LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiSaaS
Salesforce kehittää pilvipohjaisia ohjelmistoja, joiden keskiössä on asiakkuudenhallinta-alusta. Se kokoaa yrityksen tiedot ja tiimit yhteen integroidun, tekoälypohjaisen järjestelmän avulla. Sen tuotteet tukevat myynnin, asiakaspalvelun ja markkinoinnin työnkulkuja, ja ratkaisuja on suunnattu niin pienille ja keskisuurille yrityksille kuin suuremmille organisaatioille. Salesforce tarjoaa myös toimialakohtaisia työkaluja, Trailhead-oppimisresursseja ja AppExchange-sovelluksia, jotka laajentavat sen CRM-alustan ominaisuuksia.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakkuuspäällikkö, Marketing Cloud Next

Ohjaa julkishallinnon asiakkaita siirtymään vanhoilta markkinointialustoilta Salesforce Marketing Cloud Nextiin ja Data Cloudiin. Neuvo sidosryhmiä käyttöönotossa, migraatiossa, teknisessä toimintakunnossa ja asiakasarvon kasvattamisessa.

USYhdysvallatVAVirginiaWAWashington
147 400 $ – 202 600 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
PilviSOAP

Kuvaus

  • Vastaa asiakkaiden tuloksista Signature-toimitusten, asiakaskokemuksen, uusintojen ja kasvun osalta
  • Koordinoi asiakassitoumuksia koko Signature-elinkaaren ajan
  • Yhdenmukaista liiketoiminnan ja tekniset sidosryhmät Signature-tarjooman ympärille
  • Kouluta mahdollisuuksien ja tapausten hallintaa, ennustamista, myyntiputken ylläpitoa, tietämyksen luomista ja monikanavaista reititystä
  • Suosittele keinoja myynnin ja palvelun prosessien, datan laadun ja asiakaskokemuksen parantamiseksi
  • Seuraa alustan käyttöä, kuten mahdollisuuksien päivityksiä, toimintojen kirjaamista, ennusteiden lähettämistä, raporttien käyttöä, tapausten ratkaisemista, tietämysartikkeleita, kanavien käyttöönottoa ja CSAT-tyytyväisyysarviota
  • Rakenna ja ylläpidä johtotason suhteita asiakkaiden IT- ja liiketoimintajohtajiin
  • Neuvo asiakkaita perehtymällä heidän liiketoimintamalleihinsa ja soveltamalla hyväksi todettuja ratkaisuja
  • Edistä innovointia ja asiakkaiden sitoutumista tuotteiden ja palveluiden avulla
  • Luo strategisia onnistumissuunnitelmia ja ratkaise asiakkaiden monimutkaisia haasteita
  • Tarkastele ominaisuuksien käyttöä neljännesvuosittain lisätäksesi Journey Builderin, Commerce Promotionsin ja niihin liittyvien työkalujen käyttöä
  • Tunnista käyttämättömät käyttöoikeudet ja sovita alustan ominaisuudet asiakkaiden prioriteetteihin työn sujuvoittamiseksi
  • Johda siirtymiä vanhoilta markkinoinnin automaatioalustoilta Salesforce Marketing Cloud Nextiin ja Data Cloudiin
  • Järjestä kartoitustyöpajoja, arvioi migraation monimutkaisuutta ja yhdistä vanhojen järjestelmien ominaisuudet Marketing Cloud Nextiin
  • Määrittele toiminnalliset integraatiomääritykset, datan ja suostumusten migraatiostrategiat sekä migraatiosuunnitelmat
  • Laadi ratkaisuarkkitehtuureja, toiminnallisia suunnitelmia, prosessikuvauksia, datakuvauksia, migraatiodokumentteja ja UAT-testiskriptejä
  • Johda asiakasviestintää vakavissa häiriötilanteissa niiden ratkaisemiseen asti
  • Seuraa teknistä toimintakuntoa, käyttöönottoa, riskejä, vakautta, suorituskykyä ja julkaisuja koskevia suosituksia
  • Tee yhteistyötä myynnin, suunnittelun, tuotehallinnan, kumppaneiden, riippumattomien ohjelmistotoimittajien sekä muiden sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
  • Tunnista asiakkaiden huolenaiheita ja vastaa niihin tekoälypohjaisella tunne- ja aikomusanalyysillä
  • Suorita Agentblazer-koulutukset ja sertifioinnit pysyäksesi ajan tasalla autonomisten agenttien ominaisuuksista

Vaatimukset

  • Sinulla on vähintään viiden vuoden soveltuva kokemus asiakkuuksien hallinnasta, SaaS-alustoista tai vastaavalta alalta
  • Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus asiakkaiden tukemisesta Marketing Cloud Nextin tai vanhan markkinointialustan parissa
  • Hyödynnät vahvoja konsultointitaitoja liiketoiminta-arvon kasvattamiseen, keskustelujen ohjaamiseen, vastaväitteiden käsittelyyn ja johtotason keskusteluihin vaikuttamiseen
  • Sinulla on soveltuvaa osaamista jonkin toimialan toiminnalliselta osa-alueelta
  • Viestit selkeästi ja muunnat tekniset käsitteet liiketoiminnan kielelle
  • Sinulla on laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa; viisumituen tarjoaminen ei ole mahdollista
  • Tunnet Marketing Cloud Next -alustan, mukaan lukien Email Studion, Journey Builderin, Automation Studion, Content Builderin, Mobile Studion, Advertising Studion ja Contact Builderin
  • Ymmärrät Salesforce Data Cloudin arkkitehtuurin, mukaan lukien datavirrat, yhdistetyt profiilit, identiteetin täsmäytyksen, segmentoinnin ja aktivoinnin
  • Ymmärrät tilaajadatan mallit ja suostumuskehykset, mukaan lukien GDPR:n, CAN-SPAMin, CASL:n ja POPI:n
  • Hallitset vähintään yhden merkittävän vanhan markkinointialustan: GovDeliveryn, Eloquan, Marketon, HubSpotin, Pardotin tai vanhan Marketing Cloud Engagementin
  • Ymmärrät asiakaspolkujen ja kampanjoiden migraatiostrategian
  • Ymmärrät sähköpostien toimitettavuuden, mukaan lukien IP-osoitteiden lämmityksen, SPF:n, DKIMin, DMARCin, lähettäjän maineen ja viestien päätymisen saapuneet-kansioon
  • Ymmärrät Marketing Cloud Connectin, Marketing Cloudin REST- ja SOAP-rajapinnat, rajapinnan käynnistämät lähetykset ja tapahtumapohjaisen viestinnän
  • Määrittelet toiminnalliset datan migraatiostrategiat ja validointikriteerit
  • Tunnet Salesforce CRM:n, Sales- ja Service Cloudin datamallit, Flow-toiminnot ja käyttöoikeusjoukot
  • Laadit toiminnallisia suunnitteludokumentteja, prosessikuvauksia, datan määrityksiä, migraatiotapa-asiakirjoja ja UAT-testiskriptejä
  • Pystyt johtamaan vaativia kartoitustyöpajoja ja suunnittelutilaisuuksia asiakkaan johtotason sidosryhmien kanssa
  • Tunnet ketterät toimintatavat, kuten käyttäjätarinoiden kirjoittamisen, työjonon hallinnan, sprinttien suunnittelun ja sprinttikatselmusten ohjaamisen
  • Käytät tekoälyagentteja ja luonnollisen kielen komentoja asiakasdatan hakemiseen, yhteenvetojen luomiseen, toimintakunnon seuraamiseen ja onnistumissuunnitelmien luonnosteluun
  • Eskaloi automaatioon, datamalleihin, reititykseen tai integraatioihin liittyvät monimutkaiset kysymykset
  • Etuja ovat Salesforce Marketing Cloud Email Specialist-, Salesforce Marketing Cloud Consultant- ja Salesforce Marketing Cloud Administrator -sertifioinnit

Edut

  • Sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva
  • Mielenterveyden tuki
  • Palkallinen vanhempainvapaa
  • Henki- ja työkyvyttömyysvakuutus
  • 401(k)-eläkesäästösuunnitelma
  • Henkilöstön osakeosto-ohjelma
  • Vapaa-aikaohjelmat
  • Kannustepalkkio voi olla mahdollinen
  • Osakepalkkio voi olla mahdollinen
  • Tekoälyagentteja työn vaikutusten nopeuttamiseen
  • Kohtuulliset mukautukset hakemus- tai rekrytointiprosessin aikana

Samankaltaiset työpaikat

Salesforce

Asiakkuuspäällikkö, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiMarkkinointiSaaS
USYhdysvallatILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö
Pilvi

Auta Salesforce Marketing Cloud -asiakkaita saamaan alustasta enemmän hyötyä. Neuvo vähittäiskaupan ja kulutustavara-alan asiakkaita käyttöönotossa, strategiassa, häiriötilanteissa ja kasvussa.

Avaa
SQA Services, Inc.

Asiakkuuspäällikkö II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Työntekijät
LogistiikkaTerveydenhuoltoValmistus
USYhdysvallatALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikkö

Vastaat SQA Servicesin säänneltyjen toimitusketjujen laadunhallinnan asiakkaiden asiakkuuksien tilasta, uusimisista ja kasvusta. Koordinoit teknisten palvelujen toimitusta suurasiakkuuksissa.

Avaa