Salesforce

Χορηγός βίζας H1B SaaS Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

Η Salesforce αναπτύσσει λογισμικό που βασίζεται στο cloud και επικεντρώνεται σε μια πλατφόρμα διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, η οποία συνδέει τα δεδομένα μιας εταιρείας και τις ομάδες της μέσω ενός ολοκληρωμένου συστήματος με τεχνητή νοημοσύνη. Τα προϊόντα της υποστηρίζουν τις διαδικασίες πωλήσεων, εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ, με λύσεις σχεδιασμένες για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, καθώς και για μεγαλύτερους οργανισμούς. Η Salesforce παρέχει επίσης εργαλεία για συγκεκριμένους κλάδους, εκπαιδευτικούς πόρους μέσω του Trailhead και εφαρμογές στο AppExchange που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας CRM.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Marketing Cloud Next

Καθοδήγηση πελατών του δημόσιου τομέα κατά τη μετάβαση από παλαιότερες πλατφόρμες μάρκετινγκ στο Salesforce Marketing Cloud Next και το Data Cloud. Παροχή συμβουλών στους ενδιαφερόμενους για την υιοθέτηση, τη μετάβαση, την τεχνική υγεία και την αξία για τους πελάτες.

πριν από 2 εβδομάδες

Ηνωμένες Πολιτείες

Βιρτζίνια

Ουάσινγκτον

147.400 $ – 202.600 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

SOAP Νέφος

Περιγραφή

Ανάληψη ευθύνης για τα αποτελέσματα των πελατών σχετικά με τα παραδοτέα Signature, την εμπειρία, τις ανανεώσεις και την ανάπτυξη
Συντονισμός των δεσμεύσεων προς τους πελάτες σε όλο τον κύκλο ζωής του Signature
Ευθυγράμμιση των επιχειρηματικών και τεχνικών ενδιαφερόμενων γύρω από την προσφορά Signature
Ηγεσία εκπαιδεύσεων στη διαχείριση ευκαιριών και υποθέσεων, στις προβλέψεις, στην υγιεινή της διοχέτευσης πωλήσεων, στη δημιουργία γνώσης και στη δρομολόγηση πολλαπλών καναλιών
Πρόταση τρόπων βελτίωσης των διαδικασιών πωλήσεων και εξυπηρέτησης, της ποιότητας δεδομένων και της εμπειρίας πελατών
Παρακολούθηση της χρήσης της πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων ευκαιριών, καταγραφής δραστηριοτήτων, υποβολής προβλέψεων, χρήσης αναφορών, επίλυσης υποθέσεων, άρθρων γνώσης, υιοθέτησης καναλιών και CSAT
Δημιουργία και διατήρηση σχέσεων με ανώτερα στελέχη IT και επιχειρηματικών μονάδων των πελατών
Παροχή συμβουλών στους πελάτες με κατανόηση των επιχειρηματικών μοντέλων τους και εφαρμογή δοκιμασμένων λύσεων
Ενθάρρυνση της καινοτομίας και ισχυρότερης αλληλεπίδρασης με τους πελάτες μέσω προϊόντων και υπηρεσιών
Δημιουργία στρατηγικών σχεδίων επιτυχίας και αντιμετώπιση σύνθετων προκλήσεων πελατών
Τριμηνιαία ανασκόπηση της χρήσης λειτουργιών για την αύξηση της υιοθέτησης των Journey Builder, Commerce Promotions και συναφών εργαλείων
Εντοπισμός αχρησιμοποίητων δικαιωμάτων χρήσης και αντιστοίχιση των δυνατοτήτων της πλατφόρμας με τις προτεραιότητες των πελατών, ώστε να βελτιωθεί η απόδοση
Ηγεσία μεταβάσεων από παλαιότερες πλατφόρμες αυτοματοποίησης μάρκετινγκ στο Salesforce Marketing Cloud Next και το Data Cloud
Διεξαγωγή εργαστηρίων διερεύνησης, αξιολόγηση της πολυπλοκότητας της μετάβασης και αντιστοίχιση παλαιότερων λειτουργιών με το Marketing Cloud Next
Καθορισμός λειτουργικών προδιαγραφών ενοποίησης, στρατηγικών μετάβασης δεδομένων και συγκαταθέσεων, καθώς και σχεδίων μετάβασης
Δημιουργία σχεδιαγραμμάτων λύσεων, λειτουργικών σχεδίων, χαρτών διαδικασιών, αντιστοιχίσεων δεδομένων, εγγράφων μετάβασης και σεναρίων δοκιμών αποδοχής χρήστη (UAT)
Ηγεσία της επικοινωνίας με τους πελάτες για σημαντικά περιστατικά μέχρι την επίλυσή τους
Παρακολούθηση της τεχνικής υγείας, της υιοθέτησης, των κινδύνων, της σταθερότητας, της απόδοσης και των συστάσεων για εκδόσεις
Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων, Μηχανικής και Διαχείρισης Προϊόντων, συνεργάτες, ανεξάρτητους προμηθευτές λογισμικού (ISV) και άλλους εσωτερικούς και εξωτερικούς ενδιαφερόμενους
Εφαρμογή ανάλυσης συναισθήματος και πρόθεσης με βάση την τεχνητή νοημοσύνη για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση προβληματισμών πελατών
Ολοκλήρωση εκπαιδεύσεων και πιστοποιήσεων Agentblazer για ενημέρωση σχετικά με τις δυνατότητες αυτόνομων πρακτόρων

Απαιτήσεις

Τουλάχιστον πέντε χρόνια συναφούς εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, σε πλατφόρμες SaaS ή σε συναφή τομέα
Τουλάχιστον τρία χρόνια υποστήριξης πελατών στο Marketing Cloud Next ή σε παλαιότερη πλατφόρμα μάρκετινγκ
Ισχυρές συμβουλευτικές δεξιότητες για την επίτευξη επιχειρηματικής αξίας, τη διευκόλυνση συζητήσεων, την αντιμετώπιση αντιρρήσεων και την επιρροή σε συνομιλίες με στελέχη επιπέδου C
Συναφής εξειδίκευση σε λειτουργικό τομέα σχετικό με τον κλάδο
Σαφής επικοινωνία και ικανότητα μετάφρασης τεχνικών εννοιών σε επιχειρηματική γλώσσα
Νόμιμη εξουσιοδότηση για εργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες· δεν παρέχεται χορηγία βίζας
Γνώση της πλατφόρμας Marketing Cloud Next, συμπεριλαμβανομένων των Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Content Builder, Mobile Studio, Advertising Studio και Contact Builder
Κατανόηση της αρχιτεκτονικής Salesforce Data Cloud, συμπεριλαμβανομένων των ροών δεδομένων, των ενοποιημένων προφίλ, της επίλυσης ταυτότητας, της τμηματοποίησης και της ενεργοποίησης
Κατανόηση μοντέλων δεδομένων συνδρομητών και πλαισίων συγκατάθεσης, συμπεριλαμβανομένων των GDPR, CAN-SPAM, CASL και POPI
Πρακτική γνώση τουλάχιστον μίας σημαντικής παλαιότερης πλατφόρμας μάρκετινγκ: GovDelivery, Eloqua, Marketo, HubSpot, Pardot ή παλαιότερο Marketing Cloud Engagement
Κατανόηση στρατηγικής μετάβασης διαδρομών πελατών και καμπανιών
Κατανόηση της παραδοσιμότητας email, συμπεριλαμβανομένης της προθέρμανσης IP, των SPF, DKIM, DMARC, της φήμης αποστολέα και της τοποθέτησης στα εισερχόμενα
Κατανόηση των Marketing Cloud Connect, API Marketing Cloud REST και SOAP, αποστολών που ενεργοποιούνται μέσω API και ανταλλαγής μηνυμάτων βάσει συμβάντων
Καθορισμός λειτουργικών στρατηγικών μετάβασης δεδομένων και κριτηρίων επικύρωσης
Πρακτική γνώση των Salesforce CRM, μοντέλων δεδομένων Sales και Service Cloud, Flows και συνόλων δικαιωμάτων
Παραγωγή λειτουργικών εγγράφων σχεδιασμού, χαρτών διαδικασιών, προδιαγραφών αντιστοίχισης δεδομένων, εγγράφων προσέγγισης μετάβασης και σεναρίων UAT
Ικανότητα ηγεσίας σύνθετων εργαστηρίων διερεύνησης και συνεδριών σχεδιασμού με ανώτερους ενδιαφερόμενους από την πλευρά του πελάτη
Χρήση πρακτικών ευέλικτης παράδοσης (Agile), συμπεριλαμβανομένης της σύνταξης ιστοριών χρηστών, της διαχείρισης backlog, του σχεδιασμού sprint και της διευκόλυνσης ανασκοπήσεων sprint
Χρήση πρακτόρων AI και εντολών φυσικής γλώσσας για ανάκτηση δεδομένων πελατών, δημιουργία συνόψεων, παρακολούθηση υγείας και σύνταξη σχεδίων επιτυχίας
Κλιμάκωση σύνθετων ερωτημάτων σχετικά με αυτοματοποίηση, μοντέλα δεδομένων, δρομολόγηση ή ενοποιήσεις
Οι προτιμώμενες πιστοποιήσεις περιλαμβάνουν τις Salesforce Marketing Cloud Email Specialist, Salesforce Marketing Cloud Consultant και Salesforce Marketing Cloud Administrator

Παροχές

Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
Υποστήριξη ψυχικής υγείας
Άδεια γονέα μετ’ αποδοχών
Ασφάλιση ζωής και αναπηρίας
Πρόγραμμα 401(k)
Πρόγραμμα αγοράς μετοχών εργαζομένων
Προγράμματα αδειών
Ενδέχεται να προσφέρεται αμοιβή κινήτρων
Ενδέχεται να διατίθενται μετοχές
Πράκτορες AI για την επιτάχυνση του αντίκτυπου
Εύλογες προσαρμογές κατά τη διαδικασία αίτησης ή πρόσληψης

Σχετικές θέσεις εργασίας

501 – 1.000 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B Εφοδιαστική Μεταποίηση Συμβουλευτική

Ηνωμένες Πολιτείες

Βιρτζίνια

21 $ / ώρα

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Junior Μεσαίο επίπεδο Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Ειδικός διατήρησης πελατών Επιτυχία πελατών

Υποστηρίξτε τους πελάτες της SimpliSafe τηλεφωνικά με εξατομικευμένες προτάσεις για την ασφάλεια του σπιτιού, διατήρηση πελατών και βασική τεχνική βοήθεια. Πρόκειται για υβριδική θέση πλήρους απασχόλησης με έδρα το Ρίτσμοντ της Βιρτζίνια.

Άνοιγμα

Χορηγός βίζας H1B SaaS Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

123.100 $ – 186.300 $ / έτος

Νέφος

Βοηθήστε τους πελάτες του Salesforce Marketing Cloud να αξιοποιήσουν περισσότερο την πλατφόρμα. Συμβουλεύστε πελάτες λιανικής και καταναλωτικών αγαθών για την υιοθέτηση, τη στρατηγική, την αντιμετώπιση περιστατικών και την ανάπτυξη.

Άνοιγμα

201 – 500 Εργαζόμενοι

Εφοδιαστική Μεταποίηση Υγειονομική περίθαλψη

75.000 $ – 95.000 $ / έτος

Διαχείριση της υγείας λογαριασμών, των ανανεώσεων και της ανάπτυξης για πελάτες της SQA Services στον ρυθμιζόμενο τομέα ποιότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας. Συντονισμός της παροχής τεχνικών υπηρεσιών σε εταιρικούς λογαριασμούς.

Άνοιγμα

Εφοδιαστική Μεταποίηση Συμβουλευτική

Ηνωμένες Πολιτείες

119.600 $ – 199.400 $ / έτος

Υβριδικά Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Επιτυχία πελατών Υπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Ηγεσία στις σχέσεις με πελάτες, στις συμβάσεις, στις υπηρεσίες διακοπών και στην ανάπτυξη χαρτοφυλακίου της GE Vernova Gas Power. Συντονισμός λύσεων πεδίου, ανταλλακτικών, επισκευών, εμπορικών και ψηφιακών υπηρεσιών.

Άνοιγμα

51 – 200 Εργαζόμενοι

SaaS Επιχείρηση Τεχνητή νοημοσύνη

Ηνωμένες Πολιτείες

120.000 $ – 180.000 $ / έτος

Βοηθήστε τους εταιρικούς πελάτες της HappyRobot να θέσουν σε λειτουργία και να αναπτύξουν αυτόνομες ομάδες εργασίας τεχνητής νοημοσύνης. Καθοδηγήστε την υιοθέτηση, τις ανανεώσεις και την επέκταση ροών εργασίας στους τομείς της εφοδιαστικής και άλλων λειτουργιών.

Άνοιγμα

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Marketing Cloud Next

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Εκπρόσωπος αφοσίωσης πελατών – SimpliSafe

Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών, Salesforce Marketing Cloud

Διευθυντής επιτυχίας πελατών II

Ανώτερος επικεφαλής ικανοποίησης πελατών, ενέργεια αερίου

Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών για Επιχειρήσεις