۷٬۴۰۰ – ‎$۲۰۲٬۶۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر موفقیت مشتری موفقیت مشتری

SOAP ابر

توضیحات

مسئول نتایج مشتری در تحویل‌دادنی‌ها، تجربه، تمدیدها و رشد Signature باشید
تعهدات مشتری را در سراسر چرخه عمر Signature هماهنگ کنید
ذی‌نفعان کسب‌وکار و فنی را درباره پیشنهاد Signature همسو کنید
آموزش مدیریت فرصت و پرونده، پیش‌بینی، بهداشت خط فروش، ایجاد دانش و مسیریابی همه‌کاناله را رهبری کنید
راه‌هایی برای بهبود فرایندهای فروش و خدمات، کیفیت داده و تجربه مشتری پیشنهاد دهید
استفاده از پلتفرم را، از جمله به‌روزرسانی فرصت‌ها، ثبت فعالیت، ارسال پیش‌بینی‌ها، استفاده از گزارش، حل پرونده، مقاله‌های دانش، پذیرش کانال و CSAT، پایش کنید
با رهبران فناوری اطلاعات و کسب‌وکار مشتری روابط مدیریتی ایجاد و حفظ کنید
با شناخت مدل‌های کسب‌وکار مشتری و به‌کارگیری راهکارهای اثبات‌شده به او مشاوره دهید
از طریق محصولات و خدمات، نوآوری و مشارکت بیشتر مشتری را تشویق کنید
برنامه‌های راهبردی موفقیت ایجاد کنید و به چالش‌های پیچیده مشتری رسیدگی کنید
برای افزایش پذیرش Journey Builder، Commerce Promotions و ابزارهای مرتبط، هر سه‌ماه استفاده از قابلیت‌ها را بررسی کنید
مزایای استفاده‌نشده را بیابید و قابلیت‌های پلتفرم را با اولویت‌های مشتری تطبیق دهید تا توان عملیاتی بهبود یابد
گذار از پلتفرم‌های قدیمی خودکارسازی بازاریابی به Salesforce Marketing Cloud Next و Data Cloud را رهبری کنید
کارگاه‌های کشف نیاز برگزار کنید، پیچیدگی مهاجرت را ارزیابی کنید و قابلیت‌های قدیمی را با Marketing Cloud Next تطبیق دهید
مشخصات یکپارچه‌سازی کارکردی، راهبردهای مهاجرت داده و رضایت و برنامه‌های مهاجرت را تعریف کنید
طرح‌های کلی راهکار، طراحی‌های کارکردی، نقشه‌های فرایند، نگاشت داده، اسناد مهاجرت و اسکریپت‌های UAT ایجاد کنید
ارتباطات با مشتریان را در رخدادهای بزرگ تا زمان حل مشکل رهبری کنید
سلامت فنی، پذیرش، ریسک‌ها، پایداری، عملکرد و پیشنهادهای انتشار را پیگیری کنید
با تیم‌های Sales، Engineering، Product Management، شرکا، ISVها و دیگر ذی‌نفعان داخلی و خارجی همکاری کنید
برای شناسایی نگرانی‌های مشتری و پاسخ‌گویی به آن‌ها، تحلیل احساسات و قصد مبتنی بر هوش مصنوعی را به‌کار ببرید
آموزش‌ها و گواهی‌نامه‌های Agentblazer را تکمیل کنید تا از قابلیت‌های عامل‌های خودمختار به‌روز بمانید

شرایط لازم

حداقل پنج سال تجربه مرتبط در موفقیت مشتری، پلتفرم‌های SaaS یا حوزه‌ای مرتبط داشته باشید
حداقل سه سال تجربه پشتیبانی از مشتریان در Marketing Cloud Next یا یک پلتفرم بازاریابی قدیمی داشته باشید
مهارت مشاوره‌ای قوی برای ایجاد ارزش کسب‌وکار، تسهیل گفت‌وگو، رسیدگی به مخالفت‌ها و اثرگذاری بر گفت‌وگوهای سطح C داشته باشید
در یک حوزه کارکردی مرتبط با صنعت، تخصص مرتبط داشته باشید
شفاف ارتباط برقرار کنید و مفاهیم فنی را به زبان کسب‌وکار توضیح دهید
از نظر قانونی مجاز به کار در ایالات متحده باشید؛ حمایت مالی ویزا ارائه نمی‌شود
پلتفرم Marketing Cloud Next، شامل Email Studio، Journey Builder، Automation Studio، Content Builder، Mobile Studio، Advertising Studio و Contact Builder را بشناسید
معماری Salesforce Data Cloud، شامل جریان‌های داده، پروفایل‌های یکپارچه، حل هویت، بخش‌بندی و فعال‌سازی را درک کنید
مدل‌های داده مشترک و چارچوب‌های رضایت، از جمله GDPR، CAN-SPAM، CASL و POPI را درک کنید
دانش عملی از دست‌کم یکی از پلتفرم‌های بزرگ بازاریابی قدیمی داشته باشید: GovDelivery، Eloqua، Marketo، HubSpot، Pardot یا Marketing Cloud Engagement قدیمی
راهبرد مهاجرت سفرها و کمپین‌ها را درک کنید
قابلیت تحویل ایمیل، از جمله گرم‌کردن IP، SPF، DKIM، DMARC، اعتبار فرستنده و قرارگیری در صندوق ورودی را درک کنید
Marketing Cloud Connect، APIهای REST و SOAP Marketing Cloud، ارسال‌های راه‌اندازی‌شده با API و پیام‌رسانی رویدادمحور را درک کنید
راهبردهای کارکردی مهاجرت داده و معیارهای اعتبارسنجی را تعریف کنید
دانش عملی از Salesforce CRM، مدل‌های داده Sales و Service Cloud، Flows و مجموعه‌های مجوز داشته باشید
اسناد طراحی کارکردی، نقشه‌های فرایند، مشخصات نگاشت داده، اسناد رویکرد مهاجرت و اسکریپت‌های UAT تهیه کنید
توانایی رهبری کارگاه‌های پیچیده کشف نیاز و جلسات طراحی با ذی‌نفعان ارشد مشتری را نشان دهید
از روش‌های تحویل Agile، از جمله نگارش داستان کاربر، مدیریت بک‌لاگ، برنامه‌ریزی اسپرینت و تسهیل بازبینی اسپرینت استفاده کنید
از عامل‌های هوش مصنوعی و فرمان‌های زبان طبیعی برای بازیابی داده مشتری، تهیه خلاصه، پایش سلامت و پیش‌نویس برنامه‌های موفقیت استفاده کنید
پرسش‌های پیچیده درباره خودکارسازی، مدل‌های داده، مسیریابی یا یکپارچه‌سازی را ارجاع دهید
گواهی‌نامه‌های ترجیحی شامل Salesforce Marketing Cloud Email Specialist، Salesforce Marketing Cloud Consultant و Salesforce Marketing Cloud Administrator است

مزایا

پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی
پشتیبانی سلامت روان
مرخصی والدین با حقوق
بیمه عمر و ازکارافتادگی
طرح 401(k)
برنامه خرید سهام کارکنان
برنامه‌های مرخصی
ممکن است پاداش تشویقی ارائه شود
ممکن است سهام ارائه شود
عامل‌های هوش مصنوعی برای کمک به تسریع اثرگذاری
تسهیلات متعارف در فرایند درخواست یا استخدام

فرصت‌های شغلی مرتبط

۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان

حامی ویزای H1B تولید لجستیک مشاوره

ایالات متحده

ویرجینیا

‎$۲۱ / ساعت

ترکیبی تمام‌وقت جونیور سطح متوسط زبان مورد نیاز: انگلیسی متخصص حفظ مشتریان موفقیت مشتری

با ارائه پیشنهادهای امنیت خانگی متناسب با نیاز، حفظ مشتری و پشتیبانی فنی اولیه از طریق تلفن، به مشتریان SimpliSafe کمک کنید. این شغل تمام‌وقت و ترکیبی در ریچموندِ ویرجینیا قرار دارد.

باز کردن

حامی ویزای H1B SaaS بازاریابی مشاوره

‎$۱۲۳٬۱۰۰ – ‎$۱۸۶٬۳۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر موفقیت مشتری موفقیت مشتری

ابر

به مشتریان Salesforce Marketing Cloud کمک کنید بیشترین بهره را از این پلتفرم ببرند. به مشتریان حوزه خرده‌فروشی و کالاهای مصرفی در زمینه پذیرش، راهبرد، رسیدگی به رخدادها و رشد مشاوره دهید.

باز کردن

۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان

تولید لجستیک مراقبت‌های بهداشتی

‎$۷۵٬۰۰۰ – ‎$۹۵٬۰۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر موفقیت مشتری موفقیت مشتری

سلامت حساب‌ها، تمدید قراردادها و رشد مشتریان کیفیت زنجیره تأمینِ تحت‌نظارت را مدیریت کنید. ارائه خدمات فنی را در حساب‌های سازمانی هماهنگ کنید.

باز کردن

تولید لجستیک مشاوره

ایالات متحده

‎$۱۱۹٬۶۰۰ – ‎$۱۹۹٬۴۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر موفقیت مشتری موفقیت مشتری

رهبری روابط مشتریان، قراردادها، خدمات خاموشی نیروگاه و رشد سبد کسب‌وکار GE Vernova Gas Power را بر عهده بگیرید. راهکارهای میدانی، قطعات، تعمیرات، بازرگانی و دیجیتال را هماهنگ کنید.

باز کردن

۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

SaaS سازمان هوش مصنوعی

ایالات متحده

‎$۱۲۰٬۰۰۰ – ‎$۱۸۰٬۰۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سطح متوسط ارشد زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر موفقیت مشتری موفقیت مشتری

به مشتریان سازمانی HappyRobot کمک کنید نیروی کار هوش مصنوعی خودمختار را راه‌اندازی و گسترش دهند. رهبری پذیرش، تمدید قراردادها و توسعه گردش‌کارها را در لجستیک و عملیات دیگر بر عهده بگیرید.

باز کردن

مدیر موفقیت مشتری، مارکتینگ کلاود نکست

توضیحات

شرایط لازم

مزایا

فرصت‌های شغلی مرتبط

کارشناس وفاداری مشتری – SimpliSafe

مدیر موفقیت مشتری، Salesforce Marketing Cloud

مدیر موفقیت مشتری II

رهبر ارشد رضایت مشتری، برق گازی

مدیر موفقیت مشتری، سازمانی